비즈니스 수익 구조를 만들어내는 9셀

비즈니스 = 고객 가치×이익×프로세스
비즈니스의 전체상을 파악해 돈을 버는 구조를 만드는 방법

- ‘어떻게 하면 내가 생각한 비즈니스 모델을 사람들에게 좀 더 쉽게 전할 수 있을까?’
- ‘획기적인 비즈니스 전략을 생각해내는 아이디어 발상법이 있을까?’
- ‘비즈니스 모델을 원페이지(One-Page)로 정리하는 방법은 무엇일까?’

비즈니스를 하는 사람이라면 누구나 한 번쯤 고민해봤을 것이다. 이런 고민을 한꺼번에 해결해줄 비즈니스 모델이 바로, 나인 셀이다. 나인 셀은 9개의 칸(셀)으로 구성되어 있다. 각각이 질문 형식으로 되어 있고, 9개의 질문에 대답함으로써 그 비즈니스의 구조(누구에게 어떠한 제품이나 서비스를 제공해 어떻게 돈을 버는가)를 분명히 한다. 나인 셀을 사용하면, 비즈니스의 전체상을 파악할 수 있기에 현행 사업의 문제점이나 개선점을 발견하고 새로운 사업의 길을 내다볼 수 있게 된다.

추천사 1 돈을 만들어내는 신박한 생각정리스킬! 나인 셀! 5
추천사 2 비즈니스 성공률을 높이는 ‘고객 가치, 이익, 프로세서 + Who, What, How’의 조합 9
프롤로그 돈을 잘 버는 회사는 비즈니스 전체를 바라보는 능력이 있다 11

Chapter 1 비즈니스의 다음 한 수는 나인 셀이 쥐고 있다!

조지 루카스는 탁월한 경영 센스의 소유자 27
[ Column 1 ] 나인 셀은 사업 계획과는 전혀 다르다 40

Chapter 2 모든 사업은 ‘고객 가치’를 위해서 존재한다

뛰어난 비즈니스는 ‘일관성’이 있다 45
CASE. 1 P&G [Who] 철저하게 고객 눈높이에서! 52
CASE.2 아마존 [What] ‘부(不)를 제거하면 이긴다’로 시장을 확산 60
CASE. 3 세븐 카페 [How] ‘가격’보다 ‘맛’으로 승부 69
막히면 ‘해야 할 용건’으로 되돌아가자 76
[ Column 2 ] 엘리베이터 피치에서 ‘고객 가치’를 제안 79

Chapter 3 과금 포인트를 궁리해서 ‘돈을 버는 구조’를 만든다

‘이익’은 누가 지불하고 있는가? 83
일본 중소기업은 왜 돈을 못 버는가? 89
CASE. 4 CCC [Who] 렌탈 사업에서 빅데이터로 ‘수익’의 중심을 고정 93
CASE. 5 코스트코 홀세일 [What] ‘과금 타이밍’을 무기로 격전의 소매업계에 파고든다 103
CASE. 6 수험 서플리 [How] 스마트폰을 학원으로 바꾸고 교육 비즈니스에 혁신을 일으키다 110
고객 접점이 모두 과금 포인트가 된다 118
8개의 로직으로 돈을 버는 패턴을 보이게 한다 121
[ Column 3 ] 빅데이터와 IoT의 관련은? 131

Chapter 4 고객 관점에 선 ‘프로세스’로 비즈니스를 움직이자

‘고객 가치’와 ‘이익’을 실현하기 위해서는 과감한 '프로세스'가 필수불가결 137
CASE. 7 우버 [How] 고객의 ‘곤란했던 일’을 단숨에 해결 143
CASE. 8 넷플릭스 [What] 시대에 맞게 ‘프로세스’를 바꾸면서 ‘고객 가치’ 실현 157
CASE. 9 에어비앤비 [Who] ‘개인 집’을 호텔로 바꾸어 여행업계의 상식을 뒤엎는다 169
고객 시점에서 ‘프로세스’의 이노베이션을! 176
‘프로세스’가 스타트업의 명암을 가르다 179
[ Column 4 ] “그것이 정말 강점입니까?” 183

Chapter 5 세로 연결에서 ‘돈을 버는 스토리’를 생각한다

가로의 타당성을 바탕으로 세로의 타당성도 생각해보자 189
세로의 법칙 1 돈을 버는 대상을 조금 비틀어 보면 뛰어난 비즈니스가 된다 194
세로의 법칙 2 ‘차이’와 ‘강점’을 의식하면, 라이벌이 쫓아올 수 없다 197
세로의 법칙 3 자신의 ‘강점’을 ‘수익’으로 연결시킨다 199
세로의 법칙 4 제조업의 비약적인 발전의 힌트는 ‘세로의 How’ 202
비즈니스 전체를 살펴보고 스토리를 풀어가자 205

에필로그 고객의 ‘용건’에서 ‘돈을 버는 구조’가 보인다 208
특별부록 휴대용 나인 셀 카드 212

가와카미 마사나오,서승범,복주환

효고 현립 대학 경영학부 교수, 박사

‘현장에서 사용할 수 있는 비즈니스 모델’을 체계화해 기업에 실제로 실시한 실천파 경영학자다. 그의 저서 중 《비즈니스 모델의 그랜드 디자인》은 제41회 일본 공인 회계사 협회에서 학술상(MCS상)을 수상했고, 그 지식을 바탕으로 《돈을 벌 구조를 만드는 프레임워크 교과서》를 집필했다. 이 책에서 제시한 비즈니스 전체상을 9개의 셀을 사용해 시각화하는 ‘9셀 메소드’는 다양한 기업에 도입되어 신규 사업 입안에 이용되고 있다. 대학에서 교편을 잡는 한편, 중소기업부터 도쿄증권 일부 상장기업까지, 규모나 업종을 불문하고 다방면에 걸친 프로젝트의 어드 바이저로서 활동하고 있으며, 마케팅에 머무르지 않고 사업 구축 사상이나 그것에 수반하는 새로운 논점에 대해 계속 이야기하고 있다. 또한, 사업 혁신의 길을 주제로 집필한 《비즈니스 모델 사고법》에서는 비즈니스의 재미를 다양한 계층의 독자들에게 전하고, 동시에 미래를 책임질 비즈니스 교육의 자세를 제안하고 있다. 그 외의 저서로는 《과금 포인트를 바꾸는 이익 모델의 방정식》, 《비즈니스 모델의 기본》 등이 있다.

Publication Date	2022/10/27
Pages/Weight/Size	15222520mm
ISBN	9788947548502
Categories	경제 경영 > 마케팅/세일즈