완벽한 컨설팅

성공적인 컨설팅을 위한 가이드 북이다. 이 책은 성공적인 상호 소통을 위해서 '진정성'과 '윤리성'을 갖고 고객과의 관계를 형성하라고 제안한다. 물론 이 두 가지 원칙은 누구나 알고 있는 당연한 조언이지만, 비즈니스로서의 컨설팅을 행하다 보면 쉽게 간과하고 마는 부분이기도 하다. 저자는 전략 설정과 구조 분석, 특정 컨설팅 기술만큼 중요한 것이 바로 '진정성'과 '윤리성'과 같은 보편적 가치라고 당부하며, 이 두 원칙을 바탕으로 '완벽한 컨설팅'에 이르는 길을 안내한다.

또한 계약 과정, 고객의 저항 다루기, 문제 제시, 자료 수집, 피드백, 이행 등 컨설팅 절차의 각 단계마다, 고객의 참여를 이끌어 낼 수 있는 활동을 집중적으로 설명하고 있다.