잘나가는 조직은 무엇이 다를까

추천의 말
들어가는 말 번아웃이라는 전염병

1부 통찰

1. 번아웃의 여섯 가지 근본 원인
근본 원인 1: 과도한 업무량│근본 원인 2: 통제력 상실│근본 원인 3: 보상 또는 인정 부족│근본 원인 4: 빈약한 인간관계│근본 원인 5: 공정성 결여│근본 원인6: 가치관 불일치
2. 우리 중 가장 취약한 사람들
위험한 성격 특성│의료진 번아웃│침묵은 고통을 키운다│번아웃에 관한 교훈│사소한 데이터를 활용한 번아웃 예방│기술 기업의 번아웃│모든 일을 다 할 수는 없다

2부 전략

3. 좋은 의도가 나쁜 결과를 불러올 때
망가진 기업 문화│복지 혜택은 번아웃을 막을 수 없다│휴가가 성과로 이어지려면│의도는 좋은 웰니스 프로그램│팀워크 형성과 강요된 재미│난자 냉동
4. 번아웃 측정 방법
번아웃 측정│너와 나, 그리고 단돈 5달러│설문 피로를 줄이려면│효과적으로 질문하는 방법│어설픈 자체 제작 설문은 지양하라│번아웃과 업무 몰입│소통을 여는 장치│‘행복 개입’은 왜 감상적으로 느껴질까?│통찰을 바탕으로 실천하기

3부 리더십

5. 호기심으로 이끌기
회사에 호기심 많은 인재가 필요한 이유│호기심의 과학│데이터 안에 문화가 있다│구글의 팀 빌딩 방식│연결을 유지하려면 작은 팀이 더 낫다│호기심을 기업 문화로 만드는 방법
6. 공감 능력 있는 리더 되기
안전하게 슬퍼할 수 있는 직장│선한 의도와 진정성│적극적인 경청│혼자 이야기하지 말고 함께 대화하라│신체적·심리적 안전을 우선시하기│공감은 신뢰를 쌓는다│이야기를 통한 유대감 형성
7. 자기 자신을 돌보는 법
의미 찾기│행복이 성과에 끼치는 영향│행복하고 건강하며 성취도 높은 리더│외상 후 성장

감사의 말
해제
참고 문헌