뷰티 마케팅 인문학으로 하라

인문학을 접목한 최신 마케팅 기법

인문학을 중심으로 최신 마케팅 기법을 통해 뷰티 마케팅의 효과를 높일 수 있는 다양한 방법들을 소개하고 있다. 고객만족도를 높이는 커뮤니케이션 스킬부터 브랜딩에 성공하는 방법, 상품 및 이벤트 개발 노하우, SNS 활용법, 직원관리 방법 등 현장에서 꼭 필요한 솔루션들을 생생하게 접할 수 있다. 눈에 보이는 상품이 아닌, 꿈과 감동을 파는 뷰티 비즈니스야말로 고객의 공감과 감동을 이끌어내는 것이 무엇보다 중요하다. 이러한 공감 포인트, 감동 포인트를 알려주는 가장 강력한 툴이 바로 인문학이다.

아름다움과 무형의 감성을 파는 뷰티 비즈니스처럼 이미지와 감성이 큰 힘을 발휘하는 분야도 아마 없을 것이다. 『뷰티 마케팅 인문학으로 하라』는 뷰티 마케팅이라는 특정한 분야를 얘기하면서 인문학적 솔루션이 필요하다고 강력하게 이야기한다. 에스테틱·스파를 비롯해 헤어, 네일아트에 이르기까지 뷰티 비즈니스에 대한 업의 본질을 통찰하고, 현재 적용할 수 있는 다양한 노하우는 물론 미래 방향까지 제시하고 있다. 사람 중심의 인문학이 뷰티 마케팅에 접목될 경우 발휘될 시너지 효과를 기대해도 좋다.

프롤로그_결국 사장이 문제다!

Part 1 사람, 감동 그리고 인문학
01 인문학으로 마케팅하라
02 브랜딩으로 승부하라
03 무의식까지 자극하는 뉴로 마케팅
04 감각·의식을 관리하는 마케팅의 법칙
05 SNS시대의 뷰티 마케팅
06 또 하나의 비즈니스 파트너, facebook

Part 2 아름다움을 파는 아름다운 전략
01 ‘나’를 세일즈하는 판매의 기술
02 고객을 움직이는 판매 심리학
03 클레임 원천봉쇄 전략
04 클레임을 기회로 만드는 특급 솔루션

Part 3 고객만족(CS)을 극대화하는 인문학 코드
01 이시대가 요구하는 진정한 고객만족
02 서비스 콘텐츠 개발하기
03 고객만족 장애요소 극복하기
04 고객만족도를 높이는 응대법
05 나만의 가치로 고객을 감동시키기
06 성공적인 고객상담 테크닉
07 고객만족을 위한 발상의 전환(중소형 스파를 중심으로)
08 고객의 마음이 되어보라

Part 4 뷰티 CEO의 차별화된 리더십
01 매력있는 CEO로 거듭나자
02 리더십과 매니지먼트의 조화
03 21세기 새로운 리더십, 코칭

Part 5 미래 뷰티 마케팅의 키워드, 소통과 힐링
01 관계의 예술, 소통의 힘
02 고객의 마음을 움직이는 비밀 병기, 라뽀
03 글로벌 뷰티시대, 영어로 상담하기

에필로그_왜 인문학인가?

박정현

자타가 공인하는 대한민국 최고의 뷰티 전문가로, 업계에서는 전문가를 가르치는 전문가로 알려져 있다. 이 책은 피부부터 화장품, 체형, 미용시술에서 림프까지 건강과 아름다움을 추구하는 사람이라면 관심을 가질 수밖에 없는 핵심적 주제들을 다루고 있다. 그녀의 해박한 지식과 최신 정보, 분야를 넘나드는 통찰은 이제까지 존재하지 않았던 새로운 책을 탄생시켰다.
특히 아름다움에 대한 깊이 있는 해석과 철저하게 독자 입장에서 풀어놓는 솔직한 이야기들은 가히 뷰티 교과서라 할 만하다. 아름다움은 유전자가 아니라 습관이고, 그것을 욕망하는 순간 시작되는 일상의 기적임을 역설하고 있다. 박정현이라는 이름을 기억하지 못하는 독자들도 그녀의 얼굴이 익숙하게 느껴지는 것은 활발한 방송활동 덕분이다. 공중파와 종합편성채널의 건강과 미용 관련 프로그램을 종횡무진 누비면서 다양한 강연과 교육활동도 이어가고 있다.
업계 최초의 뷰티살롱 프렌차이즈 「클럽시몬말레」와 여성 생애관리&체형관리 전문 스파 「슬림엠」, 에스테틱&스파 재교육 아카데미 「함께 사는 세상 코몽드」를 만들었고 2010년부터는 「뉴로마케팅 CEO 포럼」으로 미래형 창조 교육을 이끌고 있다. 저서로는 『박정현의 뷰티바이블』『뷰티 마케팅 인문학으로 하라』『림프의 기적』이 있다.

Publication Date	2013/09/02
Pages/Weight/Size	15322430mm
ISBN	9788994543611
Categories	건강 취미 > 다이어트/미용