취향과 경험을 판매합니다

[취향과 경험을 판매합니다]는 오프라인과 온라인의 다양한 비즈니스모델을 소개합니다. 그런데 온라인과 오프라인을 구분하는 것 자체가 판매자의 관점이다. 소비자는 온라인이든 오프라인이든 가릴 것 없이 자기에게 유리하고 편리한 방식을 선택하게 되어 있다. 이런 점에서 볼 때 앞으로 온라인과 오프라인은 하나의 세상으로 통합되는 형태로 발전할 것이다. 오프라인과 온라인의 다양한 고객경험을 다루고 있는 이책은 새로운 방향성을 고민하는 기업에게 도움이 될 것이다.

〈시작하는 글〉

CHAPTER1. 고객경험을 제공하는 방식들

세대를 구별 짓기보다는 라이프 스타일로
‘고객경험’은 ‘업의 본질’에 대한 질문
거래가 아닌 관계, 재화가 아닌 경험으로
고객 경험은 맥락(Context)에 맞게
중요하게 생각하는 가치의 변화
일도 라이프 스타일입니다
시간의 주인이 된 사람들

CHAPTER2. 고객경험을 제공하는 방식들

브랜드는 어떻게 경험을 만들어가는가?
인간의 욕망과 맞닿은 소비활동
명품 소비도 라이프 스타일입니다
브랜드가 경험을 제공하는 플래그십 스토어
삶의 방식을 제안하는 편집숍
고객경험을 강화하는 백화점
슬세권을 잡은 편의점의 고객경험

CHAPTER3. 오프라인의 취향과 경험

카페가 사라졌습니다
테라로사와 모카다방의 고객경험
낡은 공간이 풍기는 아날로그 감성
아날로그로 살아남은 기업들
오프라인의 디지털 전환
오프라인은 없어지지 않습니다
골목길이 트렌드입니다

CHAPTER4. 소비에서 이용으로, 구독경제

소유에서 이용으로, 소비구조의 전환
모든 것을 빌려드립니다, 렌털 비즈니스
라이프스타일을 구독합니다
플랫폼은 과연 선(善)할까?
시간이 흐를수록 가성비를 향하는 것들
제조와 유통, 어떻게 대응할 것인가?
큰 그림 속에서 디테일을 추구하는 것

〈마치는 글〉

은종성

‘현업에서 활용할 수 있는 실용적 지식’을 제공하는 주식회사 비즈웹코리아 대표이사로 경영전략, 비즈니스 모델, 마케팅 전략, 디지털 마케팅, 온라인 마케팅, 콘텐츠 마케팅, 창업 등과 관련된 콘텐츠를 제공하고 있습니다. 삼성전자, LG그룹(인화원, LG디스 플레이), SK그룹(SKT, SKB), CJ그룹, 금호그룹, 대교그룹, 네이버(창업캠프), 중소벤처기업부, 국가공무원 인재개발원 등에서 3,000회가 넘는 강의를 진행했습니다.
산업공학을 전공하고 대한민국 최초로 창업학 석사를 취득한 후 현업의 실무경험을 체계화하기 위해 마케팅 전공으로 경영학박사 학위를 취득했습니다. 제조기업을 비롯해 유통(백화점), 국책 연구기관 등에서 근무한 경험이 있습니다. 중소벤처기업부 경영 지도사로 중소기업과 스타트업 등을 대상으로 500여 기업들의 컨설팅(멘토링) 서비스도 제공했습니다.
지은 책으로 《디지털 마케팅 레볼루션》, 《비즈니스 모델을 혁신 하는 5가지 길》, 《마케팅의 정석》, 《인터넷마케팅 & 사업계획서 만들기》, 《창업실무》, 《1인기업 실무지침서》, 《인터넷쇼핑몰 실무 지침서》 등 다수가 있습니다.

Publication Date	2022/05/01
Pages/Weight/Size	17017030mm
ISBN	9791196397678
Categories	경제 경영 > 경영