인정과 보상의 기술

머리말
장별 하이라이트
감사의 말

1. 당신의 일터
변하고, 또 변한다
적은 수가 더 많이 일하려면
프리 에이전트
신입사원도 변했다
호전적인 문화
팀과 팀워크
값싼 노동력과 세계화
어디에서 어디까지 관리하나
가상 노동력, 우리는 항상 통한다
나와 회사의 의미 찾기
관리자를 위한 1장의 점검 사항

2. 뇌물과 아첨, 인정과 보상의 차이
징계와 자극
동기부여의 진실
인센티브에 대한 상반된 주장들
사람을 도와주는 조직 문화
일 자체가 보상이다
선택의 기회를 제공 한다
관리자를 위한 2장의 점검 사항

3. 일의 인간적인 면
함께 시간을 보낸다
경계가 없는 조직
당신을 존중 합니다
다양성이 기회다
우리는 당신을 믿는다
컨트롤과 감화
쉬지 않고 칭찬 한다
조직에 대한 긍지
올바른 일을 하도록 격려 한다
팀원에게 맡겨라
관리자를 위한 3장의 점검 사항

4. 리더에게 주는 보상
권력은 착각이다
무엇이 더 중요한가
리더십과 스튜어드십
그것이 내게 무슨 이득이 됩니까?
관리자에게 주는 보상
어떤 원칙으로 움직이는가
당신은 모델이다
현명한 경영자는 이렇게 했다
탁월함을 추구한다
관리자를 위한 4장의 점검 사항

5. 최고의 필요조건, 기업 문화
객관적인 피드백을 받고 있는가?
협동이 없으면 사업도 없다
업무 설계를 통해 인정 한다
업무 평가는 당근과 채찍
시간을 투자한 만큼
공개하고 공유하라
관리자를 위한 5장의 점검 사항

6. 전인적인 인정
책임은 내가 진다
환영하고, 축하하라
‘새 얼굴’을 위한 준비
파티를 열어보자
똑바로 바라보기
당신은 할 수 있다
기꺼이 협동 한다
발견, 그 끝없는 여행
관리자를 위한 6장의 점검 사항

7. 인정의 다양한 모습
의사소통 경영
개인 능력 향상 프로그램
수행실적 피드백
안에 있는 사람들
나를 위해 일한다
내가 당신에게 기대하는 것
비공식적인 인정
공식적인 인정
당신에게 깊이 감사 한다
관리자를 위한 7장의 점검 사항

8. 보상은 거대한 사업
실적만큼 준다
돈보다 더 필요한 것
합리적인 보상
보상이 실패하는 이유
보상은 논쟁거리가 아니다
‘선택권’이라는 보상
관리자를 위한 8장의 점검 사항

9. 내부적인 보상
의미 있는 일
학습
전설이 되고 싶다
팀이 가치를 만든다
성실이 재산이다
조직에 대한 긍지
관리자를 위한 9장의 점검 사항

10. 외부적인 보상
기본급과 전체 보상 프로그램
수행실적 관리와 수행실적에 대한 임금
게임, 상 그리고 다른 형태의 보상
성장 그리고 진보
부자가 되는 방법
단기 프로그램
장기 프로그램
위험까지 공유한다면
대안적인 임금 프로그램
관리자를 위한 10장의 점검 사항

11. 자기 실현이라는 보상
개인적인 인정
경쟁과 협동
다른 누군가를 위해
가치를 더해주는 사람
고객을 위해 산다
프리 에이전트 되기
관리자를 위한 11장의 점검 사항

12. 전략과 보상의 일치
전략, 구조 그리고 시스템 일치시키기
비전, 가치 그리고 행동
‘행동’, ‘생각’ 그리고 ‘느낌’ 통합하기
책임 있는 보상
가치 있는 것에 투자하기
관리자를 위한 12장의 점검 사항

참고문헌
옮긴이의 말