조직의 혁신을 불러오는 힘, 질문

새로운 패러다임의 시대,
제대로 질문하는 조직만이 살아남는다

이 책은 개인과 조직이 함께 성장하는 수평적 조직을 만들기 위해 무엇보다 ‘질문’이 중요하다는 점에 주목한다. 다소 불편하고 어색하더라도 서로의 의견을 확인하고 조율하기 위해 질문은 불가피하다. 불과 한두 세대 만에 세계사적으로도 유례없는 압축 성장을 경험한 우리나라는 성장의 속도만큼 세대 차이도 극심하다. 한국전쟁 후 태어나 취업난이 없었던 대신 워라밸도 없이 경제 성장의 역군으로 일한 베이비부머, 집단주의적 환경에서 자라나 급변하는 사회를 겪은 X세대, 핵가족에서 외동으로 태어나 개인 중심적이고 오프라인보다 온라인 소통이 익숙한 MZ세대는 각기 가치관도, 사고방식도 판이하다.

정해진 목표에 의문을 품지 않기보다 위에서 내려온 지시에 따라 성실히 일하는 게 미덕이던 과거의 수직적 소통 방식은 이제 더 이상 통하지 않는다. 기성세대보다 극심한 스펙 경쟁을 뚫어낸 지금의 세대는 큰 잠재력을 가지고 있지만, 납득이 되어야만 진심으로 일할 수 있기 때문이다. 이처럼 급변하는 사회에서 조직원 모두가 자발적이고 창의적으로 일하기 위해 질문은 필수적이지만 안타깝게도 우리는‘질문 후진국’이다. 세대를 막론하고 한국인은 거리낌 없이 질문하고, 활발히 의견을 주고받는 게 익숙하지 않다. 모든 조직원이 문제의식과 책임을 공유하며 자발적, 창의적으로 일하는 문화를 만들려면 어떻게 해야 할까?