파워 휴먼 커뮤니케이션 특강
$17.82
SKU
9788957267448
[Free shipping over $100]
Standard Shipping estimated by Fri 02/7 - Thu 02/13 (주문일로부 10-14 영업일)
Express Shipping estimated by Tue 02/4 - Thu 02/6 (주문일로부 7-9 영업일)
* 안내되는 배송 완료 예상일은 유통사/배송사의 상황에 따라 예고 없이 변동될 수 있습니다.
| Publication Date | 2012/12/05 |
| ISBN | 9788957267448 |
| Categories | 자기계발 |
Description
사람은 혼자서는 살아갈 수 없고 다른 사람들과 관계를 맺으며 살아가야한다. 그 관계를 이어주는 끈이 바로 커뮤니케이션이다. 커뮤니케이션 없이는 인간관계 자체가 불가능하다고 해도 과언이 아니다. 저자는 오랜 세월 스피치 교육을 해오면서 대중 앞에서 말을 잘하는 방법을 익히는 것도 중요하지만, 대인 커뮤니케이션 교육도 그에 못지않게 중요하다는 것을 느끼고 이 책을 썼다고 전한다.
Contents
프롤로그
파워 휴먼 커뮤니케이션 특강 100% 활용하기
1부 커뮤니케이션에 대한 이해
어떤 이별에 관한 이야기
커뮤니케이션이 사람과 사람 사이의 인연을 좌우한다
커뮤니케이션의 달인은 없다
커뮤니케이션에 따라 인간관계가 달라진다
인간관계에 따라 커뮤니케이션 태도가 달라진다
커뮤니케이션 능력 향상의 나침반
2부 관계와 소통의 자신감
단점은 단념이 아닌 단련해야 할 점
위대한 자기 이미지
발전을 위한 마법 주문
두드려라! 그럼 열릴 것이다
자신감은 믿음
스스로 칭찬하기
자신에게 훈수 두기
관계와 대화의 자신감에 대한 자기 성찰
3부 인간관계의 프로세스와 변화 분석
초면의 만남
감정 생성
구면의 만남
지속적인 만남
지속적인 만남의 결별
4부 소통과 관계 마인드 성찰
부탁과 강요
간섭과 관심
화법과 예법
대화와 수다
전달과 공감
다툼과 대화
인간관계와 화술에 관한 자기 성찰
5부 갈들 관계의 커뮤니케이션
갈들의 이슈(Issue, 쟁점·사안)
갈등과 감정 계좌
갈등 상황 대처 유형
갈등 해결을 위한 10가지 방법
갈등 해경을 할 때 유의할 3가지 사항
갈들을 부추길 수 있는 글을 통한 해결
감정 자극어 삼가기
갈등 화법의 5단계
갈등 상황에서의 유의 사항 15가지
고장 난 레코드 기법
갈등을 예방하는 의사 표현법
6부 인간관계에 관한 단상
베풂과 나눔
배움
말이 입힌 상처
인간관계와 거래 관계
남 탓, 내 탓
행운을 부르는 친절
평화를 위한 용서
고슴도치 딜레마
커뮤니케이션의 밸런스
해피 엔드
7부 다양한 인간관계의 지혜
부모 자식 관계 지혜
부부 관계 지혜
친구 관계 지혜
상사 부하 관계 지혜
동료 관계 지혜
거래 관계 지혜
8부 경청과 소통의 효과 증진
메시지 수용 능력 점검
경청의 중요성
듣기를 방해하는 요인
올바른 듣기 요령
호감 어린 눈빛
듣기 좋은 음성
밝고 온화한 표정
단정하고 예의 바른 자세
9부 다양한 상황의 화법 요령
요청과 부탁 화법
거절 화법
자기주장 화법
3가지 반응 유형
자기주장의 단계
자기주장의 요령
토론의 매너와 화법
파티 대화법
에필로그
참고문헌
파워 휴먼 커뮤니케이션 특강 100% 활용하기
1부 커뮤니케이션에 대한 이해
어떤 이별에 관한 이야기
커뮤니케이션이 사람과 사람 사이의 인연을 좌우한다
커뮤니케이션의 달인은 없다
커뮤니케이션에 따라 인간관계가 달라진다
인간관계에 따라 커뮤니케이션 태도가 달라진다
커뮤니케이션 능력 향상의 나침반
2부 관계와 소통의 자신감
단점은 단념이 아닌 단련해야 할 점
위대한 자기 이미지
발전을 위한 마법 주문
두드려라! 그럼 열릴 것이다
자신감은 믿음
스스로 칭찬하기
자신에게 훈수 두기
관계와 대화의 자신감에 대한 자기 성찰
3부 인간관계의 프로세스와 변화 분석
초면의 만남
감정 생성
구면의 만남
지속적인 만남
지속적인 만남의 결별
4부 소통과 관계 마인드 성찰
부탁과 강요
간섭과 관심
화법과 예법
대화와 수다
전달과 공감
다툼과 대화
인간관계와 화술에 관한 자기 성찰
5부 갈들 관계의 커뮤니케이션
갈들의 이슈(Issue, 쟁점·사안)
갈등과 감정 계좌
갈등 상황 대처 유형
갈등 해결을 위한 10가지 방법
갈등 해경을 할 때 유의할 3가지 사항
갈들을 부추길 수 있는 글을 통한 해결
감정 자극어 삼가기
갈등 화법의 5단계
갈등 상황에서의 유의 사항 15가지
고장 난 레코드 기법
갈등을 예방하는 의사 표현법
6부 인간관계에 관한 단상
베풂과 나눔
배움
말이 입힌 상처
인간관계와 거래 관계
남 탓, 내 탓
행운을 부르는 친절
평화를 위한 용서
고슴도치 딜레마
커뮤니케이션의 밸런스
해피 엔드
7부 다양한 인간관계의 지혜
부모 자식 관계 지혜
부부 관계 지혜
친구 관계 지혜
상사 부하 관계 지혜
동료 관계 지혜
거래 관계 지혜
8부 경청과 소통의 효과 증진
메시지 수용 능력 점검
경청의 중요성
듣기를 방해하는 요인
올바른 듣기 요령
호감 어린 눈빛
듣기 좋은 음성
밝고 온화한 표정
단정하고 예의 바른 자세
9부 다양한 상황의 화법 요령
요청과 부탁 화법
거절 화법
자기주장 화법
3가지 반응 유형
자기주장의 단계
자기주장의 요령
토론의 매너와 화법
파티 대화법
에필로그
참고문헌