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마음을 훔치는 대화법 : 이론편
상대의 마음을 단번에 휘어잡는 능력자들의 매력적인 말솜씨
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| Publication Date | 2022/12/19 |
| Pages/Weight/Size | 152*225*20mm |
| ISBN | 9791192770000 |
| Categories | 자기계발 |
Description
말을 많이 하는 것과 말을 잘하는 것은 다르다
떠드는 말하기가 아닌 ‘소통하는’ 말하기를 배우자!
다른 사람과 대화를 할 때, 몇 시간이고 신나게 떠들었지만 정작 이야기가 끝나고 나면 남는 게 없는 것처럼 느껴질 때가 있다. 양적으로는 많은 말을 해도 지나고 보면 정작 그 속에 남은 알맹이가 없는 ‘수박 겉핥기’식 말하기가 되고 마는 것이다. 이런 경우에서처럼 말을 많이 하는 것이 곧 말을 잘하는 것은 아니다. 그렇다면 말을 잘한다는 것은 무엇일까? 단순히 말을 더듬지 않고 술술 하는 것이나, 어려운 말을 써 가며 ‘있어 보이게’ 말을 하는 것만은 아닐 것이다. 이 책에서 ‘말을 잘한다’는 것은 대화 속에서 상대방이 하고자 하는 말을 잘 이해하고 거기에 알맞은 대답을 하며 소통을 이어나가는 것을 의미한다.
책에서는 평소 의사소통이나 대화에 자신이 없는 사람들에게 ‘훈련’과 ‘연습’을 통해 대화를 이어나가며 ‘말을 잘할 수 있는 기술’을 소개한다. 우선 자신의 말하기 유형을 파악할 수 있는 자가진단과 그에 따른 대화법, 그리고 상황별 예시와 대화법을 연습할 수 있도록 구성되어 있다. 책 속 말하기 기술을 꾸준히 연습하고 훈련하다 보면, 실전에서도 자신감을 가지고 대화를 이끌어가는 자신을 발견할 수 있을 것이다.
떠드는 말하기가 아닌 ‘소통하는’ 말하기를 배우자!
다른 사람과 대화를 할 때, 몇 시간이고 신나게 떠들었지만 정작 이야기가 끝나고 나면 남는 게 없는 것처럼 느껴질 때가 있다. 양적으로는 많은 말을 해도 지나고 보면 정작 그 속에 남은 알맹이가 없는 ‘수박 겉핥기’식 말하기가 되고 마는 것이다. 이런 경우에서처럼 말을 많이 하는 것이 곧 말을 잘하는 것은 아니다. 그렇다면 말을 잘한다는 것은 무엇일까? 단순히 말을 더듬지 않고 술술 하는 것이나, 어려운 말을 써 가며 ‘있어 보이게’ 말을 하는 것만은 아닐 것이다. 이 책에서 ‘말을 잘한다’는 것은 대화 속에서 상대방이 하고자 하는 말을 잘 이해하고 거기에 알맞은 대답을 하며 소통을 이어나가는 것을 의미한다.
책에서는 평소 의사소통이나 대화에 자신이 없는 사람들에게 ‘훈련’과 ‘연습’을 통해 대화를 이어나가며 ‘말을 잘할 수 있는 기술’을 소개한다. 우선 자신의 말하기 유형을 파악할 수 있는 자가진단과 그에 따른 대화법, 그리고 상황별 예시와 대화법을 연습할 수 있도록 구성되어 있다. 책 속 말하기 기술을 꾸준히 연습하고 훈련하다 보면, 실전에서도 자신감을 가지고 대화를 이끌어가는 자신을 발견할 수 있을 것이다.
Contents
머리말
프롤로그 말을 잘한다는 것은
PART 1 누구나 하는 말인데 왜 어려울까?
01 〉〉 말을 잘하는 사람은 원리를 알고 있다
말하기가 두려운 이유
말을 잘하려면 어떻게 해야 할까?
말하기의 세 가지 특성
말하기 특성에 따른 세 가지 조언
마법의 한 문장 1 “처음부터 잘하는 사람이 몇이나 있겠어?”
02 〉〉 남들은 다 하고 있는 주고받기
서로가 아는 언어 주고받기
균등하게 기회 주고받기
관계를 형성하는 마음 주고받기
주고받기에 약한 사람들
마법의 한 문장 2 “와, 반지가 참 예쁜 것을 보니 남자친구 센스가 보통이 아니군요!”
03 〉〉 정보를 자유자재로 주고받는 법
정보를 모아 활용하는 힘, 통찰력
정보를 수집하는 목적
정보를 활용하는 대화의 4단계
우연히 얻은 정보도 대화가 막히기 전에는 사용하지 마라
대화를 입체적으로 만드는 정보 활용
점술가가 정보를 활용하는 법
마법의 한 문장 3 “영화 좋아하시는 것 같은데, 추천해주실 만한 영화가 있나요?”
