2022학년도 대학수학능력시험이 끝났고 그에 앞서 ‘어른들의 수능’ 제32회 공인중개사 자격시험이 치러졌다. 한국산업인력공단에 따르면 이번 시험 1·2차 접수 인원은 40만 8,492명으로 3년 전 29만 8,227명이었던 것에 비해 크게 늘었다. 남녀노소 응시가 몰려 시험 규모가 커지면서 ‘어른들의 수능’이라는 별명도 붙었다.
이렇게 응시자가 몰리는 이유로는 불안한 고용 문제, 연일 상승하는 집값으로 중개 수수료가 크게 오른 점, 코로나19로 재택근무와 비대면 수업이 늘어 여유시간이 확보된 것 등이 꼽힌다.
하지만 높은 인기로 매회 2만 명에 가까운 합격자가 배출되더라도 실제 부동산 중개사무소 개업으로 이어지거나, 개업해서 자리를 잡는 합격자의 수가 얼마나 될지는 미지수다. 이미 개업 부동산 공인중개사도 11만 명에 이르러 중개 시장도 포화상태에 이른 지 오래됐기 때문이다. 또한, 시장은 커졌지만, 여전히 일명 ‘부동산 가두리’ 등 구태 영업을 고수해 중개 서비스 이용자들의 불만도 커지고 있다.
이 책의 지은이들은 이러한 부동산 중개 시장을 투명하고 공정하게 바꾸기 위해 우대빵 부동산 중개법인을 설립하고 선진적인 중개 시스템을 도입했다. 설립 이래 수도권에서 아파트 매물과 거래량을 기준으로 1위를 기록하는 등 소비자들에게 크게 호응을 얻고 있다. 이 책에는 그 과정과 노하우를 담았다.
Contents
프롤로그 _ 004
PART 1 부동산 중개업 시장의 변화와 우대빵
왜 우대빵이 중개업 시장에 나타났을까? _014
부동산 가두리를 아십니까? _017
부동산 중개업자는 왜 우대빵을 고소했을까? _021
중개보수 경쟁, 주택수요자들은 무엇을 원할까? _027
중개 시장의 변화 속, 최고의 인재들이 우대빵에 모였다 _031
PART 2 공인중개사도 프롭테크화 시대
공인중개사도 프롭테크형 인재가 되어야 한다 _038
공인중개사 시험 합격이 시작이다 _041
부동산 중개는 부동산 컨설팅이어야 한다 _045
부동산 컨설턴트로 변신하라 _048
우대빵에서 성공하는 공인중개사란? _052
교육이 미래다 _055
우대빵, 미국 MBA를 가져오다 _058
[인터뷰] IAU 라이언 도안 총장, 우대빵과 함께하다 _062
지역에 집중하고 경쟁자를 고려하라 _068
PART 3 매물을 확보하는 비법
첫 상담을 앞둔 중개업자(개업공인중개사)에게 _074
첫 상담이 매물 확보의 첫걸음 _077
매물접수할 때 준비할 것 _080
매물접수할 때 받아둘 것 _085
성공하는 고객 상담 노하우 _091
임장 시 추가 매물과 손님 확보 _097
매물 사후 관리 솔루션 _108
?
PART 4 고객이 넘치는 부동산 중개사무소 만들기
부동산 중개업 전문가 이미지 만들기 _114
모든 사람이 고객이다 _119
고객 관리의 기본 _123
중개업자의 덕목 _132
인력관리 및 고객응대 _138