살다 보면 뜻하지 않은 행운을 만나서 우리의 삶은 극적으로 펼쳐지기도 한다. 배우자를 만난다든지, 로또 1등에 당첨되는 것, 임원으로 승진하는 등으로 극적인 삶을 살아가기도 한다. 때로는 사기 사건, 자동차 사고, 각종 암 등으로 삶의 질곡에서 고통을 겪는다. 삶이 힘들 때, 고통스러울 때, 절망의 나락에 떨어졌을 때 어떻게 생각하고 행동하면서 살아가느냐에 따라서 그 결과는 달라진다. 삶의 진정한 고수, 프로들은 달랐다. 그들은 살아가면서 고통과 절망의 나락을 한 번 이상 경험한 사람들이고, 특히 그 고통과 절망을 성장의 아픔으로 여겼다. 고통의 절망을 딛고서 더 단단하고 유연한 사람으로 거듭났다. 필자가 코칭하면서 만난 그들은 자기 삶에서 일어난 고통과 절망스러운 과정에서 작전타임을 가졌다. 그들은 고통과 절망의 구렁텅이 속에 빠져서 허우적대기보단 그 삶을 객관적으로 보면서 자신에게 물었다. “내 삶에 일어난 이 사건은 나에게 무엇을 주려고 왔는가?”, “이것을 이겨내면 앞으로 어떤 삶이 펼쳐질까?” 등 이미 자신은 지금의 고통과 절망에서 벗어난 상태에서, 즉 극복한 상태에서 희망적인 결과에 대하여 질문하였다. 당연히 삶의 결과는 원하는 대로 만들어졌다. 이것이 작전타임의 효과이며 이점이다. 필자는 코칭을 배우고, 배운 것을 코칭 장면에 적용하면서 알아차렸다. 코칭하는 것 자체가 고객들에게 자기 삶에서 벗어나 ‘작전타임’을 가지게 하는 것임을 깨달았다. 나도 2003년에 영적 코칭을 받은 것이 내 삶에 있어서 가장 강력한 ‘작전타임’이 되었다.
작전타임은 4단계로 진행된다. 첫 번째는 삶 속에서 잠시 벗어나는 것이다. 즉 Step back이다. 일 속에 파묻혀있거나 아니면 문제나 갈등 상황에 빠져있으면 자신이 하는 일이나 문제를 객관적으로 볼 수 없다. 삶의 현장에서 벗어나면 사안 전체를 바라볼 수 있는 여유가 생긴다. 그런 후 자신에게 질문한다. 자문자답하는 것, 성찰하는 것이다. Think by questions이다. 즉 바둑에서 말하는 복기인 셈이다. 성찰하다 보면 어떻게 해야 할지 알아차린다. 새로운 방안을 찾는 단계 즉 Options 단계이다. 마지막은 새로운 방안을 구체화하고 실행하는 단계이다. Proceed the Goal이다. 4단계, Step back, Think by questions, Options, Proceed the Goal의 영어 첫 글자를 따서 ‘S-TOP코칭’이라고 했다. 삶에서 작전타임을 가지는 코칭, S-TOP코칭은 우리가 프로다운 삶을 살아가도록 돕는다.