인사관리 총무업무 노무노동법 급여퇴직금

제1장 | 한눈에 살펴보는 인사노무

01. 인사관리와 업무 분장
1. 인사관리의 역할과 목표
2. 인사관리 업무분장
02. 총무관리와 업무 분장
1. 총무의 역할은 관리와 조정
2. 총무관리 업무분장
03. 상시 근로자 수에 따른 근로기준법 적용범위
1. 5명 이상(5인부터) 사업장에 적용되는 근로기준법
2. 4명 이하(4인까지) 사업장에 적용되는 근로기준법
3. 근로자수의 개념
- 근로기준법 적용대상 사업(장) 인지를 판단하기 위한 상시근로 수 산정방법
- 퇴직금 지급의무 판단을 위한 상시근로자수의 산정
- 체당금 지급대상 사업(도산 등 사실인정 신청요건) 여부를 판단하기 위한 상시근로자수 산정방법
04. 사업주가 꼭 알아야 할 주요 노동법 규정
1. 근로자를 채용할 때에는 반드시 근로계약서 작성
2. 서류의 보존
- 근로자명부의 작성
- 임금대장의 작성
3. 임금은 매월 1회 이상 일정한 날짜에 지급
4. 최저임금 이상의 임금을 지급해야 한다.
5. 퇴직금을 지급해야 한다.
6. 근로시간
7. 연장 ㆍ 야간 ㆍ 휴일근로
8. 휴일 및 휴가
9. 근로자의 해고
10. 취업규칙의 작성과 신고
[사례] 근로자 여부의 판단기준

제2장 | 모집 및 채용관리와 근고계약

01. 인적자원계획수립과 절차
1. 내·외부 환경 분석
2. 인적자원 소요량 예측
3. 인적자원 가용량 예측
4. 조정
5. 실천계획 수립
6. 평가 및 모니터링
02. 모집관리
1. 모집과정
2. 모집계획의 수립
3. 모집절차
4. 모집 시 유의사항
- 여성모집
- 고령자 모집
5. 채용공고
03. 선발관리
1. 선발방침
2. 선발방법의 결정
- 직무중심주의
- 경력중심주의
- 기업중심주의
3. 선발방식의 결정
- 종합적 평가방법
- 단계적 평가방법
- 혼합법
4. 선발절차
- 서류전형
- 필기시험
- 선발면접
- 사전단계
- 인사 및 분위기형성
- 직무관련
- 질문
- 지원자
- 질문 답변
- 마무리
- 면접의 형태
- 면접의 방법
- 신체검사
- 채용결정
5. 선발 시 유의사항
04. 채용관련 노동법 유의사항
1. 모집 및 채용 시 유의할 점
- 모집공고 시 유의사항
[사례] 채용인원이 결격사유에 해당하는 경우
[사례] 의무적으로 고용해야 하는 장애인 인원수 산정방법
- 모집 시 제출서류
[사례] 학력 및 경력위조에 의한 해고의 정당성
[사례] 15세 미만 채용 시 구비서류 및 취직인허증 발급절차
2. 근로계약 체결 시 유의사항
- 근로조건의 명시 및 서면교부
- 서면 명시의 방법
- 미성년자의 근로계약
- 신원보증
3. 수습·시용·채용 내정자의 지위와 해고문제
- 수습 및 시용기간
[사례] 시용기간 중인 근로자 해고의 정당성
- 채용내정
4. 근로계약기간과 기간제 근로자
- 기간제 근로자의 사용기간
- 2년을 초과하는 기간제 근로
[사례] 근로자고용 시 업무상 체크할 사항
[사례] 모집·채용 시 반드시 알아두어야 할 법률
[사례] 채용절차의 공정화에 관한 법률
05. 근로계약서의 작성요령
[사례] 근로계약 체결 시 유의사항
1. 근로계약서는 반드시 작성해야 한다.
2. 근로계약 시 근로조건 서면명시
- 서면명시 의무사항
- 기간제 및 단시간 근로자의 근로조건 서면명시
- 실무 활용방안
[사례] 이메일로 근로계약서를 작성·교부했을 때 서면작성·교부로 인정
3. 근로계약기간은 1년으로 법정되어 있는 건가?
- 기간의 정함이 없는 근로계약(예 : 정년제)
- 기간의 정함이 있는 근로계약
[사례] 기간제 사용기간 제한의 예외 : 2년 초과 사용 가능
4. 법에서 금지하는 근로계약
- 계약체결의 자유와 근로기준법 기준 미달금지
- 위약금, 손해배상의 예정금지
- 전차금상계금지
- 강제저금의 금지
[사례] 보안계약서를 받는 방법과 들어가야 할 내용
06. 연봉계약서 작성요령
1. 필수기재 사항 및 교부의무
- 임금의 구성항목·계산방법·지급방법
- 소정근로시간
- 휴일 및 연차유급휴가
- 근로계약기간
- 기타 기재사항(수습 및 수습기간 명시)
2. 개인정보동의서상 필수기재 사항
3. 퇴직금 중간정산
07. 수습근로자의 근로기준법 적용
1. 수습기간 중 해고
2. 퇴직금, 휴가 산정 등
[사례] 수습근로자 채용 시 유의할 사항
08. 감시·단속적 근로자의 근로기준법 적용
1. 근로기준법 적용 특례의 대상
2. 감시·단속적 근로자와 법 적용
- 적용이 배제되는 내용
- 적용되는 내용
- 최저임금제의 적용
- 감시·단속적 근로자에 대한 고용노동부의 승인
- 고용노동부 승인의 중요성
- 고용노동부의 승인기준
- 적용제외 승인 신청 절차
- 감시·단속적 근로자로 승인된 사례

