사회복지부문에 대한 뉴패러다임 컨설팅 사업의 성과분석
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| Publication Date | 2007/08/24 |
| Pages/Weight/Size | 148*210*20mm |
| ISBN | 9788973566440 |
| Categories | 경제 경영 > 경영 |
Description
‘사람중심 패러다임’을 가지고 근무체계 개선과 평생학습체계 구축의 병행을 통해 근로자의 일과 삶의 균형, 경쟁력 확보, 좋은 일자리 유지 및 창출을 목적으로 하는 뉴패러다임센터의 컨설팅 사업은 사회복지부문의 높은 학습 욕구와 열악한 근무여건을 고려해 볼 때 매우 중요한 의미를 갖는다.
뉴패러다임센터는 2005년 9월 (복)양친사회복지회 소망재활원을 시작으로 2006년 12월 현재 총 9개 사회복지기관의 컨설팅을 완료하였고 3개 기관에 대한 컨설팅을 진행하고 있다. 계속적으로 컨설팅을 요청하는 사회복지기관이 늘어가고 있는 추세에 있으므로, 향후 사회복지분야에서 뉴패러다임 컨설팅의 필요성은 더욱 증대될 것으로 예상된다. 그러나 뉴패러다임 컨설팅 사업의 관점과 관리기법이 영리기업조직을 대상으로 시행되어 온 것이기 때문에, 비영리 조직인 사회복지기관의 특수한 경영 및 업무환경에 적합하게 이루어지고 있는지에 대해서는 고유의 성과지표에 근거한 객관적인 평가가 요청된다.
따라서 본 연구는 뉴패러다임 컨설팅 사업이 사회복지부문 종사자의 전문성과 사회복지조직의 특수성을 반영한 형태로 진행되고 있는지의 여부를 컨설팅의 운영과정과 그 성과를 중심으로 분석하고자 한다. 아울러 이를 바탕으로 사회복지기관의 특수성을 충분히 고려하는 최적의 컨설팅이 진행될 수 있도록 뉴패러다임 컨설팅의 개선점과 향후과제를 제안함을 목적으로 한다.
뉴패러다임센터는 2005년 9월 (복)양친사회복지회 소망재활원을 시작으로 2006년 12월 현재 총 9개 사회복지기관의 컨설팅을 완료하였고 3개 기관에 대한 컨설팅을 진행하고 있다. 계속적으로 컨설팅을 요청하는 사회복지기관이 늘어가고 있는 추세에 있으므로, 향후 사회복지분야에서 뉴패러다임 컨설팅의 필요성은 더욱 증대될 것으로 예상된다. 그러나 뉴패러다임 컨설팅 사업의 관점과 관리기법이 영리기업조직을 대상으로 시행되어 온 것이기 때문에, 비영리 조직인 사회복지기관의 특수한 경영 및 업무환경에 적합하게 이루어지고 있는지에 대해서는 고유의 성과지표에 근거한 객관적인 평가가 요청된다.
따라서 본 연구는 뉴패러다임 컨설팅 사업이 사회복지부문 종사자의 전문성과 사회복지조직의 특수성을 반영한 형태로 진행되고 있는지의 여부를 컨설팅의 운영과정과 그 성과를 중심으로 분석하고자 한다. 아울러 이를 바탕으로 사회복지기관의 특수성을 충분히 고려하는 최적의 컨설팅이 진행될 수 있도록 뉴패러다임 컨설팅의 개선점과 향후과제를 제안함을 목적으로 한다.