04 〉〉 나를 이겨내고 자신 있게 말하는 방법
자신감 있어 보이는 능력
자신감을 저해시키는 불안감
제대로 된 대화를 피하게 만드는 좌절감
사람을 고립시키는 자만감
서로를 이해할 수 있는 방법, 잠재의식과 자기애
마법의 한 문장 4 “아님 말고.”
05 〉〉 말을 잘하는 것처럼, 대화 조정하기
이야기를 이끌어내는 주제 선택
대화의 분위기를 자연스럽게 이어가는 주제 전환
주도권을 유지하기 위한 내용 정리
대화할 기회 제공하기
마법의 한 문장 5 “A 씨가 너무 친절하셔서 B 씨 목소리는 좀처럼 듣기 힘드네요.”
PART 2 대화를 주도하는 말하기 기술
01 〉〉 상대의 정보를 축적하는 비법, 질문하기
대화의 시작을 여는 질문하기
단답형 질문과 논술형 질문
대화를 끊는 질문 vs. 이어가는 질문
마법의 한 문장 6 “혹시 다음에 만나면 드시고 싶은 거 있나요?”
마법의 한 문장 7 “그 정도 배웠으면 이것에 대해서는 알아야 되는 것 아닌가요?”
02 〉〉 자연스러운 대화를 이끄는 질문 활용 방법
논술형 질문은 만능열쇠가 아니다
대화를 파괴하는 질문들
기억해두세요, 상황별 질문들
관심과 호감을 표현하는 대답하기
마법의 한 문장 8 “참, 아까 재미있게 봤다던 영화 말인데 주연배우가 누구였어?”
03 〉〉 상대의 마음을 여는 열쇠, 칭찬하기
고래도 춤추게 하는 ‘칭찬’의 힘
무엇을 칭찬할까
어떻게 칭찬할까
상황에 따라 다른 칭찬 스타일
자연스럽게 칭찬 수용하기
마법의 한 문장 9 “오, 귀걸이 새로 샀네?”
04 〉〉 상대방에게 인정받는 기술, 경청하기
경청은 전달의 과정이다
적극적으로 경청하기
적극적 경청의 3단계
상황에 따라 다른 적극적 경청의 기술
듣는 도중 절대로 하지 말아야 할 것
경청을 해야 하는 이유
마법의 한 문장 10 “역시 그렇지. 네 말대로 요즘은 워낙 아이 키우기가 힘든 세상이더라.”
05 〉〉 대화는 말로만 이루어지지 않는다
보디랭귀지를 ‘배워야’ 하는 이유
선천적 보디랭귀지와 후천적 보디랭귀지
몸으로 하는 적극적 경청
그 외에 또 다른 뜻을 나타내는 보디랭귀지
타인의 호감과 신뢰를 얻는 흉내 내기
보디랭귀지로 나타나는 권력과 복종
좋은 목소리와 발음
마법의 한 문장 11 “오” “음” “아”
06 〉〉 대화의 주도권을 잡는 순간정리 화법
순간정리 화법의 원리
효율적인 순간정리 화법
예시로 배우는 순간정리 화법
마법의 한 문장 12 “제가 하려던 이야기를 마저 해볼게요.”
PART 3 말하는 스타일에 따른 대화법
01 〉〉 말하기 유형에 따라 말하는 스타일이 달라진다
사람마다 다른 말하기의 유형
나의 말하기 유형 알아보기
엔터테이너형의 특징
컨설턴트형의 특징
상담가형의 특징
사회자형의 특징
마법의 한 문장 13 “혹시 자신의 말하기 유형에 대해 생각해본 적 있으세요?”
02 〉〉 말하기 유형에 따른 특성과 특기
엔터테이너형 말하기, 에피소드 화법
컨설턴트형 말하기, 3단 구조 화법
상담가형 말하기, 기승전결 화법
사회자형 말하기, EP 화법
마법의 한 문장 14 “저 사람의 말하기 유형은 뭐지?”
에필로그 진짜 ‘말’을 하자
프롤로그 말을 잘한다는 것은
PART 1 누구나 하는 말인데 왜 어려울까?
01 〉〉 말을 잘하는 사람은 원리를 알고 있다
말하기가 두려운 이유
말을 잘하려면 어떻게 해야 할까?
말하기의 세 가지 특성
말하기 특성에 따른 세 가지 조언
마법의 한 문장 1 “처음부터 잘하는 사람이 몇이나 있겠어?”
