꽂히는 말

첫마디부터 마음을 움직여라!

코니 디켄 , 방영호

위너스북

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9788994747125

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Publication Date	2012/09/25
Pages/Weight/Size	15322420mm
ISBN	9788994747125
Categories	자기계발

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Description

꽂히는 말 한마디, 전략적인 의사소통이 인간관계를 바꾼다!

싸움에 질 것임을 뻔히 알면서 전장에 나서는 장수에게도 전략은 있게 마련이다. 일이든 대인관계든 대화법이든 간에 성공과 출세 지향적인 환경에서 살아가야 하는 현대인은 매일 전쟁에 나서는 장수와 같다. 그리고 늘 긍정적인 성과를 거두어야 한다는 스트레스와 압박에 시달린다. 이 책은 성공적인 삶을 만들어가기 위하여 반드시 우리가 갖추어야 할 대화법과 대인관계법을 쉽고 명쾌하게 제시하고 있다.

TV앵커, 방송진행자, 기업의 오너 등 다채로운 이력을 가진 저자는 성공적인 삶을 일구어낸 유명인들(이를테면 스티브 잡스, 빌 클린턴, 잭 웰치 외에 유명 CEO, 정치인, 방송인 등)의 대화술과 대인관계를 관찰?연구하여 누구나 성공할 수 있는 대화법과 효과적인 관계 맺기 비결을 책으로 펴냈다. 그 결과 유력 언론 등에서 이 책을 대서특필하였고, 유수의 대학과 기업에서는 저자로부터 코치를 받기 위해 긴 줄을 서고 있다. 주의집중 시간(하나의 사건이나 사물에 관심을 두는 시간)이 짧아진 오늘날에는 효과적인 대화법, 전략적인 의사소통을 갖춘 사람만이 성공에 가까이 갈 수 있다. 내게 등 돌린 적일지라도 단박에 아군으로 만들어내는 커뮤니케이션 비결을 차근차근 소개하고 있다.

Contents

저자의 말
프롤로그

PART 1
꽂히는 말 첫 번째 미션!
- 사람들과 연결되기

1 연결된다는 건 무엇인가?
- 상대방의 관심사를 유지시키는 것

2 대화 상대방에게 집중하라
- 대화 상대방의 현재에 머물기
실천지침 1 바로 그 자리에서 요구 파악하기
실천지침 2 의도를 파악하면서 듣기
실천지침 3 코드레드 상황 피하기

3 핵심 메시지를 앞세워라
- 핵심부터 먼저 제시하기
실천지침 1 전체 그림 제시하기
실천지침 2 대화 상대방의 PMOC를 따르기
실천지침 3 방어적인 태도 버리기

4. 속마음을 적당히 드러내라
-‘골디락스 캔도’ 이해하기
실천지침 1 의욕을 꺾지 않기
실천지침 2 사실을 부풀리거나 미화하지 않기
실천지침 3 솔직한 소통 문화 만들기

Part 1에서 소개한 10가지 불통의 자세와 실천지침
체크리스트

PART 2
꽂히는 말 두 번째 미션!
- 핵심부터 찔러 말하기

5 정보를 관리하여 핵심을 찔러라
- 정보의 관리가 중요하다

6 백 번 듣기보다 한 번 보는 게 낫다!
-시각을 자극시켜라
실천지침 1 비교해서 보여주기
실천지침 2 파워포인트를 다이어트해라
실천지침 3. 소셜 미디어로 연결하여 마음을 움직이기

7 3패턴 전략을 사용하라
- 3단계 구조 활용하기
실천지침 1 미리 3가지 선택사항 갖추어놓기
실천지침 2 좁고 깊게 사고하기
실천지침 3 선택되기 바라는 것부터 제시하기

8 스토리를 전달하라
- 기억의 유통기한 늘리기
실천지침 1 긍정의 미래가 담긴 성공 스토리 전달하기
실천지침 2 간결하면서 힘있는 스토리 만들기
실천지침 3 ‘준비된 자연스러움’으로 스토리를 전달하기

