문화지능

1. 문화란 무엇인가?
문화의 정의
문화는 빙산과 같다
문화적 가치관
가치관과 행동
큰 문화와 작은 문화
고정관념과 일반화
문화는 세월에 따라 변할까?
다섯 가지 문화 척도
수평적인가, 위계적인가?
직접적인가, 간접적인가?
개인 지향적인가, 집단 지향적인가?
업무 지향적인가, 대인 관계 지향적인가?
모험 수용적인가, 안정 지향적인가?
다섯 가지 척도의 중복
모든 문화는 어딘가에 속해 있다

2. 일상생활과 비즈니스에서 차지하는 문화의 중요성
문화 프로그래밍
차이의 척도
비즈니스에서 선택의 기본
광범위한 변화의 영역
비즈니스의 세계화
문화적 차이는 언제나 중요한 문제

3. 문화 지능이란 무엇인가?
문화 지능의 정의
다중 지능 이론
우수한 문화 지능을 지닌 전문가
문화 지능을 높일 수 있을까?
문화 지능을 높이는 과정
세계를 보는 여러 가지 방법

4. 일상생활과 비즈니스에 적용하는 문화 지능
행동 지침만으로는 안 된다
매니지먼트 문제
전략 문제
계획 유형
사람과 의사소통의 문제
추론 방식
의사소통 방식

5. 당신의 문화 유형은 무엇인가?
충돌로 이어지는 문화 유형의 차이
개인의 문화 유형
의사소통 유형
문화 지능은 '소프트 스킬'이다
현지 비전문가에 의존하지 말라
성공을 위한 성향
당신의 문화 유형은 무엇인가?
다른 사람들의 문화 유형 배우기
편협함은 자랑이 아니다

6. 문화 지능을 높이는 방법
요소들을 함께 엮기
다섯 가지 척도에서 차이점 다루기
의사소통 기술
영어를 최대한 활용하기 위한 열 가지 비법
관련된 외국어를 배워라
열심히 들어 주는 원어민이 되라
번역가와 통역사가 사용하는 말
목표 국가에 대한 지식
국제적인 윤리 문제