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하루를 일해도 사장처럼
33년 직장생활 선배가 들려주는 행복한 성공학
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9788993027235
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| Publication Date | 2011/05/11 |
| Pages/Weight/Size | 153*224*20mm |
| ISBN | 9788993027235 |
Description
저자가 자신의 33년 직장생활을 총정리하면서 후배 직장인들에게 꼭 들려주고 싶은 이야기들만을 가려 뽑은 이 책은 사원으로, 지점장으로, 전문가로 변화와 성장을 거치면서 겪어야 했던 결정적 순간들과 성공의 계기들을 소개한다. 아울러 성공한 사람들에 대한 조사와 연구, 서비스와 마케팅 등을 주제로 한 수많은 강의를 통해 새롭게 깨달은 사실들도 알기 쉽게 정리해 보여준다.
오랜 연구와 직장생활에서 얻은 해박한 이론에다 풍부한 현장 사례, 1년에 200회 이상 진행하는 왕성한 강연활동에서 새롭게 재발견한 직장인들의 심리와 행동을 반영하여 따뜻하면서도 실용적인 내용으로 이 책을 구성했다. 저자는 직장인들에게 항상 원래 목적을 잊지 말 것을 당부하며 성공한 사람이 꼭 행복해지는 건 아니지만, 행복한 사람은 반드시 성공한다는 메시지를 전한다.
오랜 연구와 직장생활에서 얻은 해박한 이론에다 풍부한 현장 사례, 1년에 200회 이상 진행하는 왕성한 강연활동에서 새롭게 재발견한 직장인들의 심리와 행동을 반영하여 따뜻하면서도 실용적인 내용으로 이 책을 구성했다. 저자는 직장인들에게 항상 원래 목적을 잊지 말 것을 당부하며 성공한 사람이 꼭 행복해지는 건 아니지만, 행복한 사람은 반드시 성공한다는 메시지를 전한다.
Contents
머리말_ 명함을 버리면 무엇이 남는가
지금 누구의 인생을 살고 있는가
1_ 왜 멍청한 파리만 살아남았을까
어떤 사람이 행복할까 / 생각이 바뀌지 않는 진짜 이유 / 살고 싶다면 과감하게 버려라 / 꿈이 있는 회사는 무엇이 다른가
2_ 편하면 위험하다
직장인은 모두가 계약직 / 무뎌지면 죽는다 / 10분 후, 10개월 후, 10년 후 / 경쟁력을 키우는 길
3_ 같은 자극, 다른 반응
선택이 모든 것을 좌우한다 / 우연을 성공으로 연결시키는 법
4_ 조금만 더, 조금만 더
1%만 끌어올려라 / 100-1=0 / 폭발력이 엄청난 우회축적의 노하우
5_ 무엇이 내 가슴을 뛰게 하는가
목이 말라야 열정이 생긴다 / 사랑의 유효기간은 3년, 열정은? / 열정의 불꽃을 피우는 6가지 방법 / 왜 그 회사에는 열정이 넘칠까
6_ 그들은 어떻게 억대 연봉자가 되었을까
명함에 의지하지 마라 / 나는 얼마일까? / 목표가 뚜렷할수록 수입도 커진다 / 몸값의 차이는 브랜드의 차이
행운은 사람을 타고 온다
7_ 사람이 전부다
최고의 투자는 사람에 대한 투자 / 사람들이 제일 듣기 좋아하는 호칭 / 고객 잃는 데 10초, 다시 찾는 데는 10년 / “저희는 사람을 만듭니다”
8_ 정말 용하십니다
‘말하기’의 반대는 ‘듣기’가 아니다 / 효과적인 말하기의 원칙 / 성공하는 직장인의 대화습관
9_ 왜 예비군복만 입으면 사람이 달라질까
보이는 것으로 보이지 않는 것까지 판단한다 / 첫인상의 과학 / 성공을 부르는 좋은 인상 만들기
10_ 사람의 마음을 얻는 가장 확실한 방법
효과 100배 칭찬법 / 소송에 시달리는 의사는 따로 있다 / 일류 세일즈맨은 호감을 판다 / 인간관계의 진정성을 파악하는 방법
11_ 끝이 좋으면 다 좋다
인간은 합리적이지 않다 / 헤어질 때 여운을 남겨라 / 시작은 결코 반이 아니다 / 평생고객을 만드는 절대 비법
아픈 만큼 강해진다
12_ 손해는 참아도 부당함은 못 참는다
정의란 무엇인가 / 연봉 기밀주의에서 불신이 싹튼다 / 성과주의의 단점을 보완하는 법
13_ 큰 돌부터 채워라
지난달 플래너를 다시 보라 / 시간관리의 3원칙 / 줄줄 새는 시간을 틀어막는 법 / 경영자의 시간표는 회사의 성적표
14_ 좋은 시절은 우리의 적이다
호박도 아픈 만큼 강해진다 / “완벽한 사람보다 빈틈 있는 사람이 좋아” / 〈제빵왕 김탁구〉가 우리에게 남긴 것 / 실패가 아름다워질 때
15_ 왜 사장의 성의를 무시하는 거야
모든 결정의 배후에 ‘감성’이 숨어 있다 / 직원들이 가장 좋아하는 CEO는? / 설득의 3단계
16_ 나도 너처럼 사람이야
다른 상사랑 일하면 더 좋을까 / 상사를 바꾸려는 건 어리석은 일 / 상사를 내 편으로 만드는 가장 확실한 스킬
17_ 나만 모르는 나의 이력서
두 얼굴을 가진 평판의 힘 / 감감무소식 추천사, 알고 보니… / 걸리면 끝장이다 / 좋은 평판을 위하여
아직도 우리는 모른다, 한 길 사람 속을
18_ 그 사람의 기대를 배반하라
만족은 기대와 실감의 차이(강의 1) / 광고는 누가 제일 열심히 볼까?(강의 2) / 예약부도율을 줄이는 비결(강의 3) / 심리학이 통섭형 인재를 만든다 / 100세 시대, 어떻게 맞을 것인가
19_ 실적으로만 평가한다고?
