환자중심 의료커뮤니케이션 길라잡이

머리말ㆍ6

제 1부 커뮤니케이션의 개념과 원리
1장 커뮤니케이션의 개념과 과정ㆍ12
2장 성공적인 커뮤니케이션의 조건ㆍ25
3장 문장 의미와 화자 의도 사이의 불일치 현상ㆍ38
4장 대화의 구조와 원리ㆍ52

제 2부 환자중심의 의료커뮤니케이션
1장 환자중심 커뮤니케이션의 필요성ㆍ68
2장 대화분석ㆍ84
3장 질병체험 내러티브ㆍ98
4장 비언어적 커뮤니케이션ㆍ110

제 3부 의료커뮤니케이션 기술
1장 진료 면담의 시작과 종결ㆍ126
2장 병력 청취와 진단 설명ㆍ138
3장 환자-의료인 관계 형성ㆍ156
4장 치료계획 수립과 공동 의사결정 ㆍ174

제 4부 직종별 커뮤니케이션의 특성
1장 의사-환자 커뮤니케이션ㆍ190
2장 치과의사-환자 커뮤니케이션ㆍ206
3장 간호사-환자 커뮤니케이션ㆍ220

제 5부 환자의 특성에 따른 커뮤니케이션
1장 의사소통이 어려운 환자와 치료적 커뮤니케이션ㆍ238
2장 연령별 커뮤니케이션 전략ㆍ256
3장 상황별 커뮤니케이션 전략ㆍ268
4장 환자의 행동 특성에 따른 커뮤니케이션 전략ㆍ280

제 6부 의료커뮤니케이션의 교육과 평가
1장 의료커뮤니케이션의 교육ㆍ292
2장 의료커뮤니케이션의 평가ㆍ302