애자일 마케팅으로 돌파하라
눈에 보이는 혁신과 확실한 성과를 만드는 애자일(Agile) 마케팅의 힘!
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| Publication Date | 2020/05/25 |
| Pages/Weight/Size | 152*225*20mm |
| ISBN | 9791196212667 |
| Categories | 경제 경영 > 마케팅/세일즈 |
Description
적자생존의 시대 속에서 눈에 보이는 혁신으로,
확실한 성과를 만드는 ‘애자일(Agile)’마케팅의 힘!
과거에는 먼 미래까지 예측 가능해서 이를 대비할 수 있었지만 디지털 시대, 4차 산업혁명을 거치면서 이제 한 치 앞도 정확히 내다볼 수 없게 됐다. 그야말로 시시각각 변화하는 환경에 맞춰 남들보다 더 빠르고, 유연하게 움직일 수밖에 없다. 이것이 바로 오늘날 기업 경쟁력의 핵심이 될 ‘애자일(agile)’이다. 책 『애자일마케팅으로 돌파하라』는 기업의 생산성과 효과성을 극적으로 높일 수 있는 애자일마케팅의 도입과 실천에 대해 다루고 있다.
기업 경영에서 애자일 개념이 어떻게 패러다임으로 진화하고 있는지 그리고 마케팅은 왜 애자일화되어야 하는지를 다루면서, 애자일마케팅을 어떻게 적용할 것인지 전략, 운영, 테크놀로지로 나누어 구체적으로 설명하고 있다. 더불어 애자일 마케팅을 성공적으로 도입한 기업의 사례를 제시해 독자의 이해를 돕는다.
확실한 성과를 만드는 ‘애자일(Agile)’마케팅의 힘!
과거에는 먼 미래까지 예측 가능해서 이를 대비할 수 있었지만 디지털 시대, 4차 산업혁명을 거치면서 이제 한 치 앞도 정확히 내다볼 수 없게 됐다. 그야말로 시시각각 변화하는 환경에 맞춰 남들보다 더 빠르고, 유연하게 움직일 수밖에 없다. 이것이 바로 오늘날 기업 경쟁력의 핵심이 될 ‘애자일(agile)’이다. 책 『애자일마케팅으로 돌파하라』는 기업의 생산성과 효과성을 극적으로 높일 수 있는 애자일마케팅의 도입과 실천에 대해 다루고 있다.
기업 경영에서 애자일 개념이 어떻게 패러다임으로 진화하고 있는지 그리고 마케팅은 왜 애자일화되어야 하는지를 다루면서, 애자일마케팅을 어떻게 적용할 것인지 전략, 운영, 테크놀로지로 나누어 구체적으로 설명하고 있다. 더불어 애자일 마케팅을 성공적으로 도입한 기업의 사례를 제시해 독자의 이해를 돕는다.
Contents
프롤로그 뷰카VUCA에는 애자일agile로 대응하라 8
Ⅰ. 왜 애자일agile인가?
1 불확실성의 시대, 게임의 룰이 바뀌었다 16
― 높은 불확실성/낮은 성장성의 시대 16
― 산을 오를 것인가, 바다를 건널 것인가? 19
2 애자일 기업의 등장 25
― War of Position vs. War of Movement 25
― 애자일 기업의 등장 30
Ⅱ. 애자일, 마케팅으로 거듭나다
1 마케팅, 너도 민첩해져야 해! 42
2 애자일마케팅의 시대를 선언하노라 48
3 애자일마케팅, 어떻게 활용하나? 57
― 애자일마케팅을 적용할 수 있는 분야 57
― 애자일마케팅이 필요한 이유 59
― 애자일마케팅의 효과 63
― 애자일마케팅의 도입 방법 65
Ⅲ. 애자일마케팅 (1) 전략
1 애자일마케팅 전략 수립을 위한 SFC 워크숍 72
2 고객이 쓴 가면, 페르소나persona 81
― 페르소나, 어떻게 도출하는가? 87
3 멀고도 험한 여행길, 고객의사결정여정(Customer Decision Journey) 93
― 고객여정지도를 만들자 101
4 고객과의 스킨십, 터치포인트(Touch point) 109
5 고객의 사연을 담은 고객스토리(Customer Story) 118
― 실행에 옮길 수 있는 고객스토리를 쓰려면? 126
6 고객스토리가 모이는 마케팅 백로그(Backlog) 133
