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오! 마이 고객
스타트업의 핵심을 짚어주는 고객 개발 교과서!
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| Publication Date | 2018/03/07 |
| Pages/Weight/Size | 148*210*14mm |
| ISBN | 9791195893652 |
| Categories | 경제 경영 > 경제 |
Description
K-ICT 창업 멘토링 센터의 인기 멘토이자
한국형 아이코어 (I-Corps) 인스트럭터 권영준이 들려주는
고객 개발(Customer Discovery) 이야기, 살아있는 창업학 개론.
설탕처럼 달콤한 성공을 꿈꾸는 숱한 사람들은 지금 이 순간에도 동물적 감각을 번뜩이며 성공에 도전장을 내민다. 그 성공의 고속도로를 안내해주는 내비게이션 중 하나가 바로 창업이다. 그러나 정글보다 더 치열한 창업 생태계에서 생존할 가능성은 몇 퍼센트일까? 스마트폰 시대에 수많은 어플과 수많은 콘텐츠들이 세상에 나오고 있다. 하지만 과연 누가 그것들을 원하고 사용할지는 사실 세상에 나와 봐야 알 수 있다. 이것이 바로 문제다. 제작하는 사람은 잘 될 거라는 기대와 확신을 갖고 기술과 아이디어와 비용과 노력을 다해 제품이나 콘텐츠를 제작하고 출시하지만, 정작 세상에 나왔을 때 사람들의 반응은 기대와 다르다. 어디서부터 잘못 된 걸까? 어느 시점으로 돌아가 다시 되짚어 봐야 할까? 이미 많은 비용과 노력을 투입했기 때문에 되돌리기란 쉽지 않다.
스타트업이 망하는 원인의 1위는 ‘시장이 원하지 않는 제품을 만들었다’는 것이다. 대부분의 많은 스타트업이 겪는 일이다. 오 마이 고객의 저자 권영준은 여러 번의 창업과 스타트업 멘토링 경험을 통해, 창업가들이 깨닫지 못한 채 저지르는 실수를 바로잡아야 한다고 이야기한다. 창업자들끼리 책상 앞에서만 고민할 게 아니라, 최소 기능을 하는 제품을 만들어 가지고 밖으로 나가서 고객을 만나라고 이야기 한다. 고객을 만나서 우리 제품의 장단점, 실재 필요한 제품인지를 묻고 듣고, 다시 반영하는 작업을 반복해서 진짜 시장에서 원하는 제품, 시장의 필요를 채워주는 제품을 만들고, 개발하라고 한다. 자. 이제 오 마이 고객을 교과서로 삼아 고객이라는 동업자와 함께 스타트업을 즐겨보자. 고객을 소중히 여기고 귀를 기울인 만큼 창업 성공 지수는 높아질 것이다.
한국형 아이코어 (I-Corps) 인스트럭터 권영준이 들려주는
고객 개발(Customer Discovery) 이야기, 살아있는 창업학 개론.
설탕처럼 달콤한 성공을 꿈꾸는 숱한 사람들은 지금 이 순간에도 동물적 감각을 번뜩이며 성공에 도전장을 내민다. 그 성공의 고속도로를 안내해주는 내비게이션 중 하나가 바로 창업이다. 그러나 정글보다 더 치열한 창업 생태계에서 생존할 가능성은 몇 퍼센트일까? 스마트폰 시대에 수많은 어플과 수많은 콘텐츠들이 세상에 나오고 있다. 하지만 과연 누가 그것들을 원하고 사용할지는 사실 세상에 나와 봐야 알 수 있다. 이것이 바로 문제다. 제작하는 사람은 잘 될 거라는 기대와 확신을 갖고 기술과 아이디어와 비용과 노력을 다해 제품이나 콘텐츠를 제작하고 출시하지만, 정작 세상에 나왔을 때 사람들의 반응은 기대와 다르다. 어디서부터 잘못 된 걸까? 어느 시점으로 돌아가 다시 되짚어 봐야 할까? 이미 많은 비용과 노력을 투입했기 때문에 되돌리기란 쉽지 않다.
스타트업이 망하는 원인의 1위는 ‘시장이 원하지 않는 제품을 만들었다’는 것이다. 대부분의 많은 스타트업이 겪는 일이다. 오 마이 고객의 저자 권영준은 여러 번의 창업과 스타트업 멘토링 경험을 통해, 창업가들이 깨닫지 못한 채 저지르는 실수를 바로잡아야 한다고 이야기한다. 창업자들끼리 책상 앞에서만 고민할 게 아니라, 최소 기능을 하는 제품을 만들어 가지고 밖으로 나가서 고객을 만나라고 이야기 한다. 고객을 만나서 우리 제품의 장단점, 실재 필요한 제품인지를 묻고 듣고, 다시 반영하는 작업을 반복해서 진짜 시장에서 원하는 제품, 시장의 필요를 채워주는 제품을 만들고, 개발하라고 한다. 자. 이제 오 마이 고객을 교과서로 삼아 고객이라는 동업자와 함께 스타트업을 즐겨보자. 고객을 소중히 여기고 귀를 기울인 만큼 창업 성공 지수는 높아질 것이다.
