디지털 공공소통

이 책은 총 3파트로 구성되어 있습니다. 파트 1에서 소셜미디어의 진화가 가져온 디지털 공공 소통의 변화를 살펴보고, ‘인식 개선을 넘어 행동 변화’ 디지털 소통에 대해 설명하겠습니다. 파트 2에서는 국내외의 실제 사례를 통해 행동 변화 캠페인의 기획과 그 효과에 대한 독자 여러분의 이해를 돕겠습니다. 마지막 파트 3에서는 어떻게 행동 변화 캠페인을 기획하는 지를 단계별로 설명하겠습니다. 이 책은 ‘행동 변화 캠페인의 필요성’에 대해 독자 여러분의 인식을 개선하는 데에 그치지 않고, ‘실제로 캠페인을 기획하는’ 행동 변화를 이끌기 위한 목표를 가지고 있기 때문입니다. 특정 문제에 대해, 국민들이 참여하여 긍정적 행동 변화가 가능한 공공 소통을 통해 더 나은 세상이 되길 꿈꾸어 봅니다.

Part I
행동변화 디지털 공공소통 - 15
1. 소셜미디어가 가져온 디지털 커뮤니케이션의 변화 - 17
2. 대화를 시작한 공공기관의 디지털 소통 - 25
3. 인식 개선, 정보 전달 목표 비중이 높은 현재의 디지털 공공 소통 - 32
4. 참여(engagement)를 이끌어 행동을 변화시키는 디지털 소통 - 38
Part II
행동변화 디지털 공공소통 사례 - 47
1. 임신부를 위한 좌석양보 신호등 핑크라이트 #PinkLight - 49
2. 경음기 소음을 일으키는 운전자를 벌주는 신호등 #The Forging Signal #HonkResponsibly - 55
3. 빨래집게로 전기를 모아 난민을 돕다 #LightPin - 61
4. 면역 시기를 알려 어린이의 목숨을 살리는 비즈 #Immunity Charm - 66
5. 유방암 자가진단을 위해 영상의 버퍼링 심볼을 바꾸다 #Breast Buffer - 73
6. TV축구 중계에서 발생하는 가정폭력을 줄이는 두 번째 점수 #Second Scoreboard - 79
7. 아름다운 풍경을 졸음쉼터로 공유하다 #Breakpoint - 85
8. 노상방뇨를 포기하게 만든 신성한 언어 #Language Matters - 91
9. 헌혈 기증 의사를 해시태그로 받고 DM으로 헌혈을 요청한 #Hashtags for Life - 96
10. 지친 국민의 삶에 희망을 주는 살아있는 통계 데이터 #Live logo - 102
Part III
행동변화 디지털 공공소통 기획 - 107
1. 이해 관계자 분석 및 목표 집단 설계 - 109
2. 기대하는 행동 변화 설계 - 113
3. 행동 변화를 막는 장애 요인 파악 - 116
4. 행동 변화 솔루션 설계 - 122
5. 효과적인 커뮤니케이션 설계 - 148
6. 행동 변화 모니터링과 측정 - 155

김정렴

저자는 HS애드, LG생활건강, JTBC미디어컴 등의 기업에서 광고, 마케팅, 미디어 분야를 두루 경험한 커뮤니케이션 전문가이다. 풍부한 현장 경험을 이론과 접목하여 다양한 연구 결과를 발표하고 있으며, 2017년 한국광고홍보학회 ‘올해의 신진학자상’을 수상했다.
현재는 부산광역시의 커뮤니케이션을 총괄하는 서기관으로 재직 중. 방송, 인쇄, SNS 등 20여 개의 부산광역시 공식 미디어 콘텐츠를 제작, 운영하고 있다. 무엇보다 시민들에게 정책을 더 효과적으로 알리기 위한 새로운 소통에 관해 항상 고민하고 있다.
지난 3년 동안 기업의 마케팅 커뮤니케이션과 공공의 소통이 매우 다르다는 것을 현장에서 뼈저리게 느끼고, 우리나라 공공소통의 수준을 한 차원 높이기 위해 열심히 뛰고 있다.

“‘공공 소통은 정책 홍보의 대체 용어가 아니다.’
‘정책 홍보’의 패러다임을 뛰어넘는 것이 ‘공공소통’이다.”

Publication Date	2020/12/03
Pages/Weight/Size	15222320mm
ISBN	9791162820827
Categories	경제 경영 > 마케팅/세일즈