마케팅관리

본 “마케팅관리”는 2017년에 1판이 출판될 시, ‘디지털시대의 뉴 마케팅’이라는 부제를 가지고 있었다. 이번 3판을 출판하면서 부제를 ‘AI·디지털시대의 마케팅’으로 변경하였다. 부제의 변화를 보면, 본 3판의 초점을 파악할 수 있을 것이다. 초판 이후 3판이 나오기까지 약 5여 년의 시간이 지나는 사이에 마케팅의 환경은 너무도 많이 달라졌다. 1판에서는 과거 디지털시대의 도래와 준비를 강조한 데 반해, 3판은 AI 기술이 깊숙이 마케팅의 영역으로 들어왔다.

가트너는 2025년까지 소비자의 SNS와의 상호작용은 크게 줄고, 기업의 적극적인 AI 도입을 통해 기업의 보다 적극적인 포지셔닝과 차별화 도모를 예상하고 있다. 이에 본서는 보다 정교화된 콘텐츠와 크리에이티브를 통해 고객의 확보와 충성도 유지 전략에 강조하였다. 특히, 1장 ‘AI·디지털시대의 마케팅 진화’에서 새로운 마케팅전략의 프레임워크와 진화 과정을 설명하였다. 특히 AI·디지털시대의 마케터에게 요구되는 역량을 제안하였으며, 4P Mix 마케팅 전략과 관리상에 변화를 구체적으로 제안하였다. 13장 ‘AI·디지털시대의 마케팅 커뮤니케이션’과 14장 ‘AI·디지털시대의 마케팅’에서는 AI·디지털시대의 새로운 마케팅 기술, 혁신과 중요 프레임워크의 변화를 설명하였다. 또한 다양한 AI·디지털 기술의 활용과 그 범주의 확대 중인 다양한 기업의 사례들을 통해 인사이트를 제공하고자 했다.