위기의 □를 구하라!!!
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| Publication Date | 2014/03/20 |
| Pages/Weight/Size | 153*224*20mm |
| ISBN | 9788965411666 |
| Categories | 자기계발 |
Description
현재 우리나라에서는 많은 사람들이 위기상황을 겪고 있다. 가정에서는 가족구성원들 간의 관계가 붕괴하여 많은 청소년들이 가출을 하고 부부들은 이혼을 하고 있고, 학교에서는 왕따, 괴롭힘과 폭력이 난무하고 있으며, 직장에서는 상사와 부하직원, 동료들 간의 갈등, 고객과의 갈등 등으로 인해 큰 고통을 겪고 있다. 이러한 문제들은 각종 지표에 그대로 반영되어 현재 우리나라는 OECD 국가 중 청소년 자살률 1위, 자살률 1위, 이혼률 1위, 출산율 최하위 등을 기록하고 있다.
『위기의 □를 구하라!!!』는 이러한 갈등들이 폭발하여 위기상황으로 발전하였을 때 현장에 출동한 협상가가 어떻게 대상자를 대화로 설득할 것인가에 관한 것이다. 이 책은 ‘협상 기초이론, 협상 스킬, 협상 심리, 이상심리자와의 협상요령’ 등 총 4부로 구성되어 있는데 위기협상을 처음 접하는 사람들이 잘 이해할 수 있도록 어려운 내용들을 쉽게 풀어서 설명하고 있다. 황세웅 교수는 2009년 국내 최초로 ‘위기협상론’이라는 책을 펴냈는데 우리나라에서는 아직까지도 위기협상 분야에서 이 책이 유일한 책이기도 하다. 그런데 기존의 ‘위기협상론’이 전문적인 위기협상가들을 위한 전공서적이라면 이 책은 일반인들이 위기협상에 대해 보다 잘 이해할 수 있도록 쉽게 풀어서 쓴 책이라고 할 수 있다.
『위기의 □를 구하라!!!』는 이러한 갈등들이 폭발하여 위기상황으로 발전하였을 때 현장에 출동한 협상가가 어떻게 대상자를 대화로 설득할 것인가에 관한 것이다. 이 책은 ‘협상 기초이론, 협상 스킬, 협상 심리, 이상심리자와의 협상요령’ 등 총 4부로 구성되어 있는데 위기협상을 처음 접하는 사람들이 잘 이해할 수 있도록 어려운 내용들을 쉽게 풀어서 설명하고 있다. 황세웅 교수는 2009년 국내 최초로 ‘위기협상론’이라는 책을 펴냈는데 우리나라에서는 아직까지도 위기협상 분야에서 이 책이 유일한 책이기도 하다. 그런데 기존의 ‘위기협상론’이 전문적인 위기협상가들을 위한 전공서적이라면 이 책은 일반인들이 위기협상에 대해 보다 잘 이해할 수 있도록 쉽게 풀어서 쓴 책이라고 할 수 있다.
Contents
목 차
감사의 글
추천의 글
머리말
이 책을 반드시 읽어야 하는 이유
생활 속 협상사례
01. 생활 속 협상 사례 1
02. 생활 속 협상 사례 2
03. 생활 속 협상 사례 3
위기 협상 사례
01. 위기협상 사례 1
02. 위기협상 사례 2
03. 위기협상 사례 3
04. 위기협상 사례 4
05. 위기협상 사례 5
제1부 협상이 뭐예요?
01 인생은 위기 상황의 연속
02. 하워드 가드너의 다중지능(Multiple intelligence)
03. 협상이 건진 내 인생!!!
04. 인생은 ‘관계’의 바다이고, 인간은 누구나 협상가이다!
05. 인간관계 스팩트럼의 끝을 경험하다!
06. 위기상황에 어떻게 대처해야 할까?
07. Fact-Oriented(사실 주도) vs Emotion-Oriented(감정 주도) 대화방식
08. 설상가상의 회초리(Double Whammy)
09. 인간은 합리적 존재인가?
10. 이성 vs 비이성
11. 해결 vs 해소(Ventilation)
12. 협상의 주도권을 잡으려면 주도권을 놓아라.
13. 나를 내려놓고 상대의 관점에서 대화하라.
14. Time is on our side!!! - 시간은 우리 편.
15. ‘나’ 내려 놓기
16. 비난은 부메랑이다!
17. 공감 vs 동정(Empathy vs Sympathy)
18. 궁극의 협상 대상자는 누구인가?
제2부 협상 스킬
01. 물꼬 트기(Canalization) - 변죽을 두드려라!
02. 표정으로 말하라!!!
