설득 커뮤니케이션

일상생활 속에서 부딪치는 갖가지 설득 상황에 대해 국내 최고의 전문가 두 사람이 전해주는 '설득의 바이블'. 다양하게 충돌하는 선택의 상황에서 과연 어떤 말로, 어떤 몸짓으로, 어떤 표정으로 상대를 설득해야 하는지를 스포츠 및 연예계 스타를 주인공으로 내세워 생생한 사례로 정리했다.

이 책은 설득 이론이나 설득의 과정을 설명하기 위해 복잡하고 이해하기 어려운 현대의 심리학 이론에 전적으로 의존하는 대신, 대중들에게 친숙한 스타들의 실제 사례를 중심으로 생활 속의 사례를 적절하게 활용하며 설득이론과 설득의 과정을 어떤 책보다도 쉽게 이해할 수 있도록 제공하고 있다. 또한 상황별로 세분화해 실생활에서 언제나 활용할 수 있도록 꾸몄다.

1장 나를 설득하라
1.자기암시를 하라
2.‘나’를 믿어라
3.‘나’를 보호하라
4.화내지 마라, 몸만 상한다
5.낮선 사람과 대화하라
6.목표를 확인하라
7.긍정어를 구사하라

2장 동료를 설득하라
1.동료의식을 심어라
2.‘너만 알고 있는 얘기’라고 말하라
3.공감대를 형성하라
4.차분하게 들어라
5.확인하고 말하라
6.아낌없이 칭찬하라
7.상대가족을 칭찬하라

3장 부하를 설득하라
1.불안감을 조성하라
2.부탁도 거절하라
3.반격을 차단하라
4.반전의 질문을 하라
5.아이디어 회의를 하라
6.무조건 좋다고 하라
7.구체적으로 배려하라

4장 상사를 설득하라
1.<뉴옥 타임즈>를 인용하라
2.차별 받으면 당당하게 시정을 요구하라
3.이름을 불러달라
4.때로는 못들은 척도 하라
5.때로는 반격화법도 구사하라

5장 고객을 설득하라
1.정확한 수치를 제시하라
2.고민을 같이하라
3.식사는 미끼다
4.‘아시는 것처럼’을 적극 활용하라
5.감성을 자극하라
6.희망을 부풀려라
7.위로를 하라
8. 시인의 언어를 익혀라
9.친분있는 권위자와 동료를 적극 활용하라
10.잘 듣고 틀렸을 땐 과감하게 잘못을 인정하라

6장 대중을 설득하라
1.결단을 재촉하라
2.정확하게 말하라
3.상상력을 자극하라
4.전문성을 살려라
5.명대사를 인용하라
6.똑똑한 거짓말을 하라
7.맞장구를 쳐라

7장 애인과 가족을 설득하라
1.미안하지 않아도 미안함을 표시하라
2.여유를 가져라
3.솔직하게 말하라
4.매혹적인 목소리로 말하라

8장 면접관을 설득하라
1.배려의 말을 하라
2.여유를 가져라
3.솔직하게 말하라
4.매혹적인 목소리로 말하라

이상주,강은미

스포츠 현장에서 20여 년을 발로 뛴 스포츠 전문기자다. 눈코 뜰 새 없이 바쁜 취재활동의 와중에도 자기계발을 게을리 하지 않은 덕에 요가, 스피치, 커뮤니케이션 코치로도 왕성한 활동을 펼치고 있고, 대학에서는 대중매체와 스포츠를 강의중이다. 1988년 기자생활을 시작해 초년병 시절 잠깐 거친 사회부기자 생활과 2006년 1년 동안 회사의 인사업무를 담당하는 총무부장으로 외도한 것을 빼고는 줄곧 스포츠기자의 외길을 걷고 있다. 스포츠, 스피치, 심리, 역사, 교육, 홍보기법 등에 관심이 많다. 스포츠 스타들의 자기암시와 게임불안 해소법을 일반인의 커뮤니케이션과 발표기법에 적용한 여러 권의 책을 썼다. 또 정부청사, 행정안전부, 서울대병원, 한양대 등에서 작은 CEO 홍보법과 스타들의 자기암시, 커뮤니케이션 기법 등에 대한 특강을 했다.

저서로는 『이 경기장에선 내가 최고다』, 『두려움만 정복하면 당신도 스피치의 달인』, 『설득은 안타도 홈런을 만든다』, 『자녀를 리더로 이끄는 아빠의 대화법』, 『세종대왕 가문의 500년 야망과 교육』 등이 있다.

Publication Date	2008/02/20
Pages/Weight/Size	15322420mm
ISBN	9788962170016
Categories	자기계발