제3장 | 취업규칙 및 사규관리

01. 취업규칙의 작성
1. 취업규칙의 기재사항
2. 취업규칙의 구성
3. 취업규칙의 작성·신고
4. 취업규칙의 효력
[사례] 인력확보 관련 정부 지원제도
02. 취업규칙의 변경
1. 취업규칙의 변경절차
2. 불이익변경과 근로자 동의
[사례] 취업규칙과 관련해 유의할 사항
03. 사규의 관리
1. 법적으로 규제된 회사사규
2. 기타 임의규정
3. 사규의 작성법
4. 규정 개정 시 조, 항, 호 등의 표기방법
[사례] 사규상 해고사유로 규정된 사유로 해고한 경우 무조건 정당한가?

제4장 | 근태·복무 및 이직관리

01. 근태관리와 출장관리
1. 근태관리
2. 출장관리
3. 결근관리
02. 근로시간
1. 근로시간의 개념
- 근로시간의 범위
- 근로시간의 기산점과 종료점
2. 법정기준근로시간
3. 소정근로시간
4. 연장근로시간(시간외근로시간)
- 연장근로시간의 의의
- 법내 연장근로시간
- 연장근로시간의 제한
[사례] 법정근로시간과 소정근로시간, 기준근로시간의 의미
5. 법정근로시간 적용의 원칙
- 1일 및 1주의 의미
- 휴게시간ㆍ휴일근로의 근로시간 포함 여부
- 40시간제와 주5일 근무제, 주6일 근무제
- 주6일 근무제 가능
- 주5일 근무제에서 무급 휴무일의 처우
- 주5일 근무제에서 주휴일이 아닌 휴일의 처우
- 연소자와 유해ㆍ위험작업근로자의 법정근로시간
[사례] 단시간근로자의 근로시간과 휴게시간
[사례] 단시간근로자의 실무처리방법
6. 탄력적 근로시간제
7. 선택적 근로시간제
8. 재량근로시간제
03. 휴게(쉬는 시간)와 휴일(쉬는 날)
1. 휴게(= 쉬는 시간)
2. 휴일(= 쉬는 날)
- 법정휴일에 임금을 지급해야 합니까?
- 법정휴일(주휴일)
[사례] 근로자의 날에 대한 휴일처리와 임금지급
- 약정휴일
[사례] 토요일은 유급 또는 무급? 휴일 또는 휴무?
- 주휴일은 반드시 일요일에 부여해야 하나요?
[사례] 주휴일과 관련해 유의할 사항
- 휴일이 중복되는 경우 휴일의 계산방법
04. 연차휴가·생리휴가·출산휴가
1. 법률상 반드시 주어야 하는 휴가의 종류
2. 연차휴가
[사례] 연차휴가 계산을 위한 출근율의 산정방법
[사례] 1년 미만 근속자 및 1년간 80% 미만 근속자의 연차휴가
[사례] 중도입사자의 연차휴가를 회사의 회계연도에 맞추는 경우
[사례] 출산휴가, 육아휴직 시 연차휴가 계산
[사례] 개인적 질병으로 인한 결근을 연차휴가로 대체할 수 있는지?
3. 생리휴가
[사례] 생리휴가의 유급과 무급의 차이
4. 출산휴가
[사례] 지각 ㆍ 조퇴 ㆍ 외출 ㆍ 결근 시 결근, 휴가, 급여처리 방법
05. 연차휴가를 미리 사용할 수 있나?
1. 연차휴가 선사용은 가능한 것인가?
[사례] 연·월차휴가를 근로자의 편의를 위해 미리 가불형식으로 부여할 수 있다
2. 선사용 할 수 있는 휴가일수는?
3. 연차휴가를 선사용 한 후에 퇴사하는 경우 처리
4. 연차유급휴가 사용촉진조치 시행 시 유의사항
06. 연차유급휴가의 사용촉진
1. 연차유급휴가 사용촉진조치 시행 시 유의사항
2. 연차유급휴가 사용촉진조치 시행시기 관련 유의사항
3. 연차유급휴가 사용촉진조치 대상 관련 유의사항
[사례] 연차유급휴가의 사용촉진과 관련해서 유의할 사항
07. 보상휴가제도
1. 보상휴가부여 대상 및 기준
2. 휴가 부여 방법
3. 휴가 미사용과 임금 지급
[사례] 보상휴가제도와 관련해서 유의할 사항
08. 휴직과 복직
1. 휴직의 개념
2. 사용자의 휴직 처분의 유효성
3. 질병휴직
4. 범죄 기소 등으로 인한 휴직
5. 휴직 시 임금 지급
6. 복직
[사례] 휴직 및 복직과 관련해서 유의할 사항
09. 근로관계의 종료사유
1. 퇴직
2. 해고
3. 자동소멸
[사례] 해고와 관련해서 유의할 사항
10. 사직(사표제출)
1. 사표의 제출과 퇴직
- 합의퇴직
- 사직서 제출 후 근로자가 철회를 요청하는 경우
- 근로자로 하여금 강압적으로 사직서를 작성하게 한 경우
- 임의퇴직
- 사표를 제출했으나 이를 회사가 수리하지 않는 경우
- 사직서 제출 후 일방적으로 출근하지 않는 경우 무단결근처리 가능
- 기간을 정한 근로계약과 임의퇴직
[사례] 무단 퇴사 시 직원이 손해 보는 금액
[사례] 한 달도 근무하지 않고 무단 퇴직한 근로자에게도 임금을 지급해야 하나요.
2. 정년퇴직
- 정년 도래에 따른 퇴직시점
[사례] 정년퇴직일은 언제로 봐야하나?(날짜 계산)
- 차등 정년제의 유효성
- 취업규칙상의 당연 퇴직사유
11. 해고와 해고예고
1. 정당한 해고사유
[사례] 업무능력 부족에 의한 해고에 대한 대법원 입장
[사례] 폭언, 폭행 등을 이유로 한 해고
2. 해고절차
[사례] 근로자를 해고하려면 해고사유와 해고시기를 서면(書面)으로 통지해야 한다.
- 징계해고 절차
- 경영상 정리해고절차
[사례] 정리해고를 하려는 날 50일 전에 근로자 대표에게 사전 통보를 하지 않은 정리는 효력이 없나요?
[사례] 사용자가 근로자를 해고할 수 없는 시기
3. 해고예고란?
- 해고예고 적용 제외 사유
- 해고예고 적용 제외 근로자
4. 해고예고를 하는 경우
5. 해고예고를 하지 않은 경우
- 해고하기 30일 전에 해고예고통지를 하지 않은 경우
- 사용자가 해고예고의무를 위반한 경우
[사례] 이메일 또는 문자메시지를 이용한 해고통지의 효력
6. 해고근로자 지원(실업급여)
- 구직급여의 수급요건
- 이직사유에 따른 수급자격의 제한
[사례] 임직원이 부당해고 구제신청 후 구제를 받은 경우 업무처리