사장은 검은 숫자를, 직원은 빨간 숫자를 / 링겔만 효과와 충성심 / 말단사원에서 최고경영자로 / 주인정신 고취한다고?
20_ 잊을 수 없어요
최고의 유산은 추억 / 그는 왜 장관직을 버렸을까 / 사람이 여행을 떠나는 이유 / 제품과 서비스에 경험을 담아라
21_ 약자에게 강한 사람과는 상종하지 마라
불량고객 대처요령 / 싸움소는 왜 머리를 낮출까 / 가마 메는 고통을 알 수 있다면…
22_ 3인분을 주면 손님이 거북해할 거요
류씨 집안 굴뚝에 얽힌 사연 / 뭐, 얼마 안 되는 돈이라고? / 배려의 형식 / 기계의 배려, 이중안전장치
성공해야 행복할까, 행복해야 성공할까?
23_ 부자와 빈자의 작지만 큰 차이
행복이 먼저냐, 돈이 먼저냐 / 돈을 불리는 부자 마인드 / 7대 3의 원칙을 고수하라
24_ 나는 늘 마흔다섯이다
믿으면 승리한다 / 당신의 과거는 어땠나요 / 마음속 ‘착한 늑대’에게 주문을 걸어라 / ‘긍정 언어’가 문제를 해결한다
25_ 베풀면 풀린다
“부자인 채로 죽는 것은 부끄러운 일” / 행복으로 가는 생각의 3단계 / 고객만족 경영의 철학은 베풂이다
26_ 인생 최후의 승자는 누구일까
잡스 없으면 애플도 없다 / 운동하면서 웃어라
27_ 왜 얼룩말은위궤양을 모를까
스트레스의 기원 / 김연아에게 아사다 마오가 없었다면… / 노벨의학상 수상자가 밝히는 ‘스트레스 처방전’ / 마감 습관을 마감하라
28_ 나는 정말 행복합니다
역사는 한가할 때 이루어진다 / 가장 좋은 휴식 / 쉬는 회사가 더 성공한다 / 휴식이 노동으로 바뀔 때
행복한 직장인 성공학 프로그램_ 당신의 직장을 경영하라!
