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질문을 디자인하라

뻔하고 명백하고 확실함을 넘어서서

필 매키니 , 김지현

한국경제신문사(한경비피)

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9788947529303

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Publication Date	2013/10/01
Pages/Weight/Size	15322430mm
ISBN	9788947529303

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Description

혁신적 질문이 있는 곳에 성공이 있다

지금 우리가 살고 있는 세상은 너무나 빠르게 변하고 있어, 뻔하고 명백하고 확실했던 과거의 것들이 종종 실패로 연결되곤 한다. 따라서 남보다 한 발 앞서 나가려면 ‘뻔하고 명백하고 확실한’ 법칙이나 아이디어, 신념이 무엇인지 파악하고 그것을 의도적으로 무시해 볼 필요가 있다. 그런데 절대 변하지 않는 것도 분명 있다. 그것은 아이디어의 중요성이다.

『질문을 디자인하라』는 HP의 혁신사무소(IPO)의 창시자이며 기술파트의 책임자이자 부사장으로 근무한 필 매키니의 킬러 퀘스천 시스템을 소개하고 있다. 항상 혁신적인 아이디어가 필요한 부서를 이끄는 저자는 ‘질문이 왜 중요한지’ 또 ‘어떻게 질문해야 하는지’ 뿐만 아니라, 그 ‘핵심 질문을 어떻게 찾아내야 하는지’를 구체적으로 얘기한다.

특히 사람들이 어떻게 새로운 아이디어를 끌어내는 데 어려움을 겪고 있는지를 진단하며, 그 해결 방안으로 ‘킬러Q’를 찾아야 한다고 말한다. ‘킬러Q’는 ‘창의적인 아이디어를 지속적으로 끌어내는 질문법’으로 정의된다. ‘킬러Q’처럼 핵심적인 질문은 대답하기 전에 생각하게 만들고, 그 질문을 듣기 전에는 미처 파악하지 못했던 문제의 새로운 답을 떠올리게 해준다. 창의적인 아이디어는 질문을 바꿔야 나온다. 킬러Q야말로 창의적인 아이디어를 위한 첫걸음이 될 것이다.

Contents

PART 1 질문의 힘

제1장 질문의 방법이 달라야 한다
왜 질문하는가
나쁜 질문과 좋은 질문
킬러Q란 무엇인가

제2장 당연한 일도 당황할 일도 없다
추정에 이의를 제기하라
나는 어떤 추정을 하고 있는가
충격파를 관리하라

제3장 창조적 질문을 방해하는 것들
기업이 새로운 아이디어에 저항하는 이유
반대자를 내 편으로 만드는 법
싸울 것인가, 도망칠 것인가

PART 2 킬러Q, 어떻게 질문해야 하는가

제4장 창의성을 발휘하는 로드맵, FIRE
아이디어의 성공 확률을 높여주는 도구
단계적 투자 모델의 실행
왜 FIRE 시스템이 필요한가

제5장 고객은 ‘누구’인가?
탐구하고 관찰하고 질문하라
현장에서 고객을 찾아내는 질문들

제6장 제품의 핵심가치는 ‘무엇’인가?
제품의 발전과 개발을 이끌어주는 질문들
미래의‘무엇’을 위해 실행하라

제7장 조직은 ‘어떻게’ 해낼 것인가?
‘어떻게’가 중요한 이유
어디서 찾을지에 대한 킬러Q
가치 사슬 안에 현실 안주를 피하는 질문들
어떻게 미래를 준비할 것인가
일하는 방식을 바꾸면 어떻게 될까

PART 3 킬러Q 워크숍 _ 질문이 곧 성공의 시작이다

제8장 혁신을 위한 워크숍
킬러Q를 위한 6가지 규칙
워크숍을 최대한 활용하는 방법
새로운 아이디어를 끌어내는 워크숍
아이디어를 실행에 옮길 수 있을까

제9장 자신만의 킬러Q를 만들라
니즈에 맞춰 프로세스를 수정하다
누구·무엇·어떻게를 고민하다

Author

필 매키니,김지현

케이블랩(CableLabs)의 최고경영자이자 사장이다. 그는 케이블 산업 기술지표와 혁신 로드맵에 대해 연구하고 있다. 케이블랩에 합류하기 전에는 비즈니스 솔루션과 기술개발을 주로 다루는 CSC와 Telignet을 거쳤다. 이후 굴지의 컴퓨터 기업인 HP에서 400억 달러 규모의 기술파트의 책임자이자, 부사장으로 근무했다. 그는 장기적 전략 수립과 연구 개발 그리고 PC 생산을 위한 생산로드맵을 구축했는데, 모바일 기기와 노트북, 데스크톱과 단말기까지 포함하고 있다. 또한 매키니는 HP의 혁신사무소(IPO)의 창시자이기도 하다. IPO는 HP의 미래성장 엔진으로 새로운 상품과 기술 및 서비스를 개발부터 런칭까지 담당하는 곳이다. 그의 혁신과 창조활동의 발자취는 인기 팟캐스트인 ‘Killer Innovations’를 통해 더욱 생생하게 발현되었으며, 는 ‘반드시 들어야 할 팟캐스트’로 선정하기도 했다. <베니티페어>는 매키니를 ‘이노베이션 구루’로, 와 <폭스> 등의 유수 매체는 혁신계의 ‘예언가’, ‘모바일업계에서 꼭 필요한 25인’으로 선정하기도 했다. HP를 떠난 이후의 그의 행보가 더욱 주목받는 이유는 더 넓은 분야에서 다양한 역할을 수행하고 있기 때문이다. <포브스>의 칼럼니스트이자 혁신을 위한 멘토인 필 매키니는 신생 기업이 기술을 발전시키고 혁신을 가속화할 수 있도록 돕고 있다.

케이블랩(CableLabs)의 최고경영자이자 사장이다. 그는 케이블 산업 기술지표와 혁신 로드맵에 대해 연구하고 있다. 케이블랩에 합류하기 전에는 비즈니스 솔루션과 기술개발을 주로 다루는 CSC와 Telignet을 거쳤다. 이후 굴지의 컴퓨터 기업인 HP에서 400억 달러 규모의 기술파트의 책임자이자, 부사장으로 근무했다. 그는 장기적 전략 수립과 연구 개발 그리고 PC 생산을 위한 생산로드맵을 구축했는데, 모바일 기기와 노트북, 데스크톱과 단말기까지 포함하고 있다. 또한 매키니는 HP의 혁신사무소(IPO)의 창시자이기도 하다. IPO는 HP의 미래성장 엔진으로 새로운 상품과 기술 및 서비스를 개발부터 런칭까지 담당하는 곳이다. 그의 혁신과 창조활동의 발자취는 인기 팟캐스트인 ‘Killer Innovations’를 통해 더욱 생생하게 발현되었으며, <CIO인사이트>는 ‘반드시 들어야 할 팟캐스트’로 선정하기도 했다. <베니티페어>는 매키니를 ‘이노베이션 구루’로, <MSNBC>와 <폭스> 등의 유수 매체는 혁신계의 ‘예언가’, ‘모바일업계에서 꼭 필요한 25인’으로 선정하기도 했다. HP를 떠난 이후의 그의 행보가 더욱 주목받는 이유는 더 넓은 분야에서 다양한 역할을 수행하고 있기 때문이다. <포브스>의 칼럼니스트이자 혁신을 위한 멘토인 필 매키니는 신생 기업이 기술을 발전시키고 혁신을 가속화할 수 있도록 돕고 있다.