뷰티 컨설팅
고객서비스 퍼스널 컬러
$13.80
SKU
9788966301546
[Free shipping over $100]
Standard Shipping estimated by Tue 12/10 - Mon 12/16 (주문일로부 10-14 영업일)
Express Shipping estimated by Thu 12/5 - Mon 12/9 (주문일로부 7-9 영업일)
* 안내되는 배송 완료 예상일은 유통사/배송사의 상황에 따라 예고 없이 변동될 수 있습니다.
| Publication Date | 2012/02/10 |
| Pages/Weight/Size | 188*254*20mm |
| ISBN | 9788966301546 |
Description
디자이너의 시술에 앞서 고객의 니즈를 파악하고 적절한 컨설팅을 제공할 수 있도록 안내한 책이다. 전문적인 뷰티컨설턴트 양성을 위한 이미지관리, 커뮤니케이션 스킬, 전문적인 카운슬링 기법, 컴퓨레인 응대 및 고객감동 커뮤니케이션 기법 등에 대해 전반적으로 다루었다. 또한 서비스 부분이 현재 미용 산업에서 큰 부분을 차지하는 이유와 생생하고 다양한 서비스 사례를 제시하여 종합적인 이론과 실제를 익힐 수 있도록 도와준다. 뷰티컨설턴트를 꿈꾸는 이들에게 유용한 활용서가 되어줄 것이다.
Contents
1장｜뷰티컨설턴트와 뷰티서비스
1. 뷰티컨설턴트
2. 뷰티서비스
2장｜뷰티 컨설턴트 이미지
1. 이미지개념
2. 뷰티컨설턴트의 이미지 형성
3장｜뷰티컨설턴트 커뮤니케이션 스킬
1. 뷰티컨설턴트의 커뮤니케이션 이해
2. 뷰티컨설턴트의 커뮤니케이션 요소
3. 여러 가지 호감 주는 커뮤니케이션 스킬
4. 효과적인 뷰티컨설턴트 커뮤니케이션
4장｜뷰티컨설턴트를 위한 전문적인 상담기법
1. 상담실에서의 뷰티컨설팅
2. 전화를 이용한 뷰티컨설팅
5장｜컴플레인 용대
1. 컴플레인에 대한 이해
2. 컴플레인 처리의 중요설
3. 컴플레인이 발생하는 여러 가지 요인
4. 컴플레인 고객 응대
5. 컴플레인 고객의 반응 행동 유형
6. 컴플레인 처리 시 금기사항
6장｜고객감동 커뮤니케이션
7장｜뷰티컨설팅을 위한 퍼스널컬러
1. 퍼스널 컬러의 필요성
2. 퍼스널 컬러의 목적
3. 퍼스널 컬러의 분류
4. 색의 분류와 3속성
5. PCCS TONE
6. 색체 체계
7. 배색, 배색 코디네이션
8. 언어 이미지 감성 배색 & 이미지 코디네이션
1. 뷰티컨설턴트
2. 뷰티서비스
2장｜뷰티 컨설턴트 이미지
1. 이미지개념
2. 뷰티컨설턴트의 이미지 형성
3장｜뷰티컨설턴트 커뮤니케이션 스킬
1. 뷰티컨설턴트의 커뮤니케이션 이해
2. 뷰티컨설턴트의 커뮤니케이션 요소
3. 여러 가지 호감 주는 커뮤니케이션 스킬
4. 효과적인 뷰티컨설턴트 커뮤니케이션
4장｜뷰티컨설턴트를 위한 전문적인 상담기법
1. 상담실에서의 뷰티컨설팅
2. 전화를 이용한 뷰티컨설팅
5장｜컴플레인 용대
1. 컴플레인에 대한 이해
2. 컴플레인 처리의 중요설
3. 컴플레인이 발생하는 여러 가지 요인
4. 컴플레인 고객 응대
5. 컴플레인 고객의 반응 행동 유형
6. 컴플레인 처리 시 금기사항
6장｜고객감동 커뮤니케이션
7장｜뷰티컨설팅을 위한 퍼스널컬러
1. 퍼스널 컬러의 필요성
2. 퍼스널 컬러의 목적
3. 퍼스널 컬러의 분류
4. 색의 분류와 3속성
5. PCCS TONE
6. 색체 체계
7. 배색, 배색 코디네이션
8. 언어 이미지 감성 배색 & 이미지 코디네이션