평범한 팀장이 비범한 성과를 내게 하는 성과 관리의 기술

이 책은 왜 성과관리를 해야 하는지, 어떻게 성과관리를 해야 하는지를 알려준다. 1장부터 3장까지는 조직 전체의 관점에서 성과관리는 어디에 위치하는지, 성과관리를 잘함으로써 얻게 되는 혜택은 무엇인지를 알려준다. 4장은 관리자와 직원이 성과관리과정을 진행하기 위해 어떤 준비를 해야 하는지를 5장은 성과계획을 다루고 있고, 6장은 지속적인 성과커뮤니케이션에 관해서 논의한다. 7장은 자료를 수집하고 관찰하고 문서화하는 과정을 다루고 있고 8장과 9장은 성과평가과정에 대해서 말하고 있다. 10장은 성과 진단과 개선 과정을, 11장은 단계적 지도활동과 징계시의 상황을 어떻게 다룰 것인지를, 12장과 13장은 최근 성과관리에 대한 재미있는 경향과 대안에 대해서 논의한다. 14장은 성과관리를 성공적으로 수행하기 위해 필요한 구체적인 기술을 논하고 15장에서는 지금까지의 성과관리에 관한 지식을 하나의 사례에 적용시켜 설명했다.