갈등조정의 심리학

사람이 모여 사는 곳에는 갈등이 있기 마련이다. 갈등당사자 모두가 만족하는, 즉 문제도 해결하고 그들 사이의 관계도 좋아지는 갈등해결방법은 무엇인가? 저자는 직접 만나 자율적으로 서로의 다른 점을 인정하고 공통점을 찾아내 모두가 만족하는 해결책을 모색하는 일이라 말한다. 그러나 누구나 바람직하다고 알고 있는 이 방법도, 실행에 옮기기란 쉽지 않다.

최근 갈등의 사실적 측면뿐 아니라 심리 혹은 관계의 부분까지 해결하는 갈등조정이 사회 전 분야로 확산되며 이에 따르는 연구 및 교육이 이루어지고 있다. 그러한 흐름 속에서 저나는 심리학적 갈등조정 관련 전문서가 필요하다는 결론에 따라 이 같은 책을 집필하게 되었다. 책은 갈등관리 및 조정에 관심을 갖는 전공자들과 조직원들, 그리고 일반 대중을 대상으로 한다.