광고와 마케팅의 홍수 시대. 소비자들은 광고인과 마케터 들에게 “목소리 좀 낮춰요. 너무 시끄러워서 아무것도 안 들린다고요”라고 호소하기에 이르렀다. 이미지에 호소하는 감성 마케팅도 한계에 다다랐다. 게다가 상품의 질도 비슷해져서 품질로 승부를 걸기도 쉽지 않다.
이러한 현실에서 『브랜드 하이재킹』은 소비자를 마케팅의 대상으로 보는 전통적 시각에서 벗어나 그들과 기꺼이 협력하는 새로운 자세가 필요하다고 주장한다. 소비자들이 브랜드를 ‘하이재킹’하여 스스로 브랜드의 의미를 만들고 진화를 주도하게끔 내버려두어야 한다는 것이다.
그리고 브랜드 하이재킹의 다양한 사례와 분석을 통해 새롭고 효과적인 마케팅 기법의 실전 노하우를 제시한다. 이를 통해 범람하는 미디어, 똑똑해진 소비자, 더 이상 효과가 없는 이미지 마케팅 등 마케팅의 총체적 위기 상황에서 기존 마케팅에 대한 훌륭한 대안을 얻을 수 있을 것이다.
Contents
감수의 말
1부 마케팅 없는 마케팅
1장 마케팅하지 않는다?
새로운 도전 | 브랜드 하이재킹이란 무엇인가? | 미래의 소비자
미래의 마케터 | 새로운 마케팅 철학
2부 브랜드 하이재킹
2장 우연한 하이재킹이 공공 자산으로
우연한 혁명 | 우연한 브랜드 하이재킹 | 도전하는 세대 | 버려진 쓰레기 아이콘을 하이재킹하다
뒤떨어진 기술이 십대 필수 아이템으로 | WAP 물러나다 | 비밀 메뉴에 힘입어
3장 우연한 하이재킹 가이드
하이재킹에 따귀를 날리다 | 적절한 선택이 필요하다
먼저 자신의 태도를 점검하라 | 상황에 맞는 마케팅 전략 | 우연한 하이재킹 요약
4장 소비자와 함께 만들어낸 하이재킹
황소, 음료 시장에 등장하다 | 미 투 마케팅 부대
함께 만든 하이재킹이란? | 갑작스런 성공 뒤에 오랜 노력이 숨어 있다
5장 위험한 태도
‘쿨’의 오류 | 진짜 ‘쿨’한 브랜드 만들기 | 문화를 아는 마케터 VS 쿨 헌터
6장 함께 만드는 하이재킹을 위한 가이드
함께 만드는 브랜드 전략 네 가지 | 함께 만드는 브랜드 요약
3부 하이재킹, 기업 스타일
7장 하이재킹 브랜드의 후보
틈새 브랜드 확산 방법 | 틈새 브랜드의 두 가지 성격에 따른 시장 접근법
8장 하이재킹을 위한 마케터 지침
브랜드 하이재킹에서 흔히 범하는 오류들 | ‘마케팅 불변의 법칙’은 내던져 버려라 | 크레스트, 웃다
9장 새로운 마케팅의 시대
소비자 문화가 움직인다 | 차세대 마케팅의 탄생
차세대 마케팅 도구 | 차세대 브랜드 | 차세대 소비자
4부 하이재커
10장 소비자 집단
비밀 부족 | 누군가와 접촉하고 접속하기 | 부족에 대한 마케팅
11장 브랜드 부족의 내부
브랜드 부족은 어떻게 탄생하는가? | 브랜드 부족화 1단계 : 회원 전용 방화벽을 넘다
브랜드 부족화 2단계 : 브랜드 세뇌 | 브랜드 부족화 3단계 : 공동의 목적
브랜드 부족화 4단계 : 쿨에이드 마시기 | 연구를 마치며 | 브랜드의 민주화
12장 소비자의 헌신을 얻는 효과적인 방법들
‘우연한 발견’을 창조하다 | 정치적?사회적 메시지 | 숭고한 사명 | 생활 밀착
5부 브랜드 하이재킹 로드맵
13장 브랜드 하이재킹의 시작, 아이디어 만들기
좋은 직관 | 시장조사 방법의 변화 | 문화조사의 부상 | 브랜드 하이재킹 로드맵
14장 브랜드 하이재킹 1단계, 부족 마케팅
초기 시장의 역할 | 초기 시장의 현실 | 브랜드에 적합한 초기 시장 선택법
초기 시장 진입 | 씨뿌리기 기술 | 작은 시도들이 중요하다 | 잘못된 씨뿌리기의 교훈
15장 브랜드 하이재킹 2단계, 공동 창조
입소문이 효과적인 이유 | 다양한 입소문으로 사로잡아라
입소문은 과대광고보다 오래 지속된다 | “소비자는 미술감독”
16장 브랜드 하이재킹 3단계, 매스 마케팅
주류 시장은 수동적인 추종자 | 여세를 몰아 | 초기 시장에 대한 애정을 유지하라
아이디어가 자라나도록 내버려둬라 | 문화적 혜택을 알려라
소비자의 새로운 습관 만들기 | 저항 줄이기, 브랜드 하이재킹의 완성
6부 브랜드 하이재킹이 맞은 위협, 그리고 기회
17장 위협 : 후원자의 쓴소리
대화가 필요하다 | 책임감 결여 | 해결책은?
18장 기회 : 결국 보상으로 돌아온다
충성이냐 보유냐 | 충성도의 장벽 | 모방자 | 진정한 충성으로 가는 길