02 〉〉 남들은 다 하고 있는 주고받기
서로가 아는 언어 주고받기
균등하게 기회 주고받기
관계를 형성하는 마음 주고받기
주고받기에 약한 사람들
마법의 한 문장 2 “와, 반지가 참 예쁜 것을 보니 남자친구 센스가 보통이 아니군요!”
03 〉〉 정보를 자유자재로 주고받는 법
정보를 모아 활용하는 힘, 통찰력
정보를 수집하는 목적
정보를 활용하는 대화의 4단계
우연히 얻은 정보도 대화가 막히기 전에는 사용하지 마라
대화를 입체적으로 만드는 정보 활용
점술가가 정보를 활용하는 법
마법의 한 문장 3 “영화 좋아하시는 것 같은데, 추천해주실 만한 영화가 있나요?”
04 〉〉 나를 이겨내고 자신 있게 말하는 방법
자신감 있어 보이는 능력
자신감을 저해시키는 불안감
제대로 된 대화를 피하게 만드는 좌절감
사람을 고립시키는 자만감
서로를 이해할 수 있는 방법, 잠재의식과 자기애
마법의 한 문장 4 “아님 말고.”
05 〉〉 말을 잘하는 것처럼, 대화 조정하기
이야기를 이끌어내는 주제 선택
대화의 분위기를 자연스럽게 이어가는 주제 전환
주도권을 유지하기 위한 내용 정리
대화할 기회 제공하기
마법의 한 문장 5 “A 씨가 너무 친절하셔서 B 씨 목소리는 좀처럼 듣기 힘드네요.”
PART 2 대화를 주도하는 말하기 기술
01 〉〉 상대의 정보를 축적하는 비법, 질문하기
대화의 시작을 여는 질문하기
단답형 질문과 논술형 질문
대화를 끊는 질문 vs. 이어가는 질문
마법의 한 문장 6 “혹시 다음에 만나면 드시고 싶은 거 있나요?”
마법의 한 문장 7 “그 정도 배웠으면 이것에 대해서는 알아야 되는 것 아닌가요?”
02 〉〉 자연스러운 대화를 이끄는 질문 활용 방법
논술형 질문은 만능열쇠가 아니다
대화를 파괴하는 질문들
기억해두세요, 상황별 질문들
관심과 호감을 표현하는 대답하기
마법의 한 문장 8 “참, 아까 재미있게 봤다던 영화 말인데 주연배우가 누구였어?”
03 〉〉 상대의 마음을 여는 열쇠, 칭찬하기
고래도 춤추게 하는 ‘칭찬’의 힘
무엇을 칭찬할까
어떻게 칭찬할까
상황에 따라 다른 칭찬 스타일
자연스럽게 칭찬 수용하기
마법의 한 문장 9 “오, 귀걸이 새로 샀네?”
04 〉〉 상대방에게 인정받는 기술, 경청하기
경청은 전달의 과정이다
적극적으로 경청하기
적극적 경청의 3단계
상황에 따라 다른 적극적 경청의 기술
듣는 도중 절대로 하지 말아야 할 것
경청을 해야 하는 이유
마법의 한 문장 10 “역시 그렇지. 네 말대로 요즘은 워낙 아이 키우기가 힘든 세상이더라.”
05 〉〉 대화는 말로만 이루어지지 않는다
보디랭귀지를 ‘배워야’ 하는 이유
선천적 보디랭귀지와 후천적 보디랭귀지
몸으로 하는 적극적 경청
그 외에 또 다른 뜻을 나타내는 보디랭귀지
타인의 호감과 신뢰를 얻는 흉내 내기
보디랭귀지로 나타나는 권력과 복종
좋은 목소리와 발음
마법의 한 문장 11 “오” “음” “아”
06 〉〉 대화의 주도권을 잡는 순간정리 화법
순간정리 화법의 원리
효율적인 순간정리 화법
예시로 배우는 순간정리 화법
마법의 한 문장 12 “제가 하려던 이야기를 마저 해볼게요.”
PART 3 말하는 스타일에 따른 대화법
01 〉〉 말하기 유형에 따라 말하는 스타일이 달라진다
사람마다 다른 말하기의 유형
나의 말하기 유형 알아보기
엔터테이너형의 특징
컨설턴트형의 특징
상담가형의 특징
사회자형의 특징
마법의 한 문장 13 “혹시 자신의 말하기 유형에 대해 생각해본 적 있으세요?”
02 〉〉 말하기 유형에 따른 특성과 특기
엔터테이너형 말하기, 에피소드 화법
컨설턴트형 말하기, 3단 구조 화법
상담가형 말하기, 기승전결 화법
사회자형 말하기, EP 화법
마법의 한 문장 14 “저 사람의 말하기 유형은 뭐지?”
에필로그 진짜 ‘말’을 하자