Part 2에서 소개한 10가지 불통의 자세와 실천지침
체크리스트

PART 3 꽂히는 말 세 번째 미션!
- 사람들을 설득하기

9 설득이란 무엇인가?
- 사람들의 행동 이끌어내기

10 결단력을 보여줘라
- 횡설수설 않고 단호한 태도 취하기
실천지침 1 말끝에 꼬리를 붙이거나 말끝 흐리지 않기
실천지침 2 회의 시간에 의견 밝히기
실천지침 3 진지한 태도로 의견 내놓기

11 결정권을 넘겨라
- 복종이 아닌 헌신 이끌어내기
실천지침 1 동료들의 힘 이용하기
실천지침 2 판단의 근거 제시하기
실천지침 3 결정권을 자연스럽게 넘겨주기

12 긍정 에너지 수치를 조절하라
- 반감을 줄이고 호감 이끌어내기

실천지침 1 목소리 조절하기
실천지침 2 얼굴 표정 관리하기
실천지침 3 몸짓 조절하기
Part 3에서 소개한 10가지 불통의 자세와 실천지침
체크리스트

에필로그
저자소개

Author

코니 디켄,방영호

온포인트 커뮤니케이션(onPoint Communication)의 회장, 미국 여성경영자협회 회원, 커뮤니케이션 분야의 최고 권위자이다. ‘주의집중 시간’이 짧은 오늘날의 소통 현실을 극복하기 위한 커뮤니케이션 비법을 전파하고 있다. 인텔(Intel), 씰리(Sealy), GE, 애플(Apple), 맥도날드(McDonald’s), 모엔(Moen), 퍼시픽 라이프(Pacific Life), 프로그레시브 인슈어런스(Progressive Insurance), 아메리칸 그리팅스(American Greetings), 굿이어(Goodyear) 등의 기업들이 그녀로부터 코칭을 받는다. <포춘(Fortune)> 선정 500대 커뮤니케이션 코치이기도 한 그녀는 TV앵커, 리포터, 토크쇼 진행 부분 에미상을 수상하고, 라디오와 TV 방송인 명예의 전당에 오른 바 있다. 전미 10대 여성기업인상을 수상했고, 미국 연사협회가 수여하는 최고 영예의 공인전문연사 자격을 갖고 있다.

이 책에서 제안하는 내용은 , <크레인즈 비즈니스(Crain’s Business)>, <시카고 트리뷴(The Chicago Tribune)>, <여성의 하루(Women’s day)> 등 유수 언론에서 소개되어 큰 반향을 불러 일으켰다. 《Communicate Clearly, Confidently & Credibly(자신 있게, 신뢰 있게, 명쾌하게 소통하라).》를 비롯해 네 권의 공동 저서가 있다.

온포인트 커뮤니케이션(onPoint Communication)의 회장, 미국 여성경영자협회 회원, 커뮤니케이션 분야의 최고 권위자이다. ‘주의집중 시간’이 짧은 오늘날의 소통 현실을 극복하기 위한 커뮤니케이션 비법을 전파하고 있다. 인텔(Intel), 씰리(Sealy), GE, 애플(Apple), 맥도날드(McDonald’s), 모엔(Moen), 퍼시픽 라이프(Pacific Life), 프로그레시브 인슈어런스(Progressive Insurance), 아메리칸 그리팅스(American Greetings), 굿이어(Goodyear) 등의 기업들이 그녀로부터 코칭을 받는다. <포춘(Fortune)> 선정 500대 커뮤니케이션 코치이기도 한 그녀는 TV앵커, 리포터, 토크쇼 진행 부분 에미상을 수상하고, 라디오와 TV 방송인 명예의 전당에 오른 바 있다. 전미 10대 여성기업인상을 수상했고, 미국 연사협회가 수여하는 최고 영예의 공인전문연사 자격을 갖고 있다.

이 책에서 제안하는 내용은 <LA타임스(LA Times)>, <크레인즈 비즈니스(Crain’s Business)>, <시카고 트리뷴(The Chicago Tribune)>, <여성의 하루(Women’s day)> 등 유수 언론에서 소개되어 큰 반향을 불러 일으켰다. 《Communicate Clearly, Confidently & Credibly(자신 있게, 신뢰 있게, 명쾌하게 소통하라).》를 비롯해 네 권의 공동 저서가 있다.