조직갈등해결의 실무와 사례
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| Publication Date | 2023/12/15 |
| Pages/Weight/Size | 152*255*20mm |
| ISBN | 9791197991301 |
| Categories | 경제 경영 > 경영 |
Description
필자들은 조직 내에서 체험한 다양한 갈등을 관찰하고 분석하면서 갈등을 해결하는 과정에서 어떤 협상스킬이 사용되었는지 살펴보고 사례연구에서 배울 수 있는 교훈을 도출하려고 노력하였다. 또한 이들 사례를 구조분석 형태로 비교하여 공통된 스킬과 교훈을 도출하였으며 사례분석에서 얻는 시사점을 제시하였다.
Contents
책을 내며_ iii
추천사_ vi
Recommendation_ vii
제1부 조직갈등해결의 이론과 실무 1
제1장 조직갈등의 분야, 유형 및 특징 3
제2장 조직갈등의 분석 구조 12
제3장 조직갈등의 해결방법과 스킬 26
제4장 조직갈등해결 사례연구 목적과 방법 40
제2부 조직갈등해결의 사례 43
사례 1. 지자체 연구용역 수행 갈등해결 사례 45
사례 2. 종합병원 콜센터의 갈등해결 사례 67
사례 3. 지주와 자회사 간 갈등협상 사례 81
사례 4. 일직, 당직 근무제도 개편 협상 사례 98
사례 5. 냉장고 제조판매 부서갈등 협상 사례 119
사례 6. 의료기기구매 부서갈등 협상 사례 131
사례 7. 생산 반장과 정비 반장 간 갈등해결 사례 142
사례 8. 조직 내 복합적 관계갈등 해결 사례 161
사례 9. 프로젝트수행 중 개인갈등 해결 사례 176
사례 10. 인사평가 면담 갈등해결 사례 195
제3부 조직갈등해결 사례의 비교분석과 시사점 209
제1장 조직갈등해결 사례의 비교분석 211
제2장 조직갈등해결 사례의 교훈과 시사점 217
주석_ 227
참고문헌_ 229
찾아보기_ 231
추천사_ vi
Recommendation_ vii
제1부 조직갈등해결의 이론과 실무 1
제1장 조직갈등의 분야, 유형 및 특징 3
제2장 조직갈등의 분석 구조 12
제3장 조직갈등의 해결방법과 스킬 26
제4장 조직갈등해결 사례연구 목적과 방법 40
제2부 조직갈등해결의 사례 43
사례 1. 지자체 연구용역 수행 갈등해결 사례 45
사례 2. 종합병원 콜센터의 갈등해결 사례 67
사례 3. 지주와 자회사 간 갈등협상 사례 81
사례 4. 일직, 당직 근무제도 개편 협상 사례 98
사례 5. 냉장고 제조판매 부서갈등 협상 사례 119
사례 6. 의료기기구매 부서갈등 협상 사례 131
사례 7. 생산 반장과 정비 반장 간 갈등해결 사례 142
사례 8. 조직 내 복합적 관계갈등 해결 사례 161
사례 9. 프로젝트수행 중 개인갈등 해결 사례 176
사례 10. 인사평가 면담 갈등해결 사례 195
제3부 조직갈등해결 사례의 비교분석과 시사점 209
제1장 조직갈등해결 사례의 비교분석 211
제2장 조직갈등해결 사례의 교훈과 시사점 217
주석_ 227
참고문헌_ 229
찾아보기_ 231