제5장 | 직무분석과 인사고과

01. 직무분석은 왜 하나?
1. 직무분석이란?
2. 직무분석의 목적
02. 직무분석은 어떻게 하나?
1. 직무분석의 단위
2. 직무분석의 방법
- 면접법
- 관찰법
- 설문지법
- 중요사건법
- 워크샘플링법
03. 직무분석의 절차와 직무분석을 잘하는 방법
1. 직무분석의 절차
2. 직무분석의 성공요인
04. 직무기술서와 직무명세서
1. 직무기술서란?
2. 직무기술서의 형식과 작성요령
3. 직무명세서의 의의와 작성 절차
05. 직무분석은 어디에 사용하나?
1. 직무평가
- 서열법
- 분류법
- 점수법
- 요소비교법
2. 직무설계
- 직무설계의 의의
- 직무설계의 목적
- 구성원 모티베이션의 향상
- 생산성 향상
- 재화와 용역의 양과 질 개선
- 원가절감
- 이직과 훈련비용의 감소
- 신기술에의 신속한 적용
- 현대적 직무설계
3. 직능조사
- 직능조사의 의의
- 직능조사의 내용
06. 직무분석을 통한 적정인원 산정
1. 정원산정 시 고려사항
2. 정원의 종류
3. 정원산정 방법
- 표준근무시간 산정
- 여유율의 산정
- 근무가능시간의 산정
- 개인별 업무가동률 산정
- 업무가동률의 종류
- 업무가동률 산정방법
- 부서별 정원산정
- 부서별 정원산정 방법
- 부서별 정원 종류
- 부서별 여유 인력
07. 인사고과
1. 인사고과의 평가방법
- 고과자에 의한 분류
- 고가목적에 의한 분류
2. 인사고과의 시기
3. 인사고과자의 유의사항
4. 인사고과의 오류
08. 다면평가
1. 도입의 필요성
2. 도입의 목적
- 의사소통의 기회제공으로 조직의 활성화 도모
- 관리자의 관리능력 향상
- 고과의 객관성·신뢰성확보
- 조직구성원의 능력개발과 참여의식의 고취
3. 다면평가의 장단점
4. 다면평가의 방법
- 효과적인 운영방안
- 평가자 선정
- 평가요소의 결정
- 평가결과의 공개범위
- 평가결과의 활용
- 평가자
5. 합리적인 전개방향
- 고과자 훈련
- 적극적인 평가를 위한 제도적 보완
- 자기계발 프로그램의 마련
- 자발적인 참여유도
09. 목표관리(MBO)
1. MBO의 효과
2. MBO의 장단점
3. MBO의 전제조건
4. MBO의 실행방안
10. BSC(Balanced Score Card, 균형성과표)
1. BSC의 구성
- 재무적 업적(과거시각)
- 고객만족(외부시각)
- 프로세스(내부시각)
- 학습 및 성장(미래시각)
2. BSC의 필요성
- 성과측정 시스템으로서의 BSC
- 전략경영 시스템으로서의 BSC
- 의사소통 도구로서의 BSC
3. BSC의 구현
- BSC 구현의 전제조건
- 경영자의 적극적인 후원과 지지
- 회사에 맞는 BSC Framework 구성
- BSC Framework를 경영자에게 쉽고 빠르게 정확한 정보로 제공할 수 있게 시스템화
- 구현 프로세스
- 성공적인 BSC 구축을 위한 조건
4. BSC 활용 시 유의사항


