먼저 들어라
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| Publication Date | 2007/11/22 |
| Pages/Weight/Size | 규격외 |
| ISBN | 9788952207555 |
| Categories | 자기계발 |
Description
세련된 논리보다 강한 듣기의 매력
일본에서 말하기의 대가로 불리는 후쿠다 다케시의 저서『먼저 들어라』. 이 책에서 저자는 많은 사람들이 말이 서툰 사람이 듣기만 한다, 대화는 말잘하는 이가 끌어나간다 등의 착각에 빠져 있음을 지적하고, 듣기가 인간관계를 리드하는 매우 적극적인 행동임을 일깨워준다. 듣기를 수동적인 행동으로 여기고 소홀히 하는 이들에게, 듣는 것의 중요성을 알려주고, 말 잘 듣는 방법과 이야기를 이끌어내는 방법, 난처한 이야기를 들을 때의 태도 등 다양한 듣기의 기술에 대해 소개하고 있다.
일본에서 말하기의 대가로 불리는 후쿠다 다케시의 저서『먼저 들어라』. 이 책에서 저자는 많은 사람들이 말이 서툰 사람이 듣기만 한다, 대화는 말잘하는 이가 끌어나간다 등의 착각에 빠져 있음을 지적하고, 듣기가 인간관계를 리드하는 매우 적극적인 행동임을 일깨워준다. 듣기를 수동적인 행동으로 여기고 소홀히 하는 이들에게, 듣는 것의 중요성을 알려주고, 말 잘 듣는 방법과 이야기를 이끌어내는 방법, 난처한 이야기를 들을 때의 태도 등 다양한 듣기의 기술에 대해 소개하고 있다.
Contents
머리말｜이야기를 잘 듣는 사람이 주인공이 된다
1장_ 유창한 화술보다 강한 듣기의 매력
이야기를 잘 듣는 사람에게는 정보가 모인다｜인간관계의 폭이 넓어진다｜일의 요령이나 삶의 지혜를 얻는다｜상대의 불만을 활용할 수 있다｜대화를 잘하는 사람이 될 수 있다｜사람을 키우는 일에 능숙해진다｜상대의 기분을 읽을 수 있다｜생각하는 힘이 자란다｜
...
2장_ 듣는 일은 자신을 표현하는 것이다
화자를 좋은 파트너로 만드는 세 가지 조건｜듣는 일은 에너지가 필요하다｜듣는 일은 무의식의 자기표현이다｜금방 반응을 보이는 대답이 호감을 부른다｜이야기는 눈으로 듣는다｜상대의 마음을 편하게 하는 웃는 얼굴｜고개를 잘 끄덕이면 이야기를 이끌어낸다｜
...
3장_ 대화의 핵심을 정확하게 이해하는 기술
듣는 사람이 이야기의 의미를 결정한다｜되묻는 일을 주저하지 않는다｜선입관에 사로잡히면 이야기는 틀어진다｜남이 하는 이야기는 백지 상태로 듣는다｜겉모습에 좌우되지 않고 듣는다｜알려고 하는 의욕을 갖고 듣는다｜알기 쉽게 말하도록 만드는 법｜주제를 먼저 파악한다｜
...
4장_ 화자의 기분까지 헤아리는 기술
먼저 듣는 역할을 자임한다｜화자의 원망에 현혹되지 않고 듣는다｜내용뿐만이 아니라 마음까지 듣는다｜화자의 마음을 말로 해서 되돌려준다｜상대의 기분을 멋대로 읽지 않는다｜상대의 이야기를 곧바로 부정하지 않는다｜비난하는 말은 한 템포 쉬고 듣는다｜의견은 긍정적으로 듣자｜
...
5장_ 이야기를 끄집어내는 질문의 기술
질문이야말로 대화를 잘하기 위한 출발｜관심이 먼저다｜의문으로 대화를 잇자｜질문으로 대화에 탄력을 주자｜친근감을 높이는 사실과 정황의 질문｜질문할 때의 마음가짐｜막연한 대답은 방치하지 않는다｜상대의 진짜 기분을 알기 위한 질문법｜사람을 키우는 질문 1｜사람을 키우는 질문 2｜
...
