세일즈는 전략이다

최고의 세일즈 리더는 어떻게 만들어지는가?
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Publication Date 2020/09/15
Pages/Weight/Size 150*210*11mm
ISBN 9788993132731
Categories 경제 경영 > 마케팅/세일즈
Description
산업혁명 이후 제품이나 상품을 판매하는 것은 기업과 사람이 부를 창출하는 중요한 요소였다. 하지만 최근 들어 이러한 현실은 급격히 악화했다. 이를 견인한 것이 바로 인터넷, 자동화 기술 및 홈쇼핑의 발달이다. 이러한 기술의 발전은 비대면 판매를 활성화시키고, 판매 정보를 소비자가 획득하는 데 크게 기여함으로써 세일즈맨들이 판매 기회를 잃게 하는 데 일조했다. 게다가 경쟁 환경은 어떠한가. 모든 시장에서 경쟁은 더욱 가속화되어 상품 및 세일즈맨들은 차별화되는 데 어려움을 겪고 있다. 그렇다면 팔지 못 하면 안 되는 세상에서 도대체 어떻게 해야 팔 수 있을까?

이 책의 저자들이 현장에서 무수히 들었던 질문이 있다. “더 좋은 방법이 없을까요?”이다. 이 질문이 바로 그들이 이 책을 집필하는 계기가 되었고, 그에 대한 답을 이 책에 담고자 했다.

이제는 열심히 한다고 해서 성과를 올릴 수 있는 시대가 아니다. 명확하고 현명한 방법을 선택해서 끊임없이 도전해야만 성과라는 토끼를 잡을 수 있다. 성과라는 토끼를 잡는 데 이 책은 지름길을 선사한다. 이 책을 읽고 세일즈를 한다면 고객을 만나러 가는 길이 설렘 그 자체가 될 것이다.
Contents
머리말

1장. 잘 구워진 빵 같은 영업인이 되어라
01 적당한 불길이 필요하다 13 | 02 태양의 열기에 머리가 단단해지듯 17 | 03 덜 여문 감정은 바람에 날려 보내라 20 | 04 끓어오르는 감정을 조절하는 법 23 | 05 자극에 흔들리지 않는 유연성을 길러야 25 | 06 자신만 생각하지 않는 자세로 29 | 07 자신감을 불어넣는 말을 하라 32 | 08 날마다 긍정 이미지를 그려라 35 | 09 자신감은 전문성에서 나온다 39 | 10 이미지를 중요하게 생각하라 42 | 11 돈 한푼 안 들이는 이미지 개선법 44 | 12 에너지를 주는 사람과 가까이하라 46

2장. 분명한 목표와 계획을 세워라
01 종이에 목표를 적어라 51 | 02 목표는 분명해야 달성할 수 있다 55 | 03 날마다 성공을 상상하라 57 | 04 활동 계획을 세워라 60 | 05 유혹에 저항하라 67 | 06 미루는 습관이 있다면 3W를 만들어라 70 | 07 하지 말아야 할 일 목록을 작성하라 73 | 08 반성해야 좋은 성과를 낳는다 78

3장. 수준 높은 고객을 만나라
01 가망고객 명단 작성이 기본이다 83 | 02 고객마다 접근 방법을 다르게 하라 87 | 03 고객을 찾아가 이름을 불러주어라 91 | 04 자이언스 법칙 93 | 05 고객을 만나기 전 예습을 하라 95 | 06 내 수준이 올라가야 수준 높은 고객을 만난다 98 | 07 고객관리가 매출 활동이다 102 | 08 불만고객 감정에 공감하라 105 | 09 형제자매 고객도 철저히 관리하라 109

4장. 확실히 연습하여 성공 확률을 높여라
01 자신에게 부족한 점을 파악하라 115 | 02 철저하게 연습하라 118 | 03 가벼운 대화로 시작하라 123 | 04 자연스럽게 세일즈로 넘어가라 126 | 05 병 주기 전략 130 | 06 약 주기 전략 1 134 | 07 약 주기 전략 2 138 | 08 확신 심어주기 141 | 09 자기만족형 고객, 타인시선형 고객 145 | 10 자신 없는 말, 자신 있는 말 149 | 11 사지 않는 이유가 무엇인가요 154 | 12 가격은 걸림돌이 아니다 158 | 13 왜 그렇게 생각하십니까 161

5장. 리크루팅과 조직관리
01 관리자가 성장해야 조직이 성장한다 167 | 02 리크루팅 책임자는 관리자다 171 | 03 리크루팅 계획을 명확하게 세워라 175 | 04 조직 내에 리크루팅 분위기를 만들어라 177 | 05 많은 후보자를 발굴하라 180 | 06 정보 제공과 탐색을 위한 만남 182 | 07 리크루팅의 완성은 정착이다 186 | 08 기본이 충실한 조직을 만들어라 190 | 09 긍정 에너지를 끌어내는 감성 리더십 194 | 10 성과를 높이는 감성 리더십 198 | 11 일찬백동(一讚百動)하는 칭찬을 하라 202 | 12 중간관리자를 육성하여 함께 가라 205 | 13 치밀한 성과관리로 조직 목표를 달성하라 208 | 14 영업관리의 핵심은 활동관리다 213 | 15 세일즈 활동을 분석하라 217 | 16 결과가 아니라 과정을 관리하라 223 | 17 이론이 아니라 실제 활동을 코칭하라 226

· 맺는 글 마치 도토리묵처럼 230
Author
오정환,박신덕
미래경영연구원 원장이다. 자기계발 분야 전문 작가 겸 시인이다. 동기부여, 리더십, 자기계발, 세일즈 분야에서 인기 강사로 활동하고 있다. 코칭과 질문을 다양한 주제와 연계하여 연구하고 책을 썼다. 저서로 『영업, 질문으로 승부하라』, 『성공, 질문으로 승부하라』, 『내 인생의 버킷리스트, 책 쓰기다』, 『세일즈, 심리학에서 답을 찾다』, 『교양인을 위한 고전 리더십』, 『어떻게 사람의 마음을 얻을 것인가?』 외 다수가 있다. 시집은 『해감』, 『내가 어리석어』, 『앉은뱅이 아버지』가 있다.
미래경영연구원 원장이다. 자기계발 분야 전문 작가 겸 시인이다. 동기부여, 리더십, 자기계발, 세일즈 분야에서 인기 강사로 활동하고 있다. 코칭과 질문을 다양한 주제와 연계하여 연구하고 책을 썼다. 저서로 『영업, 질문으로 승부하라』, 『성공, 질문으로 승부하라』, 『내 인생의 버킷리스트, 책 쓰기다』, 『세일즈, 심리학에서 답을 찾다』, 『교양인을 위한 고전 리더십』, 『어떻게 사람의 마음을 얻을 것인가?』 외 다수가 있다. 시집은 『해감』, 『내가 어리석어』, 『앉은뱅이 아버지』가 있다.