제6장 | 경력·이동·승진관리

01. 경력개발의 의의와 절차
[사례] 경력개발제도의 올바른 이해
1. 경력 및 경력관리의 의의
- 경력
- 경력관리
- 경력관리의 요소
[사례] 경력개발제도의 단계별 개인과 조직의 역할
2. 경력관리의 목적
- 개인의 성장욕구 충족
- 개인의 성장욕구 충족
- 업무의 전문성 제고
- 조직과의 일체감(조직몰입) 향상
3. 경력관리의 절차
- 경력관리의 계획
- 경력관리의 실천
- 경력관리의 평가
4. 경력관리의 설계
- 기능적 경력경로
- 네트워크 경력경로
- 기술인력 경력경로
- 여성인력 경력경로
- 맞벌이 부부의 경력경로
02. 경력개발 단계별 프로세스
1. 직무설계 단계
- 직무분석
- 직무분석의 절차
- 직무정보서의 구성
- 전문분야의 분류
[사례] 전문분야의 분류단계
2. 경력설계 단계
- 자가진단
- 자기진단의 필요성
- 자기진단의 방법과 절차
- 자기진단의 활용
- 경력목표 설정
- 목표설정 시 고려요소
- 경력목표 설정대상
- 경력 목표설정 시 조직비전과 연계
- 경력 목표설정 시 인력계획과 연계
- 전문분야의 설정
- 전문분야의 설정
- 전문분야 지정시기 및 대상
- 보직경로 설계
3. 경력관리 단계
- 보직부여
- 교육훈련
- 의무적 학습시간제 도입
- 교육훈련 인정범위 확대 및 부처의 자율성 강화
- 자기개발계획(IDP)
- 자기개발계획의 필요성
- 자기개발계획의 수립 및 평가
- 경력개발 지원제도
- 개인 경력개발 성과에 대한 자기평가
4. CDP 평가 및 보완단계 운영요령
[사례] CDP의 성공 및 실패요인
03. 경력개발 프로그램
1. 개인 주도형 경력 개발 지향
2. 차별적 프로그램 운영
3. 경력개발의 효과성 측정
[사례] 경력개발 프로그램의 최근 동향
[사례] 경력개발 프로그램의 예시
[사례] 경력개발 프로그램의 성공요인
04. L전자의 경력개발 프로그램
1. 프로그램 설계 프로세스
- 현상 분석
- 경력개발 방향 설정
- 육성경로 형태
- 경력개발 관리 시스템 구축
2. 경력 개발 프로그램의 운영 원칙
[사례] L전자의 경력개발 프로그램의 예시
05. 이동관리와 유의사항
1. 이동관리의 의의
2. 이동관리의 목적
3. 이동관리의 유형
- 직무순환
- 교정적 이동
- 교대근무
4. 이동의 형태
5. 이동관리 시 유의사항
[사례] 인력개발 관련 정부 지원제도
6. 인사이동의 기초자료
- 직무분석
- 인사고과
06. 승진관리
1. 승진관리의 주요 포인트
2. 바람직한 승진관리 방침
07. 인사이동과 노무상 체크포인트
1. 전직·전근
2. 전출·전적
3. 전보인사와 징계절차