03. 미세표정 관찰을 통한 거짓말 탐지
04. 사랑의 방정식
05. 궁극의 청취기술, Active Listening Skill!!!
06. 야, 너 말고 책임자 나오라 그래!!!
07. 한계 설정하기
08. 넌 혼자가 아니야!!!
제3부 협상 심리
01. 나를 희소하게 만들어라.
02. 상대방을 ‘빚진 상태’로 만들어라!
03. 용기있는 자만이 미인을 얻는다?
04. 헌집 줄게, 새집 다오!
05. 인간은 ‘따라쟁이’
06. ‘완장’의 힘
07. 사람들은 자기가 좋아하는 세일즈맨에게서 차를 산다.
08. 향단이를 데려가라...
09. 한발 들이밀기!
10. 자아팽창감을 주어라!
11. 칭찬의 역효과!!!
제4부 이해 안 되는 인간들과 협상하기
01. 세상은 나의 무대! - 연기성 성격 장애
02. “나를 버리지 마세요” - 회피-의존성 성격 장애
03. 나는 세상의 중심! - 자기애적 성격 장애
04. 내 귀에 도청장치가 되어 있어요! - 편집증
05. 나 혼자 숨어 산다 - 정신분열증
06. 내 마음 속엔 오늘도 비가 내린다 - 우울증
07. 감정의 롤러코스터 - 조울증
08. 나는 규범 위에 존재한다 - 반사회적 성격장애/사이코패스
09. 사우나에서 냉탕으로 - 경계선 성격 장애
감사의 글
추천의 글
머리말
이 책을 반드시 읽어야 하는 이유
생활 속 협상사례
01. 생활 속 협상 사례 1
02. 생활 속 협상 사례 2
03. 생활 속 협상 사례 3
위기 협상 사례
01. 위기협상 사례 1
02. 위기협상 사례 2
03. 위기협상 사례 3
04. 위기협상 사례 4
05. 위기협상 사례 5
제1부 협상이 뭐예요?
01 인생은 위기 상황의 연속
02. 하워드 가드너의 다중지능(Multiple intelligence)
03. 협상이 건진 내 인생!!!
04. 인생은 ‘관계’의 바다이고, 인간은 누구나 협상가이다!
05. 인간관계 스팩트럼의 끝을 경험하다!
06. 위기상황에 어떻게 대처해야 할까?
07. Fact-Oriented(사실 주도) vs Emotion-Oriented(감정 주도) 대화방식
08. 설상가상의 회초리(Double Whammy)
09. 인간은 합리적 존재인가?
10. 이성 vs 비이성
11. 해결 vs 해소(Ventilation)
12. 협상의 주도권을 잡으려면 주도권을 놓아라.
13. 나를 내려놓고 상대의 관점에서 대화하라.
14. Time is on our side!!! - 시간은 우리 편.
15. ‘나’ 내려 놓기
16. 비난은 부메랑이다!
17. 공감 vs 동정(Empathy vs Sympathy)
18. 궁극의 협상 대상자는 누구인가?
제2부 협상 스킬
01. 물꼬 트기(Canalization) - 변죽을 두드려라!
02. 표정으로 말하라!!!
03. 미세표정 관찰을 통한 거짓말 탐지
04. 사랑의 방정식
05. 궁극의 청취기술, Active Listening Skill!!!
06. 야, 너 말고 책임자 나오라 그래!!!
07. 한계 설정하기
08. 넌 혼자가 아니야!!!
제3부 협상 심리
01. 나를 희소하게 만들어라.
02. 상대방을 ‘빚진 상태’로 만들어라!
03. 용기있는 자만이 미인을 얻는다?
04. 헌집 줄게, 새집 다오!
05. 인간은 ‘따라쟁이’
06. ‘완장’의 힘
07. 사람들은 자기가 좋아하는 세일즈맨에게서 차를 산다.
08. 향단이를 데려가라...
09. 한발 들이밀기!
10. 자아팽창감을 주어라!
11. 칭찬의 역효과!!!
제4부 이해 안 되는 인간들과 협상하기
01. 세상은 나의 무대! - 연기성 성격 장애
02. “나를 버리지 마세요” - 회피-의존성 성격 장애
03. 나는 세상의 중심! - 자기애적 성격 장애
04. 내 귀에 도청장치가 되어 있어요! - 편집증
05. 나 혼자 숨어 산다 - 정신분열증
06. 내 마음 속엔 오늘도 비가 내린다 - 우울증
07. 감정의 롤러코스터 - 조울증
08. 나는 규범 위에 존재한다 - 반사회적 성격장애/사이코패스
09. 사우나에서 냉탕으로 - 경계선 성격 장애