사람의 마음을 사로잡는 호감의 기술

제1장 사람들에게 호감을 받으려면 여기에 주의!
찬스를 만들기 위해서는
긍정적인 마음
부정적인 마음
불평·불만
다른 사람의 험담
변명 삼매경
사람을 깔보는 마음
해도 좋은 말, 해서는 안 될 말
뿌리 깊은 원망
은혜를 베푸는 듯한 태도
이기적인 사람
자화자찬
감정의 기복
화풀이
강요하는 듯한 태도
무신경한 사람
거짓말쟁이
호언장담
도덕성의 결여
꿈이 없는 사람
변신

제2장 호감을 사기 위한 테크닉 1단계
언어사용의 달인이 되자
효과적인 언어의 사용법
감사의 마음
호감도를 높이는 인사
힘이 솟는 말
사람을 즐겁게 하는 말
유머감각
위로의 말
표현에 대한 궁리
마이너스가 되는 화제의 전환
분위기를 다시 살려내는 방법
생각 없이 던진 한마디 말
적절한 질책법
칭찬의 말은 자연스럽게
말의 사용법을 되돌아볼 것
온화한 말투

제3장 호감을 사기 위한 테크닉 제2단계
타인의 자기중요감을 높여주자
왜 미움을 받는 것일까?
자기중요감이란?
타인의 재능을 인정할 것
상대의 실적을 인정할 것
취미를 알아둘 것
소유물을 칭찬할 것
상대와 가까운 사람들을 칭찬할 것
살아가는 방법 그 자체를 칭찬할 것
관심을 보일 것
감동했다는 것을 표현할 것
마음이 맞지 않는 사람을 대할 때
겸허한 자세
자신의 존재감의 재확인
타인의 과오를 책망하지 말 것
적극적으로 장점을 칭찬할 것
신뢰가 좋은 관계를 만들어준다

제4장 호감을 사기 위한 테크닉 제3단계
상대의 마음을 읽고 기쁨을 주도록 하자
사람의 마음을 읽는 요령
식과 비상식
기호는 제 각각
협력관계를 유지할 것
콤플렉스를 자극하지 말 것
타인의 고민에 대해서
상대의 이야기에 귀를 기울일 것
기브&기브 정신
자신의 지혜를 제공할 것
인맥을 살릴 것
사랑으로 대할 것
사람을 감동시키기 위해서는
사람들이 하기 싫어하는 일을 맡을 것
타인의 부탁을 들어줄 것
곤란에 처한 사람이 있을 때

제5장 호감을 사기 위한 테크닉 제4단계
이렇게 하면 상대의 심금을 울릴 수 있다
상대의 마음을 움직일 것
바약의 원천은 미소
감사의 마음을 적극적으로
무슨 일에든 정성을 담아서
자신만의 커뮤니케이션 방법
감동을 상대에게도
편지를 잘 쓰는 방법
상대가 기뻐할 선물을 고르는 법
요구에 맞는 선물
공동체험으로 친근감 배양
약속시간을 지킬 것
언제나 활동적으로
가족간의 교류
상상력은 풍부하게
보답을 바라지 말 것

제6장 호감을 사기 위한 테크닉 제5단계
인간 관계의 트러블은 이렇게 해결한다
트러블의 원인은?
사고방식
상대를 추켜세울 것
세상의 모든 현상을 표리일체
사람은 천차만별
있는 그대로
가치관을 강요하지 말 것
마음을 열 것
약점이나 핸디캡을 말하지 말 것
다른 사람과 비교하지 말 것
매너를 몸에 익힐 것
싸움의 처리법
화해의 비결
마이너스 감정의 처리 방법