제7장 | 교육훈련 관리

01. 인적자원개발
1. 인적자원 개발의 의의
2. 인적자원개발의 목적
02. 교육훈련 계획의 수립
1. 교육훈련 계획의 종류
2. 교육훈련 계획의 작성절차
3. 교육훈련 절차와 계획 작성의 구체적 방법
4. 연간 교육훈련 계획의 작성
5. 교육훈련 계획수립의 실제
03. 교육훈련의 절차
1. 교육훈련의 의의
2. 교육훈련의 절차
04. 교육훈련 프로그램의 운용
1. 교육요구 발생
2. 교육요구분석 및 도출
3. 교육목표수립
4. 프로그램설계
5. 프로그램개발
6. 교육운영
7. 교육 프로그램 평가
8. 교육 후 지원활동
05. 교육훈련 프로그램의 분류
1. 교육 후 지원활동
- 직장 내 훈련(OJT : On the Job Training)
- 직장 외 훈련(Off JT : Off the Job Training)
2. 대상에 의한 분류
- 신입직원 교육훈련
- 재직직원 교육훈련
06. 교육훈련의 종류와 새로운 기법
1. 집합교육
2. 온라인 동영상 교육
3. 독서통신교육
4. e-Learning
5. Action Learning
6. Blended-Learning
07. 교육훈련 시 유의사항
1. 교육훈련의 목표 구체화
2. CEO의 관심과 적극적인 지원
3. 핵심역량을 강화하는 차별화된 교육훈련 실시
08. 교육업무 운영절차

