PR의 문제 해결, 주요 공중에 도달하는 방법, 위기관리 PR, 그리고 통합 마케팅 커뮤니케이션 등 총 네 부분으로 구성되어 있다.
제1부에서는 최선의 PR은 커뮤니케이션의 송신자와 수용자 간의 상호작용, 다시 말해서 상호참여를 통해 결정된다는 필자의 철학을 소개한다. 제2부는 예시적인 사례와 함께 PR과정모형이 공중 중심으로 적용된 내용을 제시하고 있다. 제3부에서는 비상 혹은 위기관리 PR과 관련된 이론과 실무사례를, 그리고 제4부에서는 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC) 분야를 다루고 있다. 마지막으로 부록에는 강의실 토론을 위한 몇 가지 질문과 PR인의 윤리적 지침이 담겨 있는 2000년 PRSA의 회원윤리강령이 수록되어 있다.
Contents
역자 서문
저자 서문
제1부 홍보문제의 해결
제1장 홍보의 실제
PR 과정/PR 사례/새로운 기술/PR 윤리/이 책의 구성/
제2장 홍보의 과정
조사/목표/프로그램 기획/평가/요약
제2부 주요공중의 범위
제3장 언론홍보
조사/목표/프로그래밍/평가/요약/언론홍보 사례
제4장 내부 커뮤니케이션
종업원홍보/조사연구/목표/프로그램 기획/평가/요약/종업원홍보 사례
/회원 홍보/조사연구/목표/프로그램 개발/평가/요약/회원홍보 사례
제5장 지역사회 홍보
연구조사/목표/프로그램 기획/평가/요약/지역사회홍보 사례
제6장 공공업무와 정부홍보
연구조사/목표/프로그램 기획/평가/요약/공공업무 사례
제7장 투자자 및 금융시장홍보
조사/목표/프로그래밍/평가/요약/투자자 홍보 사례
제8장 소비자 홍보
조사/목표/프로그래밍/소비자 홍보 사례연구
제9장 국제홍보
조사/목표/프로그래밍/평가/요약/국제홍보 사례
제10장 특수공중 홍보
조사/목표/프로그램 기획/평가/요약/특수공중 사례
제3부 위기관리 홍보
제11장 위기관리홍보
연구조사/목표/위기관리홍보 사례
제4부 PR의 확장
제12장 통합마케팅 커뮤니케이션
연구조사/목표/프로그램 기획/평가/요약/통합마케팅 커뮤니케이션 사례
부록 1. 학급 토론과 사례 분석을 위한 질문들
조사/목표/프로그래밍/평가/전체적인 판단/
부록 2. 미국PR협회 회원 윤리강령 2000