병원고객서비스관리
병원CS강사자격증 전문교재
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9788962203868
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| Publication Date | 2019/07/15 |
| Pages/Weight/Size | 191*261*30mm |
| ISBN | 9788962203868 |
| Categories | 자연과학 |
Contents
제1편 병원경영 패러다임의 변화
제1장 병원 환경의 변화
제2장 병원경영 패러다임의 변화
제2편 병원서비스
제1장 병원소비자 행동의 이해
제2장 고객만족 병원서비스
제3편 고객 감동을 위한 현장 실천
제1장 고객감동 이미지 메이킹
제2장 고객감동 커뮤니케이션
제4편 강의 실전
제1장 병원 CS강사를 위한 감성교육
참고문헌
제1장 병원 환경의 변화
제2장 병원경영 패러다임의 변화
제2편 병원서비스
제1장 병원소비자 행동의 이해
제2장 고객만족 병원서비스
제3편 고객 감동을 위한 현장 실천
제1장 고객감동 이미지 메이킹
제2장 고객감동 커뮤니케이션
제4편 강의 실전
제1장 병원 CS강사를 위한 감성교육
참고문헌