제8장 | 인사급여와 퇴직금 관리

01. 근로의 대가로 지급받는 임금
1. 법에서 정하고 있는 임금의 정의
2. 임금의 지급
3. 임금의 지급보장
02. 인건비와 관련해 법률적으로 지켜야 할 사항
[사례] 한 달을 채우지 않는 경우 임금은 어떻게 지급해야 하나?
[사례] 임금을 절약하는 여러 가지 방안
03. 기본급과 상여금
1. 기본급
- 종합급 방식
- 병존급 방식
2. 상여금
- 상여금 지급방식
- 상여금 결정요인
[사례] 상여금의 차등지급은 가능한 가?
[사례] 파업기간 또는 결근·조퇴자의 상여금
[사례] 상여금의 지급시기 이전에 퇴직한 근로자
[사례] 산재환자 및 휴업중인 자에 대한 상여금 지급
[사례] 구두로 한 인센티브(상여금) 지급 약속
[사례] 임금과 관련해 유의할 사항
[사례] 결근 시 임금의 처리문제
04. 통상임금
1. 통상임금의 의의
2. 통상임금의 판단기준
- 소정근로의 대가
- 정기성
- 일률성
[사례] 일률성 요건에 의한 통상임금의 판단
- 고정성
[사례] 고정성 요건에 의한 통상임금의 판단
[사례] 대법원의 통상임금에 관한 판결
3. 통상임금에 포함되는 임금의 범위
4. 통상임금의 적용
5. 통상임금의 산정
- 시간급 통상임금의 산정
- 일급 통상임금의 산정
[사례] 400% 정기상여금의 통상임금 계산
[사례] 통상임금으로 지급하는 제 수당에 대한 관리방안
05. 평균임금
1. 평균임금의 의의
2. 평균임금의 최저한도
3. 평균임금의 적용대상
4. 평균임금의 산정
- 평균임금의 산정 방법
- 평균임금의 산정에 포함되는 임금의 범위 예시
- 평균임금의 산정에서 제외되는 기간과 임금
[사례] 무단결근기간도 평균임금산정 기준기간에서 제외해야 하는지?
5. 특별한 경우의 평균임금
[사례] 공무상 질병의 경우 평균임금산정방법은?(업무상 재해가 발생되어 요양기간 종료 후 업무에 복귀함이 없이 바로 퇴직의 효력이 발생된 경우)
[사례] 출산전후휴가 및 육아휴직 후 바로 퇴직 시 평균임금 산정은 어떻게 하는지?
[사례] (무단)결근 시 평균임금 산정방법은?
[사례] 감봉기간, 직위해제기간, 대기발령기간, 불법쟁의 행위 기간의 평균임금 산정방법은?
06. 퇴직금과 퇴직연금 제도
1. 퇴직급여제도의 의의
- 퇴직급여제도
- 퇴직금제도
2. 퇴직급여제도의 적용 범위
3. 퇴직금제도
- 퇴직금의 지급요건
- 1년 이상 계속 해당해야 한다.
- 근로자의 퇴직
- 퇴직금의 산정
- 계속근로기간
[사례] 매달 4, 5일 내지 15일 정도 근무한 근로자가 상용근로자인지?
- 30일분 이상의 평균임금
- 퇴직금의 지급
[사례] 사용자가 근로자와 매월 지급받는 임금 속에 퇴직금이란 명목으로 일정한 금액을 지급하기로 약정한 경우 퇴직금 지급으로서 효력을 인정할 수 있는지?
4. 퇴직연금 제도
- 퇴직연금제도
- 퇴직연금제도의 종류
- 퇴직연금제도의 가입절차
[사례] 중도 퇴사자 발생 시 처리해야할 업무
07. 퇴직금중간정산
1. 퇴직금 중간정산의 요건
- 근로자퇴직급여보장법에서 정하고 있는 퇴직금 중간정산사유에 해당해야 한다.
[사례] 무주택자로 중간정산을 받기 위해서는 무엇이 필요한가?
[사례] 퇴직연금가입자도 중간정산을 받을 수 있나요?
[사례] 퇴직금 중간정산 사유에 해당하지 않음에도 불구하고 퇴직금을 중간정산해서 지급한 경우에는 어떻게 되나요?
- 근로자의 자발적인 신청이 있어야 한다.
- 근로자가 신청해도 사업주는 이에 응할 의무가 없다.
2. 적법한 퇴직금 중간정산 시 방법
- 근무기간의 일부에 대해서만 중간정산도 가능
- 중간정산 시 평균임금 산정 시점은 근로자가 신청한 날
3. 퇴직금 중간정산의 효과
- 계속근로연수가 새로이 기산된다.
- 근속기간과 관련된 다른 근로조건에는 영향을 주지 않는다.
- 중간정산 이후에는 1년 미만의 기간에 대해서도 퇴직금을 지급
08. 연장근로, 야간근로수당
1. 연장근로와 야간근로
- 연장가능 시간
- 당사자 간 합의
- 포괄적 합의 가능
- 연장근로의 집단적 거부
- 연장근로 제한의 예외
2. 연장근로시간의 계산
- 1시간 미만의 단수처리
- 철야연장근로
- 철야연장근로 후 대체휴식
- 24시간 이내에 2개조 연속근무
- 주중 지각ㆍ결근이나 휴일이 있는 경우
3. 연장근로에 대한 보상(연장근로수당)
- 연장근로임금과 연장근로가산할증임금
- 1일 단위와 1주 단위가 경합하는 경우 하나만 인정
- 법 위반의 연장근로와 연장근로가산수당
- 연장근로가산수당에 대한 비과세
- 선택적 보상휴가제
4. 유연근로시간제와 특별사정 연장근로
- 유연근로시간제에서 연장근로
- 특별한 사정이 있는 경우 연장근로
[사례] 지각출근자의 연장근로수당 지급여부
[사례] 사업주의 지시가 아닌 자발적으로 연장근로를 한 경우 연장근로수당지급
[사례] 일·숙직, 당직수당은 법적으로 정해진 금액이 있나요?
[사례] 휴일에 근로하는 휴일근로시간도 연장근로수당을 지급해야 하나?
5. 야간근로
- 야간근로의 의의
- 야간근로의 제한
- 18세 이상의 여성근로자
- 연소근로자, 산후 1년 미만 근로자, 임신 중인 근로자
- 야간근로수당
[사례] 당직근무 시 연장근로, 야간근로, 휴일근로 여부
09. 휴일근로수당
[사례] 토요일 근무 시 수당의 계산방법
[사례] 연장근로와 야간근로가 겹치는 경우 수당의 지급방법
[사례] 휴일근로와 연장근로가 겹치는 경우 수당의 지급방법
[사례] 휴일·연장·야간 근로 시 수당계산 방법
[사례] 휴일대체근무제로 평일에 쉰다면 휴일근로수당을 지급해야 하나?
[사례] 휴일근로와 관련해서 유의할 사항
10. 연차수당 / 434
[사례] 연차수당 계산방법과 연차수당 지급 시 기준이 되는 임금은?
[사례] 지정된 휴가일에 근로자가 휴가를 사용하지 않고 출근하는 경우
[사례] 중도퇴사자의 연차수당지급 방법
[사례] 1년 미만 근로자에 대한 연차수당지급 방법
11. 생리휴가와 생리수당
1. 무급의 경우 지급받던 생리수당만 없어지나?
2. 생리휴가 미사용에 대해 수당을 지급해야 하나?
3. 생리휴가 사용 시 공제되는 임금의 범위는?
12. 기타 법에서 정하고 있는 수당
1. 휴업수당
2. 출산휴가수당(출산휴가)
3. 해고예고수당
4. 주휴수당
[사례] 결근 시 주휴수당을 차감해야 하나?
13. 포괄산정임금계약
1. 계산의 편의
2. 근로자의 승낙
3. 근로자에게 불이익이 없고 제반사정에 비추어 정당해야 한다.
[사례] 포괄산정임금과 관련해서 유의해야할 사항
14. 4대 보험 업무처리
1. 건강보험료율과 노인장기요양보험료율
2. 국민연금료율
3. 고용보험료율
15. 입사자와 퇴사자에 대한 4대 보험 처리
1. 입사자의 4대 보험 처리
- 건강보험 자격취득 신고
- 국민연금 자격취득 신고
- 고용보험과 산재보험 취득 신고
2. 퇴사자의 4대 보험 처리
- 건강보험 자격상실 신고
- 국민연금 자격상실 신고
- 고용보험과 산재보험 상실 신고
- 퇴사자의 4대 보험 정산
- 건강보험료의 정산
- 고용보험료의 정산
3. 입사자와 퇴사자의 4대 보험료 납부

