일꾼의 말

개정판 서문 · 6
작가의 말 · 10

1부 태도에 관하여

[일꾼 1] 회사는 알바생의 마음으로 다녀야죠 · 25
[일꾼 2] 내가 하는 일을 가장 잘 아는 사람은 사장도 아니고, 부장도 아니고 나야 · 31
[일꾼 3] 일과 나 사이에는 적당한 거리감이 필요해 · 39
[일꾼 4] 이 일도 못 버티고 나가서 저 일은 훨씬 잘하는 일꾼들이 얼마나 많은지 모르나? · 45
[일꾼 5] 정신력으로 버텨서 몸이 무너지면 일꾼으로서의 삶도 끝인 거야 · 51
[일꾼 6] 너와 맞지 않는 회사일 뿐이야 · 57
[일꾼 7] 저는 회사에서 솔직함을 담당하고 있는데요 · 61
[일꾼 8] 세심하고 내향적인 내가 괴롭지 않은 것을 일의 기준으로 삼았어요 · 67
[일꾼 9] 회사가 나에게 요구하는 만큼만 일하는 것도 일꾼의 미덕이야 · 73
[일꾼 10] 회사를 이기적으로 이용하기로 했어요 · 79
[일꾼 11] 회사가 던지는 달콤한 인정 욕구에 현혹되지 말 것 · 85
[일꾼 12] 돌이켜 생각해보니 잘못 끼운 단추 하나 없더라고요 · 91
[일꾼 13] 완벽한 직장은 세상 어디에도 없지 싶어. 그래서 나는 최소한의 기준을 세워 · 97
[일꾼 14] 지금 하고 있는 일이 무엇이든 네가 가장 아끼고 소중하게 느끼는 것이 일의 기본 · 103
[일꾼 15] 여성 일꾼이라는 이유만으로 먼저 그렇게 낮추면 어떻게 해. 스스로의 가치를 더 높게 여겨 · 109

2부 관계에 관하여

[일꾼 16] 만만한 게 뭐 어때서 그래? 함께 일하는 사람들이 너의 손을 필요로 한다는 건 엄청난 힘이야 · 117
[일꾼 17] 일이 좋으면 저절로 관계도 좋아지겠죠. 그걸 억지로 애써 하실 필요는 없어요 · 123
[일꾼 18] 대단해 보이는 부장님도 밖에서 보면 다 아저씨고 아줌마야 · 129
[일꾼 19] 모두가 나를 좋아할 수는 없다는 당연한 사실을 인정하는 게 왜 그렇게 힘들었는지 모르겠어요 · 133
[일꾼 20] 결국 동료 평가라는 건 본인 평가이기도 한데 말이야 · 139
[일꾼 21] 회사를 다닐 땐 자기만의 감정 쓰레기통을 만들고, 그곳에서 화를 풀어야 해요 · 145
[일꾼 22] 자존감을 갉아먹는 일꾼은 손절해야 돼 · 151
[일꾼 23] 입으로만 일하는 사람을 가장 먼저 경계했어야지 · 157
[일꾼 24] 사람을 먼저 챙기면 일은 결국 다 잘 풀리게 되어 있어 · 163
[일꾼 25] 직장에서 말만 조심해도 절반은 성공이란다 · 169
[일꾼 26] 유머에도 선이 있어요 · 175
[일꾼 27] 죄지은 것처럼 도망갈 생각 하지 말고, 당당하게 제대로 인사하고 나가요 · 181

3부 기술에 관하여

[일꾼 28] 디테일이 일의 전부다 · 189
[일꾼 29] 일을 잘하는 것보다 훨씬 더 중요한 게 일단 하는 거야 · 195
[일꾼 30] 일을 잘할 수 있는 가장 쉬운 방법이 뭔지 알아? 그냥 물어보는 거야 · 201
[일꾼 31] 회사는 기억해주지 않아. 말을 해야 알아주지 · 207
[일꾼 32] 왜라는 질문에 답을 할 수 있어야죠 · 213
[일꾼 33] 회사 안과 밖의 일, 두 개의 일을 갖는 것이 일꾼의 운명을 거스를 수 있는 방법 · 219
[일꾼 34] 나 회사에서 잘나가라는 말만큼 부질없는 말이 없더라 · 225
[일꾼 35] 액션을 보여주는 게 일꾼의 예의예요 · 231
[일꾼 36] 잘못을 바로잡는 방법은 사과밖에 없어요 · 237
[일꾼 37] 거절의 기술은 아주 간단해요. 업무는 거절하지만 당신은 존중한다는 메시지를 담는 거예요 · 243
[일꾼 38] 일 좀 한다는 일꾼들은 시간 쓰는 방법을 알아요. 착실하게 말고, 영악하게요 · 249
[일꾼 39] 잡담 시간을 근무 시간에서 빼라고요? 이것도 일인걸요 · 253
[일꾼 40] 잘 쉬는 연습을 하는 건 일이 반가워지는 순간을 만드는 방법이기도 해요 · 259