꾸중의 기술

직원들은 매일 꾸짖지만 말고 칭찬도 좀 해달라는 말을 자주 한다. 솔직히 부하직원을 칭찬하는 회수보다 꾸중하는 회수가 월등히 많다. 아마도 나는 칭찬을 잘하는 상사가 아니라 꾸중을 잘하는 상사로 분류될 것이다. 그러나 아직까지 내게 꾸중을 듣고 회사를 그만둔 직원은 한사람도 없다. 왜냐하면 그것은 꾸짖는 방법에도 요령과 기술이 있기 때문이다. 그리고 그 방법은 생각하는 것보다 많이 있다.

이 책은 꾸짖는 요령에 대해 구체적으로 기술하고 있다. 상대방에게 반감을 사지 않기 위해서는 어떻게 꾸짖으면 좋은가, 꾸중을 하고도 감사하는 마음을 갖도록 하는 것이 과연 가능한가, '사람을 보고 설법을 하라'라는 말이 구체적으로 무엇을 의미하는가를 알기 쉽게 기술했다. 꾸중과 주의에 서투른 사람이 이 책을 읽고 꾸중하면서도 존경받는 상사가 되길 진심으로 바란다.