제9장 | 복리후생관리

01. 복리후생은 임금이외의 대가
1. 복리후생제도의 역할과 기능
2. 복리후생제도의 유형
- 법정복리후생
- 법정 외 복리후생
3. 복리후생제도 시행 사례
- 의료비 지원
- 학자금 및 장학금 지원
- 주택구입 및 전세 자금 지원
- 경조 지원
- 재해부조
- 해외여행 지원(인센티브 여행 포함)
- 휴가 지원
- 장기 근속자에 대한 포상
- 회사의 복리후생시설 운영 여부
- 동호회 지원
02. 선택적 복리후생제도
1. 선택적 복리후생제도의 유형
2. 선택적 복리후생제도의 설계
- 선택적 복리후생제도 도입의 단계적 흐름
- 선택적 복리후생제도의 도입 시 유의사항
3. 선택적 복리후생제도의 운영기준
4. 선택적 복리후생제도의 과세문제
[사례] 선택적 복리후생 제도 관련 예규

참고 | HR 성과지표 / 479

제10장 | 자산관리

01. 자산관리의 단계별 절차
1. 자산의 취득 및 등록절차
2. 재물조사
- 재물조사의 목적
- 조사실시전 협조 및 준비사항
- 재물조사반 편성
- 재물조사실시 방법
- 재물조사 처리결과
- 재물조사 후 조치사항(총책임자)
3. 자산 변동 및 손·망실
02. 차량관리
1. 운전자관리
- 운전자와 교통사고
- 운전자 관리규정
- 차량운행관리
2. 차량관리
- 현금구매, 리스, 렌터카의 비교
- 신규차량
- 구차량의 처리
- 차량운행내역의 기록
- 차량사용신청
- 차량사용일지의 기록
- 차량주유
- 차량주차
- 차량의 수리 및 정비
- 자가운전
[사례] 법인차량 이전 준비서류
03. 비품, 소프트웨어 등 물품의 구매
1. 비품, 소모품, 상품 등의 구매관리
- 구매의 책임과 담당
- 구매방법
- 구매승인권한
- 구매계약
- 구매원칙
2. 소프트웨어 관리
- 소프트웨어 관리대상
- 회사 소프트웨어의 관리실태
- 정품소프트웨어 라이센서의 확보
- 소프트웨어 관리
[사례] 소프트웨어 저작권 상식
[사례] 자산의 관리번호 부여 노하우
04. 건물 등 부동산 관리
1. 사무실의 임대차
- 사무실 계약 시
[사례] "임대인 준비사항 "
[사례] "임차인 준비사항"
- 계약체결 전 유의 사항
[사례] "사무실 임대차계약 시 꼭 알아야할 용어 "
- 사무실 이전 시
2. 사무실 냉난방 관리
- 난방관리
- 냉방관리
3. 사무실 청소 관리
4. 사택관리
- 임차사택
- 자가사택
- 입주순위
- 입주절차
- 입주자 의무
- 입주자의 금지사항
- 퇴거
[사례] 법인이 사택으로 아파트 등 주택 임차 시 유의사항

제11장 | 문서관리

01. 문서관리가 왜 필요한가?
[사례]“문서관리의 원칙”
1. 용어정의
2. 문서관리의 기능과 작성원칙
3. 문서의 종류
4. 문서관리의 표준화
5. 문서의 성립 및 효력발생 요건
6. 문서의 접수
02. 문서의 작성요령
1. 문서의 구성
2. 문서작성 요령 및 주의사항
3. 문서의 기안
4. 문서작성의 일반사항
- 용지의 규격
- 기본규격
- 장부 및 대장의 규격
- 특수규격
- 용지의 지질 및 중량
- 용지의 여백
- 문서의 용어
- 용지 및 글의 색채
- 문서의 수정
- 항목의 구분
- 문서의“끝”표시
- 첨부물의 표시
- 금액의 표시
- 문서의 면표시
5. 문서의 주요항목의 작성방법
03. 문서의 접수 및 발송방법
1. 문서의 접수 및 발송
2. 문서의 배부 및 반송
04. 문서의 관리방법
1. 용어의 정의
2. 문서의 관리
3. 전자문서의 보존방법
4. 문서표지의 기표방법
5. 문서의 통제
05. 파일링시스템
1. 파일링시스템의 기본원칙
2. 파일링시스템에 임하는 자세
3. 파일링시스템 용어의 정의
4. 파일링 도구
- 파일링 비품 분류
- 파일링 용품 분류
5. 파일링시스템 단계별 실무기법
- 파일링시스템의 실시단계
- 분류
- 보존연한
- 파일링 방법(문서편철)
- 비규격 문서의 파일링
- 보관
06. 문서분류체계 사례
07. 전자문서의 관리·보안
1. 시스템 접속(사용자 인증)에 따른 관리/보안방안
2. 작성에 따른 관리/보안방안
3. 전송에 따른 관리/보안방안
4. 보관에 따른 관리/보안 방안
5. 폐기에 따른 관리/보안 방안
08. 회사 사규의 관리
1. 법적으로 규제된 회사사규
2. 기타 임의규정
3. 사규의 작성법
4. 규정 개정 시 조, 항, 호 등의 표기방법
09. 매뉴얼의 관리