Contents
요약
제 1 장 연구의 필요성 및 목적
제1절 연구의 필요성
제 2 장 사회복지기관의 학습체계 구축
제1절 사회복지기관 학습체계 구축의 필요성
1. 사회복지기관의 조직문화
2. 사회복지기관과 학습조직
3. 사회복지기관의 당면과제
제2절 학습체계 구축의 제약조건
1. 외부적 환경: 재정
2. 외부적 환경: 인력
3. 보수교육
제 3 장 연구내용 및 방법
제1절 조사대상 및 조사절차
제2절 조사내용 및 분석방법
1. 조사내용
2. 분석방법
제3절 조사대상자의 특성
제 4 장 컨설팅의 성과: 평생학습체계의 기반 조성
제1절 조직문화의 변화 및 개선
1. 조직의 변화
2. 개인의 변화
제2절 근무제도의 변화와 개선
1. 근무제도의 변화
2. 근무제도 개선의 성과
3. 근무제도 개선에 대한 기대
제3절 학습체계의 변화와 만족도
1. 기관별 개선 현황
2. 학습체계의 개선 정도에 대한 직원들의 인식
3. 학습체계 구축을 통한 업무성과
4. 학습체계에 대한 만족도
5. 학습체계 정착에 대한 기대
제4절 컨설팅에 대한 전반적인 만족도
제5절 이용시설과 생활시설의 성과 비교
제6절 사례 분석: A사회복지관
1. 도입배경 및 목표
2. 전반적인 평가
3. 학습체계의 변화
제7절 요약 및 정리
1. 조직문화의 개선
2. 근무제도의 개선
3. 학습체계의 개선
4. 컨설팅에 대한 만족도
제 5 장 컨설팅 운영과정의 평가 및 주체별 역할
제1절 컨설팅 운영과정 평가
1. 컨설팅 수행기간 및 시간의 적절성
2. 달성가능한 목표설정
3. 컨설턴트의 업무수행성
4. 직원들과의 의사소통
5. 기관장의 관심과 의지
제2절 컨설팅 운영과정의 애로사항
1. 업무부담
2. 기관장 또는 관리자의 이해 및 지원 부족
3. 익숙하지 않은 토론 문화
4. 직원들의 비협조
제3절 성공적인 주체별 역할
제4절 성공적인 컨설팅을 위한 고려사항
1. 컨설턴트의 사회복지에 대한 이해
2. 컨설턴트와 디자인팀의 관계형성
3. 기관장과 직원의 가교역할
4. 지속적인 사후관리
5. 직원들의 다양한 욕구 충족의 어려움
6. 사회복지기관의 근무여건에 대한 제도적 개선 노력
제 6 장 뉴패러다임 컨설팅의 단계적 발전방향
참고문헌
부 록
제 1 장 연구의 필요성 및 목적
제1절 연구의 필요성
제 2 장 사회복지기관의 학습체계 구축
제1절 사회복지기관 학습체계 구축의 필요성
1. 사회복지기관의 조직문화
2. 사회복지기관과 학습조직
3. 사회복지기관의 당면과제
제2절 학습체계 구축의 제약조건
1. 외부적 환경: 재정
2. 외부적 환경: 인력
3. 보수교육
제 3 장 연구내용 및 방법
제1절 조사대상 및 조사절차
제2절 조사내용 및 분석방법
1. 조사내용
2. 분석방법
제3절 조사대상자의 특성
제 4 장 컨설팅의 성과: 평생학습체계의 기반 조성
제1절 조직문화의 변화 및 개선
1. 조직의 변화
2. 개인의 변화
제2절 근무제도의 변화와 개선
1. 근무제도의 변화
2. 근무제도 개선의 성과
3. 근무제도 개선에 대한 기대
제3절 학습체계의 변화와 만족도
1. 기관별 개선 현황
2. 학습체계의 개선 정도에 대한 직원들의 인식
3. 학습체계 구축을 통한 업무성과
4. 학습체계에 대한 만족도
5. 학습체계 정착에 대한 기대
제4절 컨설팅에 대한 전반적인 만족도
제5절 이용시설과 생활시설의 성과 비교
제6절 사례 분석: A사회복지관
1. 도입배경 및 목표
2. 전반적인 평가
3. 학습체계의 변화
제7절 요약 및 정리
1. 조직문화의 개선
2. 근무제도의 개선
3. 학습체계의 개선
4. 컨설팅에 대한 만족도
제 5 장 컨설팅 운영과정의 평가 및 주체별 역할
제1절 컨설팅 운영과정 평가
1. 컨설팅 수행기간 및 시간의 적절성
2. 달성가능한 목표설정
3. 컨설턴트의 업무수행성
4. 직원들과의 의사소통
5. 기관장의 관심과 의지
제2절 컨설팅 운영과정의 애로사항
1. 업무부담
2. 기관장 또는 관리자의 이해 및 지원 부족
3. 익숙하지 않은 토론 문화
4. 직원들의 비협조
제3절 성공적인 주체별 역할
제4절 성공적인 컨설팅을 위한 고려사항
1. 컨설턴트의 사회복지에 대한 이해
2. 컨설턴트와 디자인팀의 관계형성
3. 기관장과 직원의 가교역할
4. 지속적인 사후관리
5. 직원들의 다양한 욕구 충족의 어려움
6. 사회복지기관의 근무여건에 대한 제도적 개선 노력
제 6 장 뉴패러다임 컨설팅의 단계적 발전방향
참고문헌
부 록