이 책은 중소기업인들이 글로벌 마케팅 현장의 다양한 상황에서 효과적으로 대응할 수 있도록 길을 안내해주는 실무 가이드북이다. 100가지 이상의 세부 토픽은 각 분야의 이론서와 논문에서 차용해왔으나 이론적인 설명은 최소화하고, 지난 34년 근무 중 다섯 번 해외 파견 근무와 50개국 방문에서 수집한 100개 이상의 크고 작은 사례들을 많이 활용했다. 사례는 타산지석의 교훈을 얻기 위해 소개하는 것이기 때문에 행동에 초점을 맞추고 행동 주체는 대부분 익명으로 처리했다. 시중에 판매되고 있는 마케팅 서적들과의 차이는 저자의 입장이 아닌 독자 입장에서 행동에 필요한 정보들을 한 권에 모았다는 것이다. 글로벌 마케팅, 글로벌 커뮤니케이션 그리고 글로벌 협상의 세 파트로 구성하였다.
Contents
PART 01 글로벌 마케팅
CHAPTER 01 마케팅 전략 3
01 시장조사 _3
02 환경 분석 _8
03 STP 전략 _13
CHAPTER 02 마케팅 믹스 21
01 제품 _22
02 가격 _24
03 유통 _28
04 판촉 _31
CHAPTER 06 비언어적 커뮤니케이션 139
01 신체와 동작의 메시지 _140
02 시간과 공간의 메시지 _149
03 시각적 커뮤니케이션 _161
04 거짓말 탐지 _164
PART 03 글로벌 협상
CHAPTER 07 협상 준비 173
01 협상 기획 _173
02 상대방 스타일 _183
03 협상전략 _192
CHAPTER 08 가격협상 203
01 가격협상 행동 _203
02 요구 전략 _209
03 양보전략 _215
04 납품가격 협상 _219
CHAPTER 09 계약 협상 227
01 영미계약법 _228
02 계약협상 의제 _236
03 한국인의 협상행동 _248
04 인지적 오류 _255
Author
강영수
경남 사천에서 태어나 1986년 KOTRA에 입사했다. 이문화에 관심이 많았던 그는 이슬람문화권, 유대문화권, 아프리카문화권 그리고 미국으로 다섯 번 파견되어 16년 해외 생활을 하게 되었다. 첫해외근무지 카사블랑카에서 시작한 유대인 연구에 이끌려 이스라엘에서 히브리어 연수, 두 번 파견근무 그리고 텔아비브대학교에서 Kellogg-Recanati MBA 과정을 이수하고, 1999년유대인 오천 년사를 발간했다. 시카고무역관장으로 근무한 후, 2016년 2월 본사로 귀임하여 2년 반 동안 감사실장으로 근무했다. 현재 KOTRA 연구위원으로 재직하면서 기업인을 대상으로 한 글로벌 마케팅협상 강의와 한양대학교 경영컨설팅학과 박사과정에서 협상을 연구하고 있다.
경남 사천에서 태어나 1986년 KOTRA에 입사했다. 이문화에 관심이 많았던 그는 이슬람문화권, 유대문화권, 아프리카문화권 그리고 미국으로 다섯 번 파견되어 16년 해외 생활을 하게 되었다. 첫해외근무지 카사블랑카에서 시작한 유대인 연구에 이끌려 이스라엘에서 히브리어 연수, 두 번 파견근무 그리고 텔아비브대학교에서 Kellogg-Recanati MBA 과정을 이수하고, 1999년유대인 오천 년사를 발간했다. 시카고무역관장으로 근무한 후, 2016년 2월 본사로 귀임하여 2년 반 동안 감사실장으로 근무했다. 현재 KOTRA 연구위원으로 재직하면서 기업인을 대상으로 한 글로벌 마케팅협상 강의와 한양대학교 경영컨설팅학과 박사과정에서 협상을 연구하고 있다.