수평적 회의문화 레시피

Recipe 01. 회의문화 관찰: 우리 회의는 업무에 얼마나 도움이 될까?·13

1. 빅픽쳐(Big Picture)가 없는 회의 : 업무의 목적과 방향이 없다면·15
2. 만석(滿席) vs. 필수 인력 : 업무를 모르는 사람들만 참여한다면·20
3. 1%의 투자, 99%의 성공 : 업무 준비가 제대로 안 되어 있다면·24
4. 모든 의견은 소중하다 : 수평적 리더십이 전혀 없을 때·29
5. 화룡정점의 묘미 : 업무를 요리하는 실력이 없다면·35

Recipe 02. 회의문화를 바꾸는 리더십: 퍼실리테이션의 개념과 퍼실리테이터의 역할 ·41

1. 퍼실리테이션이란 무엇인가?·43
2. 퍼실리테이터의 역할·49
3. 어떻게 중립성을 확보할 것인가?·50
4. FIND 모델 : 퍼실리테이터의 행동 스킬·56
5. 회의를 망치는 퍼실리테이션 실수 10가지·63
6. 퍼실리테이터의 질문 스킬·66
7. 퍼실리테이터의 경청 스킬·72
8. 퍼실리테이터가 주의할 점·75

Recipe 03. 회의 준비 스킬: 퍼실리테이션의 전제 스킬·79

1. 목적, 프로세스, 참여 : PPP : Purpose, Process, Participation·81
2. 명확한 아젠다 선정 스킬·88
3. 참가자 선정 스킬·2
4. 효과적인 시간 계획 방법·97
5. 장소 세팅 스킬·102
6. 회의에 필요한 역할 선정·109
7. 프로세스 아젠다 모델 OPQRST·120
8. 이 회의를 열지 않는다면 어떻게 될까?·123

Recipe 04. 회의 진행 스킬: 퍼실리테이션의 기본 스킬·131

1. 그라운드룰(Ground Rule: 기본 규칙)정하기·133
2. 체크인(Check In)을 통한 분위기 전환·148
3. 적극적인 참여를 조성하는 환경·157
4. 아이스 브레이커(Ice Breaker)의 활용·173
5. 효과적인 행동을 독려하는 스킬·185

Recipe 05. 수평적 회의문화 강화 스킬: 퍼실리테이션의 핵심 스킬·191

1. 토론 문화는 불가능한가?·193
2. 5가지 토론 촉진 스킬·205
3. 7가지 토론 촉진 툴박스(도구상자)·221
4. 5가지 의사 결정 스킬·227
5. 7가지 의사 결정 툴박스(도구 상자)·236

Recipe 06. 회의 이행 스킬: 퍼실리테이션의 결실·247

1. 회의 종료 스킬·249
2. 회의 만족도 조사(Meeting Critique)·252
3. 회의 사후 이행(Meeting Follow Up)·254
4. 미래의 회의 모습·257

부록 / 각종 참고 사항·265