― 스프린트 플래닝 미팅의 최종 산출물, 애자일마케팅캔버스 139
Ⅳ. 애자일마케팅 (2) 운영
1 애자일마케팅 운영의 핵심, 스크럼(Scrum)과 스프린트(Sprint) 144
― 애자일마케팅 운영, 스크럼 방식 144
― 왜 스크럼(Scrum)일까? 147
― 폭발적인 질주, 스프린트(Sprint) 152
2 스크럼 방식을 위한 네 가지 미팅 156
3 애자일마케팅의 또 다른 운영 방식, 칸반(Kanban) 170
― 칸반 방식을 실행하기 위한 네 가지 방안 175
― 스크럼과 칸반의 혼합, 스크럼반 181
4 애자일마케팅 팀 구성과 애자일 코치의 역할 187
― 애자일마케팅 팀의 2가지 유형 187
―스크럼 팀의 기본 구조와 애자일 코치의 역할 193
Ⅴ. 애자일마케팅 (3) 디지털 테크놀로지
1 마케팅 테크놀로지 기반의 애자일마케팅 204
2 애자일마케팅 백로그 추적 ― Track it 208
3 애자일마케팅 백로그 분석 - Analyze it 212
4 애자일마케팅 백로그 시각화 ― Visualize it 222
5 애자일마케팅 적용의 지름길, 마케팅 자동화 228
Ⅵ. 애자일 컴퍼니의 성공 사례
1 스포티파이 234
2 EMC 245
Ⅰ. 왜 애자일agile인가?
1 불확실성의 시대, 게임의 룰이 바뀌었다 16
― 높은 불확실성/낮은 성장성의 시대 16
― 산을 오를 것인가, 바다를 건널 것인가? 19
2 애자일 기업의 등장 25
― War of Position vs. War of Movement 25
― 애자일 기업의 등장 30
Ⅱ. 애자일, 마케팅으로 거듭나다
1 마케팅, 너도 민첩해져야 해! 42
2 애자일마케팅의 시대를 선언하노라 48
3 애자일마케팅, 어떻게 활용하나? 57
― 애자일마케팅을 적용할 수 있는 분야 57
― 애자일마케팅이 필요한 이유 59
― 애자일마케팅의 효과 63
― 애자일마케팅의 도입 방법 65
Ⅲ. 애자일마케팅 (1) 전략
1 애자일마케팅 전략 수립을 위한 SFC 워크숍 72
2 고객이 쓴 가면, 페르소나persona 81
― 페르소나, 어떻게 도출하는가? 87
3 멀고도 험한 여행길, 고객의사결정여정(Customer Decision Journey) 93
― 고객여정지도를 만들자 101
4 고객과의 스킨십, 터치포인트(Touch point) 109
5 고객의 사연을 담은 고객스토리(Customer Story) 118
― 실행에 옮길 수 있는 고객스토리를 쓰려면? 126
6 고객스토리가 모이는 마케팅 백로그(Backlog) 133
― 스프린트 플래닝 미팅의 최종 산출물, 애자일마케팅캔버스 139
Ⅳ. 애자일마케팅 (2) 운영
1 애자일마케팅 운영의 핵심, 스크럼(Scrum)과 스프린트(Sprint) 144
― 애자일마케팅 운영, 스크럼 방식 144
― 왜 스크럼(Scrum)일까? 147
― 폭발적인 질주, 스프린트(Sprint) 152
2 스크럼 방식을 위한 네 가지 미팅 156
3 애자일마케팅의 또 다른 운영 방식, 칸반(Kanban) 170
― 칸반 방식을 실행하기 위한 네 가지 방안 175
― 스크럼과 칸반의 혼합, 스크럼반 181
4 애자일마케팅 팀 구성과 애자일 코치의 역할 187
― 애자일마케팅 팀의 2가지 유형 187
―스크럼 팀의 기본 구조와 애자일 코치의 역할 193
Ⅴ. 애자일마케팅 (3) 디지털 테크놀로지
1 마케팅 테크놀로지 기반의 애자일마케팅 204
2 애자일마케팅 백로그 추적 ― Track it 208
3 애자일마케팅 백로그 분석 - Analyze it 212
4 애자일마케팅 백로그 시각화 ― Visualize it 222
5 애자일마케팅 적용의 지름길, 마케팅 자동화 228
Ⅵ. 애자일 컴퍼니의 성공 사례
1 스포티파이 234
2 EMC 245