단지 담배 한 모금 참았을 뿐인데

어떻게 하면 다른 사람의 마음을 얻을 수 있을까?
- 외국에서도 통하는 마음을 움직이는 비법 네 가지

살다보면 우연치 않게 인간관계를 잘 맺어둔 이웃과의 좋은 인연으로 인해 생각지도 못했던 프로젝트 수주에 성공하기도 하고, 목숨이 경각에 달린 일촉즉발의 위기상황에서 극적으로 생명을 구하기도 한다. 이처럼 평소 자신의 주변을 둘러싸고 있는 사람들의 마음을 얻는 것은 소소한 것 같지만 어떤 의미에서는 인생에서 가장 소중하고 중요한 것일 수도 있다. 하지만 내 마음 하나도 쉽게 컨트롤할 수 없는 현실에서 타인의 마음을 움직이고 원하는 바를 얻어낸다는 것은 사실 무척 힘든 일이다.

이 책은 저자가 수많은 사람들을 상대하는 과정에서 겪었던 소소한 경험담과 소회를 통해 어떻게 하면 다른 사람들과 좋은 관계를 유지하면서 원하는 바를 얻을 수 있는지를 스토리텔링 형식으로 소개한다. 때로는 전혀 의도하지도 않은 상황에서 운 좋게, 또 어떤 때는 반드시 이루어내겠다는 목표 하에 사전 치밀한 준비와 계획에 따라 대상자의 마음을 얻어낼 수 있었던 경험들이다. 주로 외국에서 생활하는 과정에서 마주했던 사람들과 얽힌 이야기들을 모았다.

인종과 피부색이 다른 외국인 노인이라도 우리 부모님이라는 생각을 하면서 담배 한 모금 참고 인사 한 번 잘하거나, 아무도 보는 사람이 없더라도 공중도덕 하나만 잘 지켜도 상대방의 마음을 얻어 예상하지 못한 행운으로 연결될 수 있었던 경험담들을 4개 카테고리로 나눠 정리했다. 독자들이 일상생활이나 업무 과정에서 마주치게 되는 사람들과 좋은 관계를 형성하는 데 활용할 수 있는 책이다.