물건을 팔지 말고 가치를 팔아라

제1장 팔지 않는 철학
1. 물건이 팔리지 않게 된 배경
2. 배가 부른 소비자
3. 없어서 못 파는 상품의 공통점
4. 가격을 내려도 안 팔리는 이유

제2장 지금 판매의 룰이 바뀌고 있다
1. 지금까지의 판매 방법은 잊어라
2. 팔고 싶다면 팔지 말아라
3. 주인공은 상품이 아니라 고객이다
4. 물건이 팔리는 원칙

제3장 고객을 확보하고 유지하는 프로세스
1. 비즈니스의 목적은 고객을 확보하는 것이다
2. 고객을 확보하는 단계별 방법론 ? 2스텝 어프로치
3. 고객이 왕이면 당신도 왕이다-대등하게 판매하라

제4장 비싸게 팔아라! 좁게 팔아라! 가치로 팔아라!
1. 비싸면 비쌀수록 더 갖고 싶어한다
2. 상품 설명보다는 고객이 누리게 될 가치를 제안한다
3. 가치를 붙여 비싸게 팔아라 - 유럽식 자본주의
4. 모든 고객을 만족시킬 수 없다 - 좁게 팔아라

제5장 가치를 높이기 위하여, 전달하기 위하여
1. 물건을 파는 관점에서 가치를 파는 관점으로
2. 가치는 메시지로 전달된다
3. 가치를 높이는 메시지 작성법
4. 잘 팔리는 상품은 없다. 잘 파는 방법이 있을 뿐이다

제6장 차별화를 넘어 자신만의 가치로 승부하라
1. 몇 시간을 일 했느냐는 중요하지 않다
2. 경쟁상대가 있다는 것은 차별화 하지 못한 증거
3. 차별화하기 위한 가치 포지션 정립하기