Contents
들어가며/ 고객이라는 동업자와 함께 스타트업을 즐겨라
1장_창업의 기둥, 기업가정신
1. 기업가정신을 바탕으로 한 혁신 가치
2. 기업가정신을 보여주는 7가지 키워드
1) 주도적인 태도 2) 문제 속에서 기회를 포착하는 ‘관찰’의 힘
3) 올바른 ‘혁신’ 추구 4) 나만의 가치 지향 ) 끈기 있게 도전하기
6) 가치 획득과 가치 전파 정 즐기기
3. 창업 아이템 세팅하기
1) 창업 기회 찾기 2) 기회 발굴하기 3) 제품과 서비스의 정의
도전과제1 도전과제2
2장_고객 개발을 위한 핵심가치
1. 린 스타트업 탄생: MVP와 도요타의 린 매니지먼트
1) MVP 2) 도요타의 린 매니지먼트
2. 구축-측정-학습의 끝없는 반복
1) 피보팅 자체가 린 스타트업 2) 검증을 완료할 때까지 구축-측정-학습 과정 반복 3) 문제 적합성, 시장 적합성, 규모 확장 4) 속도와 방향
도전과제 3 도전과제 4
3장_캔버스 그리기
1. 비즈니스 모델 캔버스와 린 캔버스
1) 비즈니스 모델 캔버 2) 린 캔버스
2. 린 캔버스를 그리는 방법: 중요한 첫 3단계
3. 바이플러그로 MVP 만들기
도전과제 5
4장_고객 페르소나와 고객 개발 4단계
1. 고객 발굴을 위한 기초 설계
1) 고객 페르소나 2) 고객 분류
도전과제 6
2. 고객 개발 4단계
1) 1단계 : 고객 발굴 2) 2단계 : 고객 검증 3) 3단계 : 고객 창출
4) 4단계 : 기업설립
3. 바이플러그의 고객 개발 사례
1) 고객 발굴 과정 2) 고객 검증 과정 3) 고객 창출 과정
도전과제 7
5장_제품의 시장 적합성
1. 시장 탐색하기
1) 포지셔닝 전략 세우기 2) 시장 파악 단계에서 고려할 점
3) 경쟁을 바라보는 시각
2. 어떻게 팔 것인가?
3. 어디에 팔 것인가?
4. 잘 팔기 위한 계획 세우기
1) 업종 분석 2) 경쟁 분석 3) 목표 시장 4) 목표 고객
5) 브랜드 메시지 6) 회사명과 로고 7) 광고 8) 판매 촉진
9) 고객 서비스 10) 소셜 네트워크 11) 가격 정하기
5. 그 밖에 사업에 필요한 내용
1) 시장 및 경쟁 2) 마케팅과 판매 3) 인력 및 팀 구성
4) 사업 운영 체계 5) 재무 계획
도전과제 8
나가면서 / 고객 개발은 결국 ‘소통’이다
부록
1장_창업의 기둥, 기업가정신
1. 기업가정신을 바탕으로 한 혁신 가치
2. 기업가정신을 보여주는 7가지 키워드
1) 주도적인 태도 2) 문제 속에서 기회를 포착하는 ‘관찰’의 힘
3) 올바른 ‘혁신’ 추구 4) 나만의 가치 지향 ) 끈기 있게 도전하기
6) 가치 획득과 가치 전파 정 즐기기
3. 창업 아이템 세팅하기
1) 창업 기회 찾기 2) 기회 발굴하기 3) 제품과 서비스의 정의
도전과제1 도전과제2
2장_고객 개발을 위한 핵심가치
1. 린 스타트업 탄생: MVP와 도요타의 린 매니지먼트
1) MVP 2) 도요타의 린 매니지먼트
2. 구축-측정-학습의 끝없는 반복
1) 피보팅 자체가 린 스타트업 2) 검증을 완료할 때까지 구축-측정-학습 과정 반복 3) 문제 적합성, 시장 적합성, 규모 확장 4) 속도와 방향
도전과제 3 도전과제 4
3장_캔버스 그리기
1. 비즈니스 모델 캔버스와 린 캔버스
1) 비즈니스 모델 캔버 2) 린 캔버스
2. 린 캔버스를 그리는 방법: 중요한 첫 3단계
3. 바이플러그로 MVP 만들기
도전과제 5
4장_고객 페르소나와 고객 개발 4단계
1. 고객 발굴을 위한 기초 설계
1) 고객 페르소나 2) 고객 분류
도전과제 6
2. 고객 개발 4단계
1) 1단계 : 고객 발굴 2) 2단계 : 고객 검증 3) 3단계 : 고객 창출
4) 4단계 : 기업설립
3. 바이플러그의 고객 개발 사례
1) 고객 발굴 과정 2) 고객 검증 과정 3) 고객 창출 과정
도전과제 7
5장_제품의 시장 적합성
1. 시장 탐색하기
1) 포지셔닝 전략 세우기 2) 시장 파악 단계에서 고려할 점
3) 경쟁을 바라보는 시각
2. 어떻게 팔 것인가?
3. 어디에 팔 것인가?
4. 잘 팔기 위한 계획 세우기
1) 업종 분석 2) 경쟁 분석 3) 목표 시장 4) 목표 고객
5) 브랜드 메시지 6) 회사명과 로고 7) 광고 8) 판매 촉진
9) 고객 서비스 10) 소셜 네트워크 11) 가격 정하기
5. 그 밖에 사업에 필요한 내용
1) 시장 및 경쟁 2) 마케팅과 판매 3) 인력 및 팀 구성
4) 사업 운영 체계 5) 재무 계획
도전과제 8
나가면서 / 고객 개발은 결국 ‘소통’이다
부록