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해답의 비밀
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9791155423714
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| Publication Date | 2015/12/18 |
| Pages/Weight/Size | 128*188*20mm |
| ISBN | 9791155423714 |
Description
컨설턴트는 매일매일 해답을 요구받고 있으며 해답을 제시하기 위해 항상 고민해야 한다. 이와 같은 고민을 하는 사람을 위해 저자가 컨설턴트를 해오면서 몸으로 익힌 ‘해답’의 노하우를 풀어낸 것이 이 책이다. 이 책은 ‘질문에 적절한 대답은 어떻게 하는가’에 대한 답을 제시하고 있다. 이와 함께 ‘효과적인 결과를 내려면 어떻게 해야 하는가’, ‘인간관계는 어떻게 만드는가’를 포괄적으로 압축한 것이 앞으로 설명할 ‘해답력’이다.
Contents
해답의 비밀
옮긴이의 말.4
머리말.8
PART 01 상대방의 마음을 움직이지 못하면 ‘해답’이라 할 수 없다..17
01.훌륭한 해답은 ‘상대방의 입장’을 생각하는 것부터 시작된다..18
02.‘해답력’이 요구되는 이유 - ‘해답’은 ‘용액’이다!.34
PART 02 컨설턴트의 ‘해답력’이란 무엇인가.51
01.컨설턴트의 해답력① ‘회답’이 아니라 ‘해답’이다.52
02.컨설턴트의 해답력② ‘사람을 보고 법을 말하라.’.59
03.컨설턴트의 해답력③ 흔들리지 않는 기준이 있다..69
04.컨설턴트의 해답력④ 해답에 ‘can’과 ‘will’을 포함시킨다..80
05.컨설턴트의 해답력⑤ 답을 함께 창조해 간다..86
06.해답을 이끌어내는 ‘세 가지의 스킬’이란.91
PART 03 기대치를 파악해라 철저하게 상대방의 입장에 서는 것이 해답의 시작.99
01.누구의, 어떤 기대치를 파악해야 하는가.100
02.‘시선 맞추기’로 상대방의 마음을 여는 방법.114
03.‘나는 누구인가’를 제시하여 기대치를 조율한다..119
04.상대가 ‘다수’일 때는 기대치를 동시에 읽는다..128
PART 04 본질을 짚어낸다 핵심에 다가간 ‘해답’에 도달하기 위해.139
01.본질적인 답은 짚어내는 도중에 떠오르는 것..140
02.문제의식에 대해 깊게 생각하면서 본질을 파낸다..146
03.정보의 정리·분석에서 본질을 파낸다..151
04.본질을 ‘한마디’로 압축한다..158
05.본질을 짚어내는 힘은 독서로 가꿔라..163
PART 05 논리와 열정으로 사람의 마음을 움직인다 납득하고 공감하는 ‘해답의 전달방법’.171
01.‘논리+열정’이 없는 해답은 사람의 마음을 움직이지 못한다..172
02.‘점’, ‘선’, ‘면’을 의식해서 납득시킨다..190
03.‘시간의 척도’를 의식한 해답으로 납득시킨다..197
04.상대방의 기대치에 따라 구별해서 쓰는 ‘세 가지 해답’.203
05.스토로크를 의식한다..212
06.‘스토리텔링’으로 스트로크의 효과를 높인다..220
옮긴이의 말.4
머리말.8
PART 01 상대방의 마음을 움직이지 못하면 ‘해답’이라 할 수 없다..17
01.훌륭한 해답은 ‘상대방의 입장’을 생각하는 것부터 시작된다..18
02.‘해답력’이 요구되는 이유 - ‘해답’은 ‘용액’이다!.34
PART 02 컨설턴트의 ‘해답력’이란 무엇인가.51
01.컨설턴트의 해답력① ‘회답’이 아니라 ‘해답’이다.52
02.컨설턴트의 해답력② ‘사람을 보고 법을 말하라.’.59
03.컨설턴트의 해답력③ 흔들리지 않는 기준이 있다..69
04.컨설턴트의 해답력④ 해답에 ‘can’과 ‘will’을 포함시킨다..80
05.컨설턴트의 해답력⑤ 답을 함께 창조해 간다..86
06.해답을 이끌어내는 ‘세 가지의 스킬’이란.91
PART 03 기대치를 파악해라 철저하게 상대방의 입장에 서는 것이 해답의 시작.99
01.누구의, 어떤 기대치를 파악해야 하는가.100
02.‘시선 맞추기’로 상대방의 마음을 여는 방법.114
03.‘나는 누구인가’를 제시하여 기대치를 조율한다..119
04.상대가 ‘다수’일 때는 기대치를 동시에 읽는다..128
PART 04 본질을 짚어낸다 핵심에 다가간 ‘해답’에 도달하기 위해.139
01.본질적인 답은 짚어내는 도중에 떠오르는 것..140
02.문제의식에 대해 깊게 생각하면서 본질을 파낸다..146
03.정보의 정리·분석에서 본질을 파낸다..151
04.본질을 ‘한마디’로 압축한다..158
05.본질을 짚어내는 힘은 독서로 가꿔라..163
PART 05 논리와 열정으로 사람의 마음을 움직인다 납득하고 공감하는 ‘해답의 전달방법’.171
01.‘논리+열정’이 없는 해답은 사람의 마음을 움직이지 못한다..172
02.‘점’, ‘선’, ‘면’을 의식해서 납득시킨다..190
03.‘시간의 척도’를 의식한 해답으로 납득시킨다..197
04.상대방의 기대치에 따라 구별해서 쓰는 ‘세 가지 해답’.203
05.스토로크를 의식한다..212
06.‘스토리텔링’으로 스트로크의 효과를 높인다..220