근로자 지원 프로그램 EAP의 도입과 적용
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| Publication Date | 2021/09/01 |
| Pages/Weight/Size | 182*257*20mm |
| ISBN | 9791197287138 |
| Categories | 경제 경영 > 경영 |
Description
본 저서는 근로자 지원 프로그램(EAP: Employee Assistance Program)의 현장적용을 위한 이론적 배경 및 실무적 방안을 제공하는 지침서이다. 1990년경 일부 대기업 사내상담실 형태로 시작된 EAP는 현재 기업 성과 관리와 복지에 있어 필수불가결한 요소가 되었다. 임직원의 직무 스트레스 감소 및 결근율 하락, 회사 만족도 및 생산성 향상에 도움을 준다는 점에서 향후 EAP의 도입은 점차 가속화될 전망이다. 올바른 근로자 지원 프로그램을 보급하고 현장 적용 효과를 높이고자 하는 전문가들에게 이 책이 많은 도움이 되기를 바란다.
Contents
머리말 iii
차 례 v
제1장 EAP란 무엇인가? 1
1. 근로자지원프로그램(EAP)의 정의 3
2. EAP의 출현 6
3. 기업상담의 등장 8
4. 한국의 EAP 역사 9
5. 외국의 EAP 사례 11
6. EAP 관련 법규 13
7. EAP를 도입하기 위한 조건 15
8. EAP 건강관리 체계 17
제2장 EAP의 유형 19
1. 운영 모형 21
2. 내부 모형 22
3. 외부 모형 23
4. 절충 모형 24
5. 컨소시엄 모형 25
6. 협회 모형 26
7. 노동조합 모형 27
8. 정부지원 모형 28
제3장 EAP의 주요사업 29
1. EAP 서비스 범위 31
2. 상담 서비스 33
3. 생활 지원 서비스 34
4. 경영관련 서비스 36
5. 프로그램 서비스 37
6. 위기 상황 관리 서비스 38
7. EAP 촉진 서비스 39
제4장 EAP의 효과 41
1. EAP 도입의 필요성 43
2. 근로자 측면 45
3. 기업적 측면 46
제5장 EAP전문가 47
1. EAP전문가의 정의 49
2. EAP전문가의 직무와 자격 기준 50
3. EAP전문가의 조건 53
4. EAP전문가의 역할 55
5. EAP전문가의 전망 57
제6장 EAP 적용 과정 59
1. EAP 적용 과정 61
2. 계약 단계 63
3. 상담준비 단계 65
4. 상담시작 단계 68
5. 상담진행 단계 74
6. 상담종결 단계 76
7. 상담결과 평가 단계 78
제7장 스트레스의 원인과 해결 79
1. 스트레스의 정의 81
2. 스트레스의 원인 84
3. 스트레스의 특징 87
4. 좋은 스트레스와 나쁜 스트레스 89
5. 스트레스의 진실 91
6. 스트레스의 증상 93
7. 스트레스가 건강에 미치는 영향 95
8. 스트레스의 자가 치유능력 97
9. 스트레스의 해소 방법 99
10. 스트레스의 예방 방법 101
제8장 치유 프로그램 103
1. 치유 프로그램 105
2. 여행치유 107
3. 요리치유 111
4. 아로마치유 114
5. 미술치유 117
6. 음악치유 121
7. 스마트치유 124
제9장 코칭전략 129
1. 코치란 무엇인가? 131
2. 코칭의 정의 133
3. 코칭의 목적 135
4. 코칭관련 용어 비교 137
5. 코칭의 필요성 142
6. 욕구 단계별 코칭 144
7. 의사결정 코칭 146
8. 문제 해결 코칭 148
9. 경력 개발 코칭 150
10. 대인관계 코칭 152
11. 도전의식 코칭 154
12. 조직성과 코칭 156
13. 시간관리 코칭 157
14. 능력향상 코칭 159
15. 자신감 코칭 161
16. 행복 코칭 163
17. 정신건강 코칭 164
18. 동기부여 코칭 166
19. 목표달성 코칭 167
부록 169
1. 상담신청서 171
2. 상담 계약서 172
3. 상담 일지 174
4. EAP전문가 양성과정(2일 과정) 175
5. EAP전문가 양성과정(40시간 과정) 177
6. EAP전문가 양성과정(100시간 과정) 181
참고 문헌 187