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우리끼리만 뷰티살롱

그들은 아직도 미장원이라 부른다
$16.20
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9788997236015

 

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Publication Date 2013/02/25
Pages/Weight/Size 153*224*20mm
ISBN 9788997236015
Description
소형 미용실의 경쟁력을 높이기 위한 안내서. 작은 미용실이 뷰티 살롱으로 거듭나기 위한 경영 일반, 마케팅, 조직관리, 매장 관리 지식을 담았다. 자본에 의한 공간적 기능의 우위를 선점하지 못하여도 뷰티 살롱으로 가는 길은 있다. 이 책은 지금 내가 처한 상황을 분명히 인식하고, 당장 실천할 수 있는 실행력만 있다면 그것이 사소한 차이를 만들어 낼 것이며, 그 사소한 차이가 앞으로 다가올 10년에 당당히 맞서 경쟁력을 만들어 낼 것이라고 확신하고 있다.
Contents
글을 시작하며

1. 뷰티살롱의 왜곡된 조직문화를 만든 건 그 놈의 시스템이다
· 시스템의 감옥에서 탈출하라!
· 메뉴는 필요악이다!?
· 뷰티살롱의 왜곡된 조직 시스템
· 일본은 미용선진국이다. 왜요?
· 프로포즈 1

2.'공주는 있는데....공주를 따르는 백성은 없다!?'
· 귀 뷰티살롱의 직원은 요즘 어떻습니까?
· 미용실의 사일로
· 지금 미용조직은 외부와 단절되어 있다
· 미용실 조직은 조직화의 연속이어야 한다.
· 권한위임을 위한 리더의 행동
· 저는 헤어땅콩입니다
· 프로포즈 2

3. 머리로는 럭셔리, 몸으로는 천박한 서비스
· 왜 서비스 경영인가?
· 환상의 카운슬러
· 서비스 품질은 어떻게 측정될까?
· 고객 서비스의 다양성&복잡성
· 헤어 스타일에 친절함이 묻어나다
· 목적에 근거한 고객맞이
· 여러분들도 이제는 지식근로자입니다.
· 미용! 그거, 이제는 초등학생도 한다
· “우리는 신사숙녀를 모시는 신사숙녀이다‘”
· 프로포즈 3

4. 뷰티살롱 경영의 새로운 문화창조
· 내가 뷰티살롱을 오픈하면 대박이 날것이다!?
· 변화란 아름다움을 추구하는 것이다.
· 얼마나 빨리 갈 수 있다고 생각하는가?
· 미용경영자로서의 사회적 책임
· 지금의 경기불황이 이미 예고된 것은 아닐까?
· 내부고객, 매장 관리와 마케팅은?
· 과연 누구를 위한 헤어 기술이어야 하는가?
· 서약서를 받는 미용실
· 신규창출에 거는 도박
· “이거 왜이래” “나 마대(마케팅 대학) 나온 여자야”
· 소비자의 시각을 항상 유지하라!
· 화미주....브랜딩 노력들에 대한 가치
· 프로포즈 4

글을 마치며
Author
지상훈