제12장 | 행사관리

01. 연간 행사계획과 행사준비, 진행요령
[사례]“연간행사 계획 시 유의점”
1. 행사기획의 절차
2. 특별행사매너
02. 시무식과 종무식 경영방침발표회
1. 시무식과 종무식
- 시무식
- 종무식
2. 경영방침발표회
03. 워크숍의 준비와 진행
1. 워크숍의 목적
2. 워크숍의 기대효과
3. 워크숍의 구성
4. 워크숍 기획과 진행절차
[사례]“워크숍 기획안에 들어가야 할 내용”
- 워크숍 후보지 선정
- 워크숍 내용과 일정계획
- 예상 소요비용
5. 워크숍 진행형태
6. 워크숍 토론 및 발표
[사례]“워크숍의 효과적인 진행을 위해 필요한 사항”
7. 워크숍 결과보고 및 설문지 작성
04. 체육대회
1. 체육대회 장소 섭외
2. 체육대회 시나리오
05. 의전
1. 의전이란?
2. 기념일 지원
3. 경호 및 수행지원

제13장 | 계약·법률관리

01. 인장관리
1. 인장의 종류
[사례]“법인인감, 사용인감, 직인의 차이”
2. 인장의 신조 및 개각
3. 인장의 규격
4. 인장의 등록
5. 인감의 날인절차 및 관리방법
6. 인장의 반납
02. 주주총회의 개최 및 준비
1. 주주의 기본 권리
2. 주주총회의 역할
3. 주주총회의 개최
4. 주주총회 관련 준비물
5. 주주총회 준비 일정표
03. 이사회 개최 및 준비사항
1. 상무회
2. 이사회의 개최준비
3. 회의소집
4. 회의진행
5. 이사회의 의사 결의
6. 의사록 작성
7. 사후관리

제14장 | 비서업무관리

01. 비서와 비서의 자질
1. 민첩성과 침착성
2. 적응력
3. 정확성
4. 분별력
5. 기획능력과 융통성
6. 능동적인 태도
7. 친절
8. 책임감과 포용력
02. 일정과 시간관리
1. 효율적인 시간관리 방법
2. 시간일정표의 용도
3. 비서의 시간관리 요령
4. 상사의 일정 및 시간관리 유의사항
03. 사무환경관리
1. 비품관리
2. 소모품관리
3. 집무실 정리 체크리스트
04. 전화응대
1. 전화응대의 기본 원칙
2. 전화를 걸 때 유의사항
3. 전화를 받을 때 유의사항
4. 전화 연결 응대
5. 상사 부재 시 전화응대
6. 기타 유의 사항
05. 방문객응대
1. 내방객 응대
2. 소개 예절
3. 여러 가지 경우의 응대
06. 회의준비 및 운영
1. 회의 중 비서의 업무처리
2. Conference call(전화회의)
3. 사후 처리
07. 출장준비 및 사후관리
1. 출장업무
2. 예약업무
[사례] 예약 시 확인해야 할 사항
3. 출장일정표 작성과 출장 후 사후처리
4. 출장보좌업무
5. 해외출장
08. 정보관리
1. 상사의 지시에 따른 정보수집 및 보고 방법
2. 수집된 정보의 보고 요령
3. 비서의 기밀유지와 보안
4. 정보감각을 키우는 방법
09. 경조사 관리
1. 경사의 종류
2. 조사의 종류
3. 조문 시 복장
4. 병문안
5. 상사의 조치사항
6. 상활별 경조사 문구
7. 상사가 화환 조치를 원할 경우
10. 골프 및 각종 예약
1. 공연, 식당, 교통편의 예약
2. 예약 후 비서가 해야 할 일
3. 식당 예약 시 유의할 사항
4. 공연·영화 등의 예매 시 유의할 사항
5. 골프부킹