지금 누구의 인생을 살고 있는가
1_ 왜 멍청한 파리만 살아남았을까
어떤 사람이 행복할까 / 생각이 바뀌지 않는 진짜 이유 / 살고 싶다면 과감하게 버려라 / 꿈이 있는 회사는 무엇이 다른가
2_ 편하면 위험하다
직장인은 모두가 계약직 / 무뎌지면 죽는다 / 10분 후, 10개월 후, 10년 후 / 경쟁력을 키우는 길
3_ 같은 자극, 다른 반응
선택이 모든 것을 좌우한다 / 우연을 성공으로 연결시키는 법
4_ 조금만 더, 조금만 더
1%만 끌어올려라 / 100-1=0 / 폭발력이 엄청난 우회축적의 노하우
5_ 무엇이 내 가슴을 뛰게 하는가
목이 말라야 열정이 생긴다 / 사랑의 유효기간은 3년, 열정은? / 열정의 불꽃을 피우는 6가지 방법 / 왜 그 회사에는 열정이 넘칠까
6_ 그들은 어떻게 억대 연봉자가 되었을까
명함에 의지하지 마라 / 나는 얼마일까? / 목표가 뚜렷할수록 수입도 커진다 / 몸값의 차이는 브랜드의 차이
행운은 사람을 타고 온다
7_ 사람이 전부다
최고의 투자는 사람에 대한 투자 / 사람들이 제일 듣기 좋아하는 호칭 / 고객 잃는 데 10초, 다시 찾는 데는 10년 / “저희는 사람을 만듭니다”
8_ 정말 용하십니다
‘말하기’의 반대는 ‘듣기’가 아니다 / 효과적인 말하기의 원칙 / 성공하는 직장인의 대화습관
9_ 왜 예비군복만 입으면 사람이 달라질까
보이는 것으로 보이지 않는 것까지 판단한다 / 첫인상의 과학 / 성공을 부르는 좋은 인상 만들기
10_ 사람의 마음을 얻는 가장 확실한 방법
효과 100배 칭찬법 / 소송에 시달리는 의사는 따로 있다 / 일류 세일즈맨은 호감을 판다 / 인간관계의 진정성을 파악하는 방법
11_ 끝이 좋으면 다 좋다
인간은 합리적이지 않다 / 헤어질 때 여운을 남겨라 / 시작은 결코 반이 아니다 / 평생고객을 만드는 절대 비법
아픈 만큼 강해진다
12_ 손해는 참아도 부당함은 못 참는다
정의란 무엇인가 / 연봉 기밀주의에서 불신이 싹튼다 / 성과주의의 단점을 보완하는 법
13_ 큰 돌부터 채워라
지난달 플래너를 다시 보라 / 시간관리의 3원칙 / 줄줄 새는 시간을 틀어막는 법 / 경영자의 시간표는 회사의 성적표
14_ 좋은 시절은 우리의 적이다
호박도 아픈 만큼 강해진다 / “완벽한 사람보다 빈틈 있는 사람이 좋아” / 〈제빵왕 김탁구〉가 우리에게 남긴 것 / 실패가 아름다워질 때
15_ 왜 사장의 성의를 무시하는 거야
모든 결정의 배후에 ‘감성’이 숨어 있다 / 직원들이 가장 좋아하는 CEO는? / 설득의 3단계
16_ 나도 너처럼 사람이야
다른 상사랑 일하면 더 좋을까 / 상사를 바꾸려는 건 어리석은 일 / 상사를 내 편으로 만드는 가장 확실한 스킬
17_ 나만 모르는 나의 이력서
두 얼굴을 가진 평판의 힘 / 감감무소식 추천사, 알고 보니… / 걸리면 끝장이다 / 좋은 평판을 위하여
아직도 우리는 모른다, 한 길 사람 속을
18_ 그 사람의 기대를 배반하라
만족은 기대와 실감의 차이(강의 1) / 광고는 누가 제일 열심히 볼까?(강의 2) / 예약부도율을 줄이는 비결(강의 3) / 심리학이 통섭형 인재를 만든다 / 100세 시대, 어떻게 맞을 것인가
19_ 실적으로만 평가한다고?
사장은 검은 숫자를, 직원은 빨간 숫자를 / 링겔만 효과와 충성심 / 말단사원에서 최고경영자로 / 주인정신 고취한다고?
20_ 잊을 수 없어요
최고의 유산은 추억 / 그는 왜 장관직을 버렸을까 / 사람이 여행을 떠나는 이유 / 제품과 서비스에 경험을 담아라
21_ 약자에게 강한 사람과는 상종하지 마라
불량고객 대처요령 / 싸움소는 왜 머리를 낮출까 / 가마 메는 고통을 알 수 있다면…
22_ 3인분을 주면 손님이 거북해할 거요
류씨 집안 굴뚝에 얽힌 사연 / 뭐, 얼마 안 되는 돈이라고? / 배려의 형식 / 기계의 배려, 이중안전장치
성공해야 행복할까, 행복해야 성공할까?
23_ 부자와 빈자의 작지만 큰 차이
행복이 먼저냐, 돈이 먼저냐 / 돈을 불리는 부자 마인드 / 7대 3의 원칙을 고수하라
24_ 나는 늘 마흔다섯이다
믿으면 승리한다 / 당신의 과거는 어땠나요 / 마음속 ‘착한 늑대’에게 주문을 걸어라 / ‘긍정 언어’가 문제를 해결한다
25_ 베풀면 풀린다
“부자인 채로 죽는 것은 부끄러운 일” / 행복으로 가는 생각의 3단계 / 고객만족 경영의 철학은 베풂이다
26_ 인생 최후의 승자는 누구일까
잡스 없으면 애플도 없다 / 운동하면서 웃어라
27_ 왜 얼룩말은위궤양을 모를까
스트레스의 기원 / 김연아에게 아사다 마오가 없었다면… / 노벨의학상 수상자가 밝히는 ‘스트레스 처방전’ / 마감 습관을 마감하라
28_ 나는 정말 행복합니다
역사는 한가할 때 이루어진다 / 가장 좋은 휴식 / 쉬는 회사가 더 성공한다 / 휴식이 노동으로 바뀔 때
행복한 직장인 성공학 프로그램_ 당신의 직장을 경영하라!