Topic 4. 대화예절 ; 효과적인 대화, 칭찬화법, 호칭법 35
1. 대화의 중요성과 효과적인 대화 --------------------------------------------- 36
2. [실습] 약식 토론대회 ---------------------------------------------------- 38
Topic 5. 복장예절 ; 상황별 바른 옷차림과 유의점 41
1. 복장의 중요성과 바른 옷차림 ----------------------------------------------- 42
2. [실습] 남 여의 직장 복장, 다양한 형태의 복장 -------------------------------- 44
Topic 6. 전화 및 통신 예절 ; 전화응대, 통신 간 유의점 49
1. 전화의 중요성과 전화의 특성 ----------------------------------------------- 50
2. [실습] 상황별 전화응대 --------------------------------------------------- 52
Topic 7. 테이블 매너 ; 각종 행사, 식사 중 매너 55
1. 기본적인 테이블 매너와 한국 식사 예절 --------------------------------------- 56
2. [실습] 레스토랑 & 글로벌 식사 예절 ----------------------------------------- 58
Topic 8. 결혼 및 조문 예절 ; 결혼 및 조문관련 예절 65
1. 결혼의 의미와 조문 예절 --------------------------------------------------- 66
2. [실습] 상황별 역할극 ----------------------------------------------------- 68
Topic 9. 생활 속의 예절 ; 대상별, 의전, 장소별 매너 71
1. 생활 속의 예절 범주와 사례 ------------------------------------------------- 72
2. [실습] 생활 속의 예절이나 에티켓 -------------------------------------------- 74