EQ와 신경언어프로그램(NLP)를 결합한 혁신적인 접근 방식으로 EQ와 NLP를 확장시켜준다. 여러 연습과 예시, 테크닉으로 감성 지능을 증진시키는 과정을 파악할 수 있다. 또한 NLP 입문서로 활용해도 될 만큼 NLP 기본 이론도 감성 지능과 결합시켜 잘 구성되어 있다. 이 책에 나온 연습과 테크닉을 “생각하지 말고 그냥 해” 방식으로 자신의 EQ 향상 시스템을 설계하고 NLP의 자기 프로그래밍 실습을 하면, 자신의 ‘감정이 어떻게 작용하는지, 감정을 어떻게 관리할 수 있는지’에 대해 깨달음을 얻을 수 있을 것이다. 또한 직업적 삶과 사적인 삶 모두를 성공으로 이끌 수 있을 것이다.
Contents
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역자 서문
서문
지능이란 무엇인가?
이 책에 사용된 전제들
감정 101: 감정의 힘 이해하기
감정 주머니 관리하기
감정, 건강과 행복
제1장 감정 관리하기
서론: 자기 관리의 구실
감정과 경험의 얽힘
주관적 몰입과 객관적 관조(Association / Dissociation)
사례들
제2장 경험의 수준과 의사소통
서론: 기능 수준
경험에 대한 기본적 신경논리적 수준 모델
감정의 의미
감정적 신념의 파워
감성 지능을 높이기 위해 논리적 수준 적용하기
부록
제3장 성공을 위한 계획 수립
서론: 효과성 모델
TOTE 모델: 융통성 있는 계획구조
결론: 감정 계발을 위한 조언들
제4장 세상을 지각하는 방법을 알고, 그런 행동을 하는 이유를 관리하기
서론
표상체계: 사람들은 자신의 내적 세계를 어떻게 구성하는가?
세부감각 양식: 자신의 현실을 어떻게 구성하는가.
EQ와 주관적 경험 구조의 적용
세부감각양식과정 바꾸기: 혐오에서 연민까지
결론: 주관적 경험구조 깨닫기
메타프로그램들: 사고의 필터
코칭에서 메타프로그램 활용하기
결론: 감정의 패턴
제5장 회사에서의 감성 지능
지각적 입장들: 자신과 타인들에 대한 공감
투사: 짜증이 자신에 대해 무엇을 가르칠 수 있는가?
질적 협동 모델
다른 관점에서 자신의 인간관계를 보기
사회적으로 교류하기: 어떻게 감정을 전달하는가?
제6장 적절한 질문하기
반대 사례: 하지 말아야 할 일
서론
기본 모델: “좋은 질문”을 하는 3가지 소통 법칙
메타 모델: 감정을 다루기 위한 질문
제7장 자신 그리고 타인들과 성공적으로 상호작용하기
성공적으로 상호작용하기
서문: 인간관계 구축과 유지의 달인
무의식적 반응 읽는 기술: 신체 언어에서 알 수 있는 것
자신과의 래포 달성하기
누군가의 사고 및 경험과의 래포에 들어가기
타인들과의 래포: 달성하는 법
래포가 있다는 것을 어떻게 아는가?
래포의 수준들
응용
결론: 감성 지능의 핵심요소로서의 관찰 기술
결론: 관계 맺기와 감성 지혜 얻기
관계맺기와 감성지혜 얻기
완전한 역량모델 만들기
요점 정리
14 일 프로그램: “해야 할” 목록
부록: 통합적 대국적 관점의 집단 훈련 프로그램
용어해설
로버트 딜츠의 jobEQ 검사 보증(Dilts’ Endorsement)
조직문화와 가치체계 검사(VSQ) 결과지 예시
감성 역량 검사 (COMET) 결과지 예시
태도와 동기부여 검사 (iWAM) 결과지 예시