인생 성공을 위한 대인 관계법

머리말

제1장 상대에게 호감을 줄 수 있는 처세법
비난이나 힐책은 상대를 화나게 한다
상대에게 열의를 불러일으켜라
상대의 입장이 되어 대화하라
강요는 거부감을 불러일으킨다
순수한 관심은 상대를 감동시킨다
상대의 특별한 날을 기억한다
웃음으로 상대를 맞이하라
긍정적으로 사고를 갖는다
상대의 이름을 기억한다
상대의 이야기를 경청한다

제2장 원만한 대인관계를 위한 자기관리법
의견충돌을 피한다
상대의 인격을 존중해 준다
자신의 잘못을 시인한다
공격적인 대화를 삼가한다
부드러움은 능히 강한 것을 꺾는다
상대가 동의할 수 있는 일을 선택한다
상대방이 결정하게 한다
상대에게 생각해 낼 기회를 주어라
상대의 애로사항을 이해한다
아름다운 심정에 호소한다
연출을 고안해 낸다
경쟁의식을 자극한다

제3장 사람을 모여들게 하기 위한 대화법
칭찬은 기분 좋은 채찍이다
위트와 유머를 생활화하라
계산을 초월하여 만남을 유지하라
아집이 고립을 자초한다
자만심은 자기성장을 저해한다
약속을 지키는 것은 상대를 예우하는 것
포근하게 상대를 대하라
자기만의 매력을 지녀라
신용은 사소한 것에서부터

제4장 원만한 대인관계로 성공을 앞당긴다
원만한 대화로 성공을 노린다
대화에 능숙한 사람이 돼라
욕구를 충족하려면
좋은 첫인상은 두 번 다시 만들 수 없다
성공적인 대화의 기본
상대에게 인상적인 이미지를 심어주라
자신의 이미지를 그려보라
목소리로 관리능력을 판단할 수 있다
무엇을 말할 것인가를 준비하라
말과 행동을 일치시켜라
대화로 상대의 마음을 읽는다
조화로운 대화로 협력을 얻어내라
유능한 리더가 되려면
자기 자신을 콘트롤하는 법

제5장 성공적인 사귐을 위한 대화의 테크닉
대화를 잘하는 기초 상식
상대방을 설득하기 위한 대화법
매력적인 대화법
세일즈에 있어서의 대화법
효과적인 대화법

제6장 사람을 교정시키는 지혜
먼저 칭찬한다
간접적으로 충고한다
자신의 잘못을 인정하라
체면을 지켜준다
사소한 일이라도 아낌없이 칭찬하라
기대를 건다
격려하여 자신을 갖게 한다
자진해서 협력하게 한다

제7장 상대를 내 페이스로 끌어들이는 지혜
상대방의 중요성을 확인시켜주라
남의 입장에 서서 보라
훌륭한 경청자가 되라
상대의 관심의 소재를 파악하라

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