여행항공경영론

제1부 여행업

제1장 여행업의 이해
제1절 관광과 여행의 개념
1. 관광의 개념
2. 여행의 개념
제2절 여행사의 정의 및 역할
1. 여행사의 정의
2. 여행사의 역할
제3절 여행사의 기능과 특성
1. 여행사의 기능
2. 여행사의 특성
제4절 여행사의 종류
1. 법규상에 의한 분류
2. 유통과정에 의한 분류
3. 마케팅 유형에 의한 분류

제2장 여행사의 업무 조직과 경영수익
제1절 여행사의 업무
1. 여행사의 기본 업무
2. 여행사의 업종별 업무
3. 여행사의 직종
제2절 여행사의 조직
1. 여행사 조직의 개념
2. 여행사 조직의 방향성
3. 여행사 조직의 구조
4. 여행사 조직의 예
5. 여행사 업종별 업무 조직
제3절 여행사의 경영수익
1. 여행사의 수익원 개념
2. 여행사의 수익구조 형태
3. 여행사의 기본 수익원
4. 여행사의 업종별 수익

제3장 여행상품
제1절 여행상품의 개념
1. 관광상품의 정의
2. 여행상품의 정의
제2절 여행상품의 구성요소
제3절 여행상품의 특성
1. 무형성
2. 유사성
3. 소멸성
4. 생산과 소비의 동시성
5. 계절성
6. 이질성
제4절 여행상품의 분류
1. 일반적인 분류
2. 판매 형태에 따른 분류
제5절 여행상품의 가격
1. 여행상품 가격책정요소
2. 여행상품 가격결정요소
제6절 여행상품의 유통
1. 관광산업의 유통체계
2. 여행상품의 유통업자
3. 여행상품의 판매방식

제4장 여행일정 작성과 여행상품 원가 산출
제1절 여행일정 작성
1. 여행일정표의 개념
2. 여행일정표 작성의 구성요소
제2절 여행상품 원가 산출
1. 여행상품 원가 산출의 개념
2. 여행상품 원가계산서 작성방법

제5장 여권과 비자
제1절 여권의 개념
1. 여권의 정의
2. 여권의 종류
3. 여권발급 신청양식
제2절 비자의 개념
1. 비자의 정의
2. 비자의 종류
3. 비자가 불필요한 경우

제6장 출입국 절차
제1절 출국수속
1. 탑승수속 및 수하물 탁송
2. 세관신고
3. 보안검색
4. 출국심사
5. 항공기 탑승
제2절 입국수속
1. 입국서류 등 작성
2. 검역심사
3. 입국심사
4. 세관검사

제7장 국외여행인솔
제1절 국외여행인솔의 개요
1. 국외여행인솔자의 정의
2. 국외여행인솔자의 자격
3. 국외여행인솔자의 유형
4. 국외여행인솔자의 역할
제2절 국외여행인솔자의 현장 업무
1. 출장 전 사전 업무
2. 출국 업무
3. 기내 업무
4. 현지 입국 업무
5. 현지 공항 이동 업무
6. 관광 진행 업무
7. 귀국준비 업무
8. 여행종료 후의 업무

제2부 항공업

제8장 항공운송업의 이해
제1절 항공운송산업의 발달과 정책 방향
1. 세계의 민간항공
2. 한국의 민간항공
3. 항공운송산업의 정책 방향
제2절 관광교통과 항공운송사업
1. 관광교통산업의 특성
2. 항공운송상품의 속성
3. 항공운송산업의 역할
4. 항공운송산업의 특성
제3절 항공운송의 질서
1. 항공교통의 특징과 항공협정
2. 우리나라의 항공법
3. 항공운송 국제협약
4. 항공사 간 국제기구 협력체제
제4절 항공운송업의 개념
1. 항공운송업의 정의
2. 항공운송업의 종류
3. 항공운송업의 구성요소

제9장 항공사 업무와 직업
제1절 항공사의 업무
1. 항공사 업무
2. 항공운송 업
제2절 항공사의 직업
1. 운항승무원직
2. 지상직

제10장 공항시설과 공항청사
제1절 공항의 개념
제2절 공항의 기본 시설
1. 활주로
2. 유도로
3. 주기장
4. 항공 안전시설
제3절 공항 청사
1. 국내선 청사
2. 국제선 청사
3. 화물청사
제4절 공항 부대시설
1. 지상조업사
2. 기내식 회사
3. 급유시설
4. 격납고

제11장 항공예약과 항공권
제1절 항공예약의 개념
1. OAG와 CRS
2. 항공예약 과정과 항공예약 관리
3. 항공예약기록
4. 항공사코드와 도시 및 공항 코드
5. 국제항공운송협회
제2절 항공권의 개념
1. 항공권의 정의
2. 항공권의 종류
3. 항공권의 제반 규정
4. 항공운임의 분류

제12장 항공서비스
제1절 예약?발권 서비스
1. 핵심 서비스
2. 부가서비스
제2절 공항운송 서비스
1. 핵심 서비스
2. 부가서비스
제3절 기내 서비스
1. 핵심 서비스
2. 부가서비스
제4절 기타 부문 서비스

제13장 항공기 기내 서비스
제1절 기내 서비스 개요
1. 항공기 기내 구조
2. 항공기 기내 설비
3. 기내 서비스 등급
4. 객실승무원의 책임과 임무
5. 객실승무원의 직급체계
제2절 기내 서비스 실무
1. 비행 준비 업무
2. 이륙 전 업무
3. 이륙 후 업무
4. 착륙 전 업무
5. 착륙 후 업무
제3절 기내식 서비스와 케이터링
1. 기내식의 개요
2. 기내식의 Class별 분류
3. 기내식 서비스 및 종류
4. 기내 음료 개요
5. 기내식 운영절차
6. 기내식 제조과정
7. 기내식 위생관리

제14장 항공안전관리
제1절 항공안전 개념
1. 안전의 정의
2. 사고의 원인
3. Heinrich 이론
제2절 항공사고의 구분과 요인
1. 항공사고의 구분
2. 항공사고의 요인
제3절 항공사고 방지대책과 안전감독관의 임무
1. 항공사고 방지대책
2. 안전감독관의 임무
제4절 항공사고 예방 방안
1. 국제민간항공기구
2. 각국 정부
3. 항공사

부록
1. 여권법
2. 여권법 시행령
3. 여권법 시행규칙
4. 항공운송사업진흥법
5. 항공법