인상 마케팅

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Publication Date	2004/11/27
Pages/Weight/Size	15322430mm
ISBN	9788990038975
Categories	경제 경영 > 마케팅/세일즈

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Description

동양 철학의 일부인 인상학과 마케팅을 접목한 현장 비즈니스 지침서. 갈수록 다양해져 가는 고객의 욕구를 인상에 따른 파악을 통해 성공적인 세일즈 전략을 분석한다. 사람의 얼굴, 성격, 직업, 연령에 따라 달라지는 특성을 짚어 보고 실무에서 즉시 활용할 수 있는 보디랭귀지를 읽을 줄 아는 능력을 길러준다. 그리고 인상을 보는 주요 포인트를 살펴보고 잘못된 인상을 개선함으로써 운명을 새롭게 바꿔 나가는 방법을 알아보고, 혈액형별 특성을 짚어 주며 그에 따른 고객 대응 방법을 제시한다. 세일즈 시 효과적인 화법과 고객이 거절할 때 상황을 역전시키는 비법을 읽을 수 있다.

Contents

제1장_ 인상마케팅과 고객 행동
01 인상학과 마케팅의 개념
02 인상마케팅 사고로의 발전
03 고객 감동과 인상마케팅과의 관계
04 고객 행동과 인상마케팅

제2장_ 고객 인상학 기초
01 인상학의 범주와 인상 파악 방법
02 인상 파악 기법의 유형과 포인트
03 인상과 운명 변화의 상관 관계
04 개운(改運)하는 방법

제3장_ 고객 인상별 마케팅 전략
01 정면에서 본 얼굴 기본형별 마케팅 전략
02 측면에서 본 얼굴 기본형별 마케팅 전략
03 얼굴 부위의 인상별 마케팅 전략

제4장_ 고객 보디랭귀지별 마케팅 전략
01 신체 부위별 사람 판단법
02 행동과 버릇으로 사람의 성격 판단하는 법
03 의상, 색상, 음식에 대한 기호로 성격 판단하는 법

제5장_ 인상학별 고객의 특징과 전략
01 신체 부위별 사람 판단법
02 직업별 특징 및 활용
03 연령별 특징 및 활용
04 혈액형별 특징 및 활용

제6장_ 비즈니스 화법 및 거절 처리 화법
01 호감받는 비즈니스 화법
02 고객 거절 처리 화법