[g] 허용범위는 많은 것을 말해 준다.
-최근에(지금까지 살면서) 가장 화났던 일은 무엇입니까?
[h] 형용사를 줄인 담백한 답변
-자신의 성격에 대해 간단히 말씀해주세요.
[i] 고유명사 사용하기
-새로운 업무도 비교적 빠르게 습득한다고 했는데, 어떻게 그것이 가능한가요?
[j] Going the extra mile
-서비스나 상품의 개선을 위해 아이디어를 제안한 적이 있습니까?
[k] 무엇을 왜 후회 하는가
-지금 생각해보면 아쉬운 서비스제공 경험이 있습니까?
[l] 담대하고 담백하라.
-왜 본인이 서비스분야에 맞다고 생각하십니까?
[m] 할 계획입니다. vs 이미 진행중입니다.
-입사후 포부에 대해 말씀해 주세요.
[n] 자연스럽게 이해시킨다는 것
-다른 지원자들보다 뛰어난 당신의 경쟁력은 무엇인가요?
[o] 회피인가 접근인가
-왜 오랫동안 해 온 무용수 생활을 왜 그만두려고 합니까?
[p] 기업과 지원자가 같은 가치를 공유하는가
-인생의 최종 목표는 무엇입니까?
[q] 서비스직 이라서
-서비스직에서 힘든점은 무엇입니까?
-서비스직에서 일하면서 좋은 점은 무엇인가?
[r] 최악일 때 비로소 빛난다.
-최상의 팀 경험은 언제였습니까?
[s] 친절함이 무조건 ‘네’라고 하는 것을 뜻하는 것은 아니다.
-고객에게 안된다고 한적이 있습니까?
[t] 강점- 객관적 근거가 궁금하다.
-자신의 강점은 무엇입니까?
[u] 내가 하지않았지만 우리가 한 것이다.
-동료의 실수로 문제가 있었던 적이 있습니까?
[v] 세심과 센스의 집약. 갤리 오퍼레이터
-세심하고 꼼꼼하게 일을 처리 한 적이 있습니까?
[w] 그 환경이어서가 아니라, 나여서 이다.
-근무시간이 아님에도 고객을 위해 무언가를 한 적이 있습니까?
[x] 철저한 준비가 완전한 책임을 가능케 한다.
-업무를 시작하기 전, 영어강사로서 수업 전에 어떤 준비를 하고 있나요?
[y] 정확하고 신속한 정보전달
-중요한 정보는 어떻게 전달 합니까?
[z] 팀에게 어떻게 도움이 될 것인가
-팀에 기여해 본적이 있습니까?
[a] 특별한 서비스
-특별한 서비스를 제공해 본적이 있습니까?
[b] 채널링과 소통
-지금 하고있는 일은 무엇입니까?
[c] 어려움도 예상해 보았는가
-승무원이 되어서 가장 어려울것으로 예상하는 것은 무엇입니까?
[d] 압박에 대처하는 자세
-가장 바빴던날에 대해 말씀해주세요.
[e] 묵인하는가 설득하는가
-업무 스타일이 다른 동료와 일 해 본적 있습니까?
[f] 스트레스
-언제 스트레스를 받습니까?
[g] 까다로운 고객의 정의와 대처
-까다로운 고객을 응대해 본 경험이 있습니까?
chapter3 : 심리 다지기
[1] 면접성공 마인드 장착
[a] 나의 사소함은 누군가에게 특별함이다.
[b] 그것은 두려움에서 비롯된다.
[c] be yourself
[d] 방향만큼 속도도 중요하다.
[e] 목표는 달성을 위한 것이지 준비를 위한 것이 아니다. "
Author
이나영 Naomi
20대에 중동 에미레이트항공사에서 승무원으로 근무했다. 퇴사후 10여년간 국내/외 항공사, 해외취업, 외국계기업등의 면접코칭과 라이프코칭, 커리어코칭을 하며 생각 보다 많은 사람들이 진정한 자신을 알아보기도 전에 타인에 의해 정해진 틀에 맞추어 커리어와 인생의 수많은 선택들을 하는것을 마주했다. 모두가 자신만의 보석과 경쟁력을 찾아 가장 자신다운 삶을 살 수 있도록 강연과 컨설팅을 하고 있다.
20대에 중동 에미레이트항공사에서 승무원으로 근무했다. 퇴사후 10여년간 국내/외 항공사, 해외취업, 외국계기업등의 면접코칭과 라이프코칭, 커리어코칭을 하며 생각 보다 많은 사람들이 진정한 자신을 알아보기도 전에 타인에 의해 정해진 틀에 맞추어 커리어와 인생의 수많은 선택들을 하는것을 마주했다. 모두가 자신만의 보석과 경쟁력을 찾아 가장 자신다운 삶을 살 수 있도록 강연과 컨설팅을 하고 있다.