AI 시대 마케팅의 재구성

새로운 마케팅 패러다임과 프레임워크를 제시하는 책. 디지털의 개념도 없던 시기에 만들어진 기존의 마케팅 이론과 방법론은 소비자와 고객의 변화에 따라 수정·보완될 필요가 있다는 관점에서 마케팅의 새로운 기준과 방법론을 제시한다. 이 책은 마케팅 관점에서 디지털의 개념부터 플랫폼 운영, 실제 데이터 기반의 성과 평가, 효율적 조직 운영, 향후 디지털 변화에 대한 마케터들의 대응까지 전반적인 내용을 신속하게 파악하는 데 도움을 주며 기업 현장의 실질적인 고민들을 한곳에 놓고 연결해서 풀어볼 수 있도록 했다.

저자의 말

문제 제기 디지털 마케팅은 독립적으로 존재하는 영역인가
마케팅에서 디지털은 무엇인가
기존의 마케팅 이론은 여전히 유효한가
현재 기업들의 통합 마케팅 방식이 정답인가
B2B 산업 마케팅에도 디지털이 활용될 수 있는가
디지털 마케팅과 전통 마케팅을 관통하는 뉴노멀, 커뮤니케이션 온디맨드

chapter 1 디지털 마케팅은 없다

01 디지털은 소비자와 경영 환경의 근본적 변화다
디지털은 독립적인 생태계가 아니다
섣부른 얼리어답터 CEO가 마케팅을 망친다
디지털 시대에도 마케팅의 시작점은 기술이 아닌 소비자
데이터 시대의 소비자 변화에 주목하라
대고객 가치 제안(오퍼링)의 혁신과 어나더 밸류 전쟁
마케팅에 뉴노멀이 필요한 이유

02 디지털, 마케팅 바이블에 도전하다
캐즘의 붕괴
아직도 진화 중인 롱테일 법칙
STP 전략을 의심하라
불규칙하고 동선이 복잡해진 고객과 커뮤니케이션하기
STP에서 SCP(정황, 접점, 취향)로
데이터 기반 타깃팅, 정황과 니즈를 넘어 취향까지
기업 주도의 CRM에서 고객 주도의 CMR로
AI 시대, 추천을 다시 생각한다
UX 플래닝에서 라이프로그 활용을 통한 서비스 차별화로
디지털, 기술과 트렌드를 넘어 휴머니즘으로

03 디지털 시대를 맞아 마케팅을 왜곡하는 돌연변이들
경계가 사라진 ATL, BTL
통합 마케팅에 대한 그릇된 해석: 캠페인 시대의 종말
디지털에서 불친절한 기업들
디지털에서 소외받는 마케팅 ROI
24시간 대응 체계 방향성

chapter 2 디지털 시대 마케팅의 새로운 흐름, COD

01 디지털 시대의 새로운 마케팅 방식, COD
왜 COD인가
채널을 넘나드는 소비자, 채널에 묶인 기업
O2O 가치 제안: 온라인과 오프라인의 효과적 연동

02 COD 플랫폼 전략
트리플 미디어에 대한 오해
트리플 미디어를 효과적으로 연계하는 COD 플랫폼
채널별로 임무와 책임을 부여하라
채널 간 협업을 위한, 임무별 성과 지표 구성
빅데이터 시대에 가장 귀한 것이 데이터
기업 캠페인 리포트: 가시성, 싱글뷰, 베이스라인
COD에 대응하는 최적의 툴, 아키텍처
채널별 지표 관리에서 옴니 채널 간 협업적인 지표 관리로
고객에게 끊김 없이 친절하되, 때로는 당당하게 요구하라
COD를 위한 조직 거버넌스

03 COD 플랫폼과 검색 마케팅
소비자 정보 니즈에 대한 대응이 검색 마케팅
검색엔진은 독립적인 미디어가 아니다
한국 기업은 검색 전략의 황무지
검색을 고려한 브랜드 네이밍
검색은 소비자가 마케터에게 주는 큰 선물
다양한 소비자 니즈를 플랫폼으로 연결시키는 법
비검색엔진에서 검색의 중요성
옴니 채널 검색 최적화
모바일 앱 인덱싱과 리치 스니펫 활용
검색의 진화: 사람의 감각과 일상 속으로
고객의 정황과 취향 중심 검색
새로운 검색 철학과 SEO의 미래
검색엔진과 리스크 관리

04 COD 플랫폼과 구전·리스크 관리
집단지성의 힘
구전 모니터링과 대응
통합 VOC 관점에서 구전을 보라
구전 속에 경영 전략의 힌트가 있다
구전 분석을 통한 기업 혁신
리스크 관리, 게재 관리에서 확산 대응으로 중점 이동

chapter 3 디지털 시대 마케팅의 미래

01 디지털이 주도하는 새로운 환경에 주목하라
새로운 가치 전쟁과 디지털 시대의 생산관리 MDM
시맨틱 웹 시대
세상을 바꿀 House OS(Home OS)
황제의 귀환, 스마트 TV와 크롬캐스트
공간의 디지털화와 디지테리어
일상생활 속에서 평소의 시선으로, 웨어러블 디바이스
마케팅의 또 다른 혁명, 3D 프린팅

02 대한민국 디지털 생태계와 AI 트랜스포메이션
마케팅 에이전시에서 SSC로
핵심 플랫폼들의 지각변동에 주목하라
갈라파고스와 공존의 생태계
이스라엘 벤처 생태계와 우리의 정책 방향성
국가와 기업에 디지털최고책임자가 필요하다

도준웅

현대그룹 공채 1위(4,500명 중)로 현대종합상사(Hyundai Corporation)에 입사하여, 27세 때 최연소 팀장으로 그룹의 디지털라이제이션을 주도하였고, 현대 뉴욕 법인에서 디지털 관련 신규 사업을 총괄하였다.

이후 삼성전자그룹 소속, 세계 최대 게이머 올림픽인 WCG의 사업전략실장으로 콘텐츠와 게임 콘텐츠 마케팅을 담당했고, 전자상거래 기업에서 전략기획본부장과 CIO, 콜센터장까지 겸임하며 다양한 현업 경험을 쌓았다. 그 후 글로벌 컨설팅사인 맥킨지에서 4년간 디지털 전략 전문가로 근무하였고, 세계 1위 기업 구조조정 자문사인 알릭스파트너스(AlixPartners) 홍콩 근무 이후 국내 1호 CDO(Chief Digital Officer, 최고디지털책임자), 부사장으로서 CJ그룹의 그룹 전체 디지털 및 마케팅 부문을 총괄하였다. 현재는 인공지능 애플리케이션 그룹인 마이셀럽스의 창업자로서 다양한 인공지능 서비스를 출시 중이다.

CEO와 임원의 디지털 개인 튜터 및 디지털을 통한 기업 혁신, 마케팅 부문에서 가장 널리 알려진 전문가 중 한 사람이다. 국내 최대 광고 기획사인 제일기획에서 수여하는 ‘올해의 룰 브레이커(Rule Breaker) 2010’ 초대 수상자로 선정되었고, SBS 〈미래한국리포트〉(생방송)에서 노벨 경제학 수상자 등과 단독 스피치 연사로 참여하였으며, 세계최대 인명사전에 디지털·마케팅 전문가로 등재되어 있다.

저서로는 『DT 시대 마케팅 뉴노멀 10』과 『디지털시대 새로운 마케팅의 탄생 COD(Communication On Demand)』 등이 있다.

Publication Date	2019/07/12
Pages/Weight/Size	15222530mm
ISBN	9791196692032
Categories	경제 경영 > 마케팅/세일즈