6장_ 상황별 듣는 방법의 하이 테크닉
상담요청을 받았는데, 외출하기 직전이라 시간이 없다｜보고를 받았는데, 외출하기 직전이라 시간이 없다｜피곤해서 귀가했더니 아내가 할 말이 있다고 한다｜상대가 길게 자기 이야기만 한다｜똑같은 이야기를 몇 번이나 듣는다｜입이 무거운 사람으로부터 이야기를 캐묻고 싶다｜
...
7장_ 성공한 사람들의 ‘현명한 귀’
듣는 역할의 절묘한 타이밍-탤런트, 쿠로야나기 데츠코｜적으로부터도 이야기를 듣는 유연성-막부 말기 지사, 사카모토 류마｜제대로 듣고 열심히 대답한다-프로 야구선수, 마츠이 히데키｜
1장_ 유창한 화술보다 강한 듣기의 매력
이야기를 잘 듣는 사람에게는 정보가 모인다｜인간관계의 폭이 넓어진다｜일의 요령이나 삶의 지혜를 얻는다｜상대의 불만을 활용할 수 있다｜대화를 잘하는 사람이 될 수 있다｜사람을 키우는 일에 능숙해진다｜상대의 기분을 읽을 수 있다｜생각하는 힘이 자란다｜
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2장_ 듣는 일은 자신을 표현하는 것이다
화자를 좋은 파트너로 만드는 세 가지 조건｜듣는 일은 에너지가 필요하다｜듣는 일은 무의식의 자기표현이다｜금방 반응을 보이는 대답이 호감을 부른다｜이야기는 눈으로 듣는다｜상대의 마음을 편하게 하는 웃는 얼굴｜고개를 잘 끄덕이면 이야기를 이끌어낸다｜
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3장_ 대화의 핵심을 정확하게 이해하는 기술
듣는 사람이 이야기의 의미를 결정한다｜되묻는 일을 주저하지 않는다｜선입관에 사로잡히면 이야기는 틀어진다｜남이 하는 이야기는 백지 상태로 듣는다｜겉모습에 좌우되지 않고 듣는다｜알려고 하는 의욕을 갖고 듣는다｜알기 쉽게 말하도록 만드는 법｜주제를 먼저 파악한다｜
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4장_ 화자의 기분까지 헤아리는 기술
먼저 듣는 역할을 자임한다｜화자의 원망에 현혹되지 않고 듣는다｜내용뿐만이 아니라 마음까지 듣는다｜화자의 마음을 말로 해서 되돌려준다｜상대의 기분을 멋대로 읽지 않는다｜상대의 이야기를 곧바로 부정하지 않는다｜비난하는 말은 한 템포 쉬고 듣는다｜의견은 긍정적으로 듣자｜
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5장_ 이야기를 끄집어내는 질문의 기술
질문이야말로 대화를 잘하기 위한 출발｜관심이 먼저다｜의문으로 대화를 잇자｜질문으로 대화에 탄력을 주자｜친근감을 높이는 사실과 정황의 질문｜질문할 때의 마음가짐｜막연한 대답은 방치하지 않는다｜상대의 진짜 기분을 알기 위한 질문법｜사람을 키우는 질문 1｜사람을 키우는 질문 2｜
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6장_ 상황별 듣는 방법의 하이 테크닉
상담요청을 받았는데, 외출하기 직전이라 시간이 없다｜보고를 받았는데, 외출하기 직전이라 시간이 없다｜피곤해서 귀가했더니 아내가 할 말이 있다고 한다｜상대가 길게 자기 이야기만 한다｜똑같은 이야기를 몇 번이나 듣는다｜입이 무거운 사람으로부터 이야기를 캐묻고 싶다｜
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7장_ 성공한 사람들의 ‘현명한 귀’
듣는 역할의 절묘한 타이밍-탤런트, 쿠로야나기 데츠코｜적으로부터도 이야기를 듣는 유연성-막부 말기 지사, 사카모토 류마｜제대로 듣고 열심히 대답한다-프로 야구선